银行党委书记行长科学发展观心得体会

银行党委书记行长科学发展观心得体会

坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，是党的十七大作出的战略决策。树立和落实科学发展观也是建设银行价值取向的核心内容。在当前和今后一个时期内，围绕科学发展观的新要求，深入贯彻落实科学发展观，坚持走科学发展之路，是我们谋发展、作决策、抓工作的根本行动指南。实践表明，只有按照商业银行发展规律，调整经营结构、转变经营方式、提升管理水平，才能实现全面协调可持续的科学发展。

　　学习实践科学发展观必须做到五个坚持

　　正确认识和理解科学发展观的内涵是推动经营管理水平提高的关键。对于商业银行经营管理来讲，贯彻科学发展观，就是要以科学发展的世界观和方法论为指导，按照商业银行的内在规律，大力推进我行的高质量发展。

　　坚持解放思想。思想决定行动。有什么样的思想观念，就有什么样的工作思路和方法，进而产生什么样的工作效果。纵观人类的发展史，其实就是一部思想解放史。中国改革发展的经验证明，只有不断的解放思想，才能促进社会的进步。因此，为正确应对当前经济金融形势的变化，必须进一步解放思想，更新观念，转变工作方式，增强干事创业的信心和决心。要围绕“合规、发展、价值”的总体要求，不断增强危机意识、责任意识、竞争意识、服务意识、合规意识、执行意识、团队意识、职业意识、学习意识、创新意识等十个方面的意识，以奋发有为、只争朝夕的工作状态，以争第一的志气、创一流的勇气和不甘落后的锐气，坚定不移地加快发展，努力把我行建设成为当地发展速度最快、资产质量最好、客户服务最优、管理水平最高、队伍凝聚力最强、盈利水平最佳的现代商业银行。

　　坚持按商业银行发展规律办事。科学发展观的真谛在于坚持“科学”二字。科学的发展就是遵循规律地发展，商业银行的经营管理有其自身的规律性，其中包括商业银行在几百年发展过程中总结出来的规律性。在现代商业银行发展过程当中，谁不讲科学，谁不按规律办事，谁违背了规律性，谁就不可能实现真正发展。现代金融史及眼前由美国波及全球的金融危机都一再表明，那些只顾眼前利益，不顾长远目标的所谓“走捷径”的发展，其结果只能是为违背规律而付出更高昂的代价。商业银行的发展不应以远期的风险换近期的繁荣，建立在科学内控机制下的发展才是真正高质量的发展。作为上市银行，建行为建成资本充足、内控严密、运营安全、服务与效益良好，具有国际水准、自身优势特色和以大中城市为依托的现代股份制银行，明确提出要始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行；为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。这既是对我行改革发展历史的科学总结，又涵盖了现代商业银行发展的必然要求，体现了商业银行发展的规律。因此，作为二级分行，为实现这一目标就要提高全员素质和经营管理水平，加快发展步伐，把业务做大做强，增强竞争优势和综合实力。我们要按照商业银行发展规律，坚持稳健经营、审慎经营的原则，以科学发展的世界观和方法论为指导，按照商业银行的内在规律，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，走规模、速度、风险、效益持续动态平衡的科学发展之路。就我行的经营管理来说，学习实践科学发展观，实质上就是要紧紧围绕经营效益谋发展，既要重视利润规模数量的增长，又要注重利润结构质量的提升；既要处理好效益、质量、规模和速度之间的关系，又要正确处理好股东、员工和客户三者之间的关系；既要坚持银行经营的流动性、安全性和盈利性的统一，又要实现商业银行稳定、健康、可持续地发展。

　　坚持以人为本。科学发展观的核心就是以人为本。以人为本就是把人置于经济和社会发展的核心地位，促进人的全面发展。作为上市银行，坚持以人为本，就是坚持以价值最大化为目标，以员工、股东和客户为本，实现价值最大化，不仅要确保资金运营安全，而且还要让投资者和客户的利益得到保障。通过建立利益共享机制，做到让员工受益、让股东高兴、让客户满意。客户是我们赖以生存和发展的基础，因此，全行上下都要树立全心全意为客户服务的思想，遵循差别化、全方位服务的工作思路，把客户的问题当作自己的问题，把客户的困难当作自己的困难，真心、热心、耐心、细心地为客户服务。要拓展服务的范围，在服务项目上不断开发新的金融产品，不断推出新的服务项目，打造过硬的服务品牌，满足客户需求。要为员工提供一个良好的发展平台，使员工对建设银行的发展充满信心和归属感。在选人用人方面，突出注重实绩的导向，让那些想干事、会干事、能干成事的员工获得更大的发展空间，为各类人才的成长创造条件。企业发展的根是员工的心，工作中要真诚对待员工，关注员工价值，关心员工成长，尊重员工需要，保护员工权益。要通过创造和谐向上的人文环境和工作氛围，保护和尊重广大员工的创造性劳动。

　　坚持高质量发展。建行总行在中央学 习实践科学发展观工作领导小组和办公室的指导下，在试点工作取得圆满成功后，在全行开展了学习实践科学发展观活动，审时度势提出了建设银行实现科学发展的基本思路，以中国特色社会主义理论体系为指导，坚持解放思想、改革创新、以人为本，围绕提高核心竞争力，持续优化业务流程，不断完善体制，强化基础管理和风险内控，调整收入结构和盈利模式，实现全面协调可持续发展，为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任，努力走在中国经济现代化的最前列，成为引领市场的世界一流银行。这一思路的提出为我们进行经营管理打通了任督二脉，因此，要实现经营管理水平更大的跨越，就要创新工作思路和方法，重点解决市场竞争力不强、经营集约度偏低、经营能力不高等问题，以“系统争移位、同业争第一”为总体要求，进一步优化业务结构，加快业务转型，持续做大做强，克服只看指标不盯市场、只比扩张不比后劲、只谋小利不重长远，重发展轻管理、重营销轻合规等一些问题。当前最重要的就是加快实现五个方面的转变：一是负债业务由抓存款向抓源头账户转变；二是零售业务要由一般管理向差别化管理转变；三是柜面业务由核算型向市场营销型转变；四是中间业务由传统业务向新兴业务转变；五是资产质量维护由被动接受向主动出击转变，通过努力改进管理，创造价值，提高效益。这既是实现我行高质量发展的具体要求，又是全面贯彻科学发展观在经营管理中的具体落实。因而，必须注重质量、效益、速度和结构的统筹协调，增强发展后劲。

　　坚持求真务实。树立和落实科学发展观，必须求真务实，要讲实话、出实招、办实事、求实效。要把科学发展观贯彻于想问题、做决策、干工作的全过程，以长远目光谋划发展、以全局意识统筹发展、以科学态度抓好发展、以员工满不满意促进发展、以客户认不认可检验发展。从济宁分行的情况看，今年年初，我们济宁分行新班子上任伊始，研究的第一个问题就是如何加快发展、如何科学发展、如何构筑可持续发展的问题。在深入分析金融同业和建行发展管理和市场占比情况后，结合济宁经济发展的实际，经过上上下下的集思广益、充分讨论，研究制定了《建设银行济宁分行三年发展规划》，明确了发展的指导思想和工作重点，确定了业务发展的目标。可以说，这次科学有效的规划就是学习科学发展观的一个具体实践。在工作中，我们立足于打造发展的新高地，争当科学发展的排头兵，审视中心城市行的发展地位，促进做大做强，实现又好又快发展。我们以科学发展观为指导，结合济宁市 “构建组团布局为骨架” 鲁南经济带“中心城市”的发展定位，把长期规划和短期计划结合起来，把宏观和微观结合起来，把点和面结合起来，既做好了对客户、产品、市场营销等方面的规划和研究，保证我行各项业务顺利开展，经营业绩较快提升，又做好了对宏观调控政策、产业政策和当地市场发展趋势的研究，从而制订了一个符合我行发展实际的、能够有效得到贯彻执行的规划。半年多来，我们坚持一手抓业务发展，一手抓基础管理，内聚人心、外树形象，全力抓好“三项建设”，促进实现了“三个转变”，即抓好了领导班子建设、员工队伍建设、企业文化建设，促进了全员树立价值最大化经营理念，实现了管理人员职业角色的转变、员工从业理念和职业行为的转变，努力在全行形成了不比物质比素质、不比学历比学识、不比资历比能力、不比职务比服务、不比人际比业绩、不比金杯比口碑的干事创业氛围。

　　学习实践科学发展观必须正确处理好四个关系

　　落实科学发展观必须坚持把发展作为第一要务，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，正确处理好各方面的关系，依靠发展解决前进中的问题，提高发展的质量和效益，实现各项业务又好又快发展。

　　一是坚持市场法则，以支持经济发展为目标，统筹整体与局部的关系。经济决定金融，良好的宏观经济环境是金融稳定的重要前提。今年以来，全球金融市场动荡加剧，美国次贷风暴引起的金融危机波及全球。国内经济金融形势也很不乐观，经济增长放缓，资本市场财富效应加剧“金融脱媒”，企业经营出现较大问题，不良贷款反弹压力增大，银行信用风险、操作风险、信息风险以及市场风险等不同程度地浮出水面，这些问题对商业银行的风险管理能力将会是一场严峻的考验。针对经济发展中的突出矛盾，党中央国务院采取了一系列宏观调控措施，提出“采取灵活审慎的宏观经济政策，着力扩大国内需求特别是消费需求，保持经济稳定、金融稳定、资本市场稳定”，“继续推动经济社会又好又快发展”。这是落实科学发展观，防止经济大起大落，实现平稳协调、较快发展的重大举措。作为金融企业，我们要在上级党委的正确领导下，统一思想，提高认识，以持续发展和大局为重，正确处理自身发展与宏观调控的关系，坚决贯彻落实中央宏观经济政策，积极推进结构调整和增长方式转变，维护金融稳定。同时要统筹兼顾，正确处理企业内外部各种关系，处理好国家、企业、员工、公众、社会之间的关系，达到和谐共进；还要处理好改革发展与党的建设、文明创建、思想政治工作之间的关系，达到相融共进。

　　二是坚持以实现各项业务持续、快速、健康发展为目标，统筹效益、质量、规模、速度的关系。商业银行的发展不仅仅是简单的规模扩张，而是有质量的、持续的规模增长。价值创造是商业银行发展的根本目标。规模管理是价值创造的基础，有效的客户规模和有效的市场份额是价值创造的源泉；质量管理是关键，是商业银行的生命线，没有质量的发展不仅不会带来效益，而且还会损毁价值；提升效益是目标，商业银行的经营目标最终体现在为股东创造良好的资本回报上。因此，我们必须端正经营思想，坚持科学发展。在发展目标上，摒弃短期化的行为，着眼于各项业务的长远发展；在发展手段和路径上，摒弃突击式的行为，实现基于良好服务基础 、管理基础和客户基础之上的稳定发展；在发展质量和内涵上，摒弃粗放化的行为，把业务发展建立在风险可控、合规经营的基础上，实现有质量、有效益的集约化、内涵式发展。

　　三是坚持以资产、负债和中间业务的协调发展为目标，统筹当前与长远、重点和一般的关系。协调资产、负债和中间业务的协展，既是适应市场客户的需要，也是商业银行可持续发展的内在要求。因此，我们既要抓住当前利润的主要来源，强化重点客户的拓展，巩固和提升资产负债业务优势，扩大中间业务收入，又要把握现代商业银行发展趋势，加快电子银行、信用卡、国际业务等战略性业务的拓展，注重中小客户和潜在客户的培育，推进业务发展转型；既要着眼于当前各项工作，确保年度经营目标的完成，又要从基础管理、制度建设、机制转换、客户储备等方面入手，为长远发展奠定基础。

　　四是坚持以提升管理决策能力、基层执行能力为目标，统筹业务转型和各项工作的关系。发展是一个延续不断地过程，今天的发展要有利于明天的发展，今天的发展要为明天的发展打基础。只有这样历史才能进步，文明才能传承，发展才能持续。全面领会和落实科学发展观，必须立足当前，着眼未来。当前，我行正处在加速建设国际一流商业银行的新阶段，我们既面临着按照上级行总体要求，推进业务转型改革的一系列任务，同时还肩负着从严治行和经营发展的重任。我们将以昂扬的士气和拼搏的精神，紧紧抓住机遇不放松，以提升管理决策能力、基层执行能力为重点，系统谋划，整体推进。执行力的强弱决定着一个企业发展的质量和速度，面对激烈的市场竞争，面对全国中心城市行加快发展的形势，必须强化责任意识，全面落实上级行发展战略，提高战略执行力。要通过转型为业务拓展和服务提升创造活力、开辟空间。

　　学习实践科学发展观要着力做好九件事

　　学习实践科学发展观，重点是要在解决突出问题中促进科学发展。当前要集中精力重点解决基层员工、市场客户和社会公众反映强烈、影响制约我行科学发展的突出问题。将工作重点着力放在客户服务、基础管理、风险防范、结构调整以及完善激励约束机制等方面，着力解决我行的发展定位和可持续发展问题，着力解决我行的发展方式及与地方经济发展的契合度问题；着力解决我行适应市场竞争需要的机制流程问题；着力解决我行客户满意度问题；着力解决我行的业务经营模式和核心竞争力问题，完善充满活力、富有效率、有利于科学发展的体制机制，促进和谐建行的建设，努力实现我行系统位次稳步前移，市场份额持续扩大，加快实现建行战略愿景。

　　着力深化体制机制改革，提高核心竞争力。要进一步推进组织架构、流程再造、风险内控、激励约束改革，切实提高我行市场竞争能力，努力形成贯彻落实科学发展观的长效机制。一是积极推进中心城市行管理机制改革。积极探索建立大客户集中经营体制，加强对公客户专业经营团队建设，协调解决好在客户服务中出现的新情况新问题，完善相关配套措施；研究探索相对独立、集中的渠道管理模式，逐步实现柜面交易处理统一管理，优化业务流程，促进流程的标准化，提高服务效率；要继续深化会计及营运管理体制改革，加强对业务处理前后台分离及后台集中后的管理，切实提高我行业务运营效率和管理水平。二是进一步健全营销机制、服务机制。整合全行营销资源，从单一营销向整体营销转变，加强联动营销和捆绑营销，实现营销机制与经营管理、服务文化、风险防范的有效结合；建立专业化营销团队和服务团队，加强对基层行营销复杂产品的服务和支持，帮助客户熟悉和了解我行的产品和服务。在现有汽车金融服务中心、个贷审批中心、个人出入境金融服务中心、小企业经营中心的基础上，尽早成立财富中心，探索组建客户问题解决中心，提高解决客户问题响应的速度和能力。三是努力构建全面风险管理工作机制。继续推进风险条线各项改革措施，进一步贴近市场需求，梳理平行作业相关制度，优化平行作业流程，完善操作风险的集中管理，提高风险管理效率和流程效率；重构风险条线组织架构，推进风险管理制度创新，加快实施风险管理流程再造，积极探索风险管理技术方法，及时揭示业务经营和管理中存在的潜在风险，不断提升风险管理效能和专业化水平。加强制度建设，着手开展风险管理制度重检，按业务流程及岗位要求，梳理、重检现有制度，促进制度的体系化、标准化建设，完善业务流程和管理流程。四是不断完善激励约束机制。探索建立业务条线的预算责任体系和绩效考核评价体系，加强对重点业务、重点产品的考核激励，根据绩效创造来源，分别按照对公和对私条线的存贷款市场份额和经济增加值以及中间业务收入和市场占比等指标实施分类挂钩考核。要不断探索和完善考核方式，正确处理好业务发展和业绩考核的关系，用正确的业绩观保障科学发展观得到落实。进一步增强激励力度，明确激励目标，鼓励各行处全面提高市场竞争力，促进重点经营目标的实现，促进战略性业务的发展。进一步完善员工薪酬分配机制，构建以岗位为基础的薪酬分配体系。完善网点买单制分配，促进基层网点由结算型网点向营销型网点转型。要尝试多种形式的激励措施，要通过富有竞争力的薪酬体系和价值分享机制来满足员工的多元化需求，使员工的收入得到提高。探索研究个人出入境金融服务中心等专业化经营机构的考核激励机制，有效激励专业化经营机构更好地发挥作用。五是建立科学的人才培养、使用、流动机制，激发广大员工的积极性、创造性。

　　着力加强风险管理，适时把握发展机遇。风险管理是科学发展的前提，科学发展促进风险管理。风险管理是全行所有部门、所有人员共同的工作和目标；风险管理与业务发展的目标定位、价值取向是一致的，是以价值创造为纽带，风险管理融入业务流程，通过对风险的主动承担和主动安排，找出风险与收益的动态平衡点，有效地平衡风险和收益，确保收益覆盖风险，促进全行各项业务健康协调发展。一是提高全员风险意识。把风险管理贯穿于业务活动的全过程，使每一个部门、每一位员工都担负起风险管理的责任，才能有效控制和防范风险。二是实施业务流程再造。优化和调整业务流程，实现公司业务和个人业务前后台分离，建立后台集中化、专业化管理模式，形成前后台有效相互制约机制。三是加强内控管理体制建设。从控制环境、管理措施、监督评价等方面，构筑全过程、全方位、全流程的内部控制管理体系。不断完善风险管理和控制的方式、方法，提高风险识别能力、评估能力、预警能力和控制能力。要树立“发展是硬道理，不发展是最大的风险”的风险意识，既要对未来充满发展的信心，也要对未来的变化和风险作出充分的估计；既要抓好风险管理，又要适时地把握好发展机遇。

　　着力加快转变经营方式，稳步推动结构转型。要继续落实好上级行加快推动战略转型要求，努力调整业务结构，转变经营方式，统筹兼顾规模与效益、风险与收益，确保我行业务全面协调可持续发展。调整业务结构，一是调整公私业务结构。在稳固、优化发展对公业务的同时，大力发展零售业务；二是调整资产与负债结构。要大力发展风险权重低、实际风险小、收益高的资产业务；要以降低存款付息率为重点，采取有效措施大力降低负债成本；三是调整收入结构。加快发展中间业务，提高非利息收入占比，减少资本占用，提高盈利效率；四是优化客户结构。在扩大客户群的同时，增加中高端个人客户和优质中小型企业客户的比重，改善和加强对中小企业的服务。要积极为客户提供多元化金融服务和特色服务，进一步完善客户服务团队、产品销售团队、小企业经营中心、个人贷款中心，推进专业化服务。

　　着力增强价值创造能力，全面拓展效益增长点。要坚持一手抓严格管理，一手抓业务拓展的指导思想，突出重点，分类指导，夯实基础，稳中求进，保持业务的健康快速发展势头，全力拓展利润增长点。要通过业务拓展活动，进一步提高市场竞争能力，系统排名进一步靠前、前移，市场份额逐步扩大，价值贡献度显著提高。一是在重点市场增份额、上台阶。要加大重点行的集中经营管理力度，加大资源投入，全面提升市区、兖州、邹城、曲阜等城市行的市场竞争力，巩固和扩大领先优势。其他行处要弥补业务发展短板，及时采取有效措施，加快市场拓展力度，确保市场份额的稳步增长。要突出发展质量，实现有效益、有质量、有价值的规模增长。二是在重点客户上增数量、提质量。要加强区域经济金融形势和重大政策动向的分析研究，增强对全行业务发展趋势的判断能力。要结合济宁市规划确定的“构建中心、做强产业、彰显特色”的战略重点，加强对同业竞争情况的分析研究，按区域、行业逐个分析了解我行在重点客户、重点项目的市场占有情况，特别是优质公司客户基本账户和个人vip客户情况，分析我行的市场机会，明确客户进入退出目标，研究制定针对性的客户拓展措施。要在全行开展全员“抓户”营销竞赛活动，逐步改善客户结构。客户是发展的基础，没有客户，发展就是无源之水、无本之木。扩大个人客户群体规模，加快个人高端客户的识别和维护，不断增强对客户结构的调控能力，提升重点客户对我行的价值贡献度。三是在重点产品上增优势、树品牌。要巩固个人住房、代理保险、龙信产品、基金业务等产品的优势，加大理财卡、企业年金等特色产品的营销推广，把产品优势变为市场优势，树立我行产品的品牌形象。存款业务是体现市场竞争力的主要指标，必须扭转“长期存款不挣钱、同业存款收益低”等不正确观念，以扩大市场份额为重点，加大激励力度，共同促进存款增长。要通过理财业务吸引更多的中高端客户，使理财业务成为连接客户、带动存款增长的黄金链条。贷款是目前盈利的主要产品。公司贷款要重点营销基础设施贷款、中长期贷款和优质中小企业贷款，个人贷款重点发展个人住房贷款、汽车消费贷款等；中间业务是是向现代商业银行转化的重点，要确保中间业务收入保持平均30%以上增速，以此扩大在同业中的领先位置。要重点抓好战略性业务。在社保卡、医保卡、住房公积金卡有新的突破的前提下，结算、代理保险、国际结算、财务顾问等传统业务要做大、做强、做实。要重点做好投资银行和个人理财业务，增强本外币一体化经营能力。在拓展业务的过程中，要充分发挥团队联动营销和综合营销优势，推进各项业务的交叉、联合营销，提高客户、产品和渠道的共享能力。

　　着力转变服务方式，提升客户服务水平。要深入落实“以客户为中心”的经营理念，进一步转变服务方式，开展客户细分，提高服务质量。要建立起对市场有快速反应能力、对信息有敏锐的洞察能力、对客户有较强的公关能力的服务专业化、功能差别化的前台分销渠道体系，为客户提供优质、高效的全方位、多层次、一站式金融服务。建立包括监督反馈、问题改进、服务考核在内的后台管理长效机制和快速反应机制，及时了解和改正服务缺陷。通过强化“内部互为客户”的观念，解决内部服务意识差、推诿扯皮、对基层行处服务意识不强的问题。要通过“标杆行”建设，巩固和提高网点转型成果，提高网点专业服务能力、产品销售能力和业务处理效率，打造我行服务品牌，引领优质文明服务再上新水平。着力加大基础管理力度，夯实内部管理基础。以提高案防能力、合规水平、服务水平为总目标，在管理上注重细节，坚持从严管理，提升内部管理的精细化、规范化水平。要结合各项体制改革要求，建立健全制度，整合、优化业务流程，切实改进业务运作和操作流程中低效率、低质量的环节，全面提高决策效率、服务效率和营销效率。要强化对账工作，防范账户风险；要加强对员工的职业道德教育，加大员工行为排查力度；要加大业务指导和风险监管力度，针对各类检查发现的问题，认真总结，及时反馈，督促整改，加强和规范各类检查及审计发现问题整改工作，严格整改问责，提高问题整改率。

　　着力加强基层行处建设，形成发展的支持和保障。基层行处是我行经营活动的载体，是我行对外服务的窗口，也是我行组织架构的基础。要不断完善和认真履行工作责任制，形成一级抓一级，齐抓共管、层层抓落实的格局。要坚持和完善己有的学习制度，拓宽知识领域，提高学习效果，切实推动学习型组织建设。高管人员要贴下身子深入实际，认真听取员工意见和建议，了解实际情况，解决实际问题。要弘扬求真务实精神，切实改进工作作风，优化执行环境，培养执行文化，强化执行意识，提高执行素质，健全执行机制，全面提升执行力。要进一步完善基层行处的规范监督制约机制，用制度管权，用制度管人，用制度管事。

　　着力加强班子队伍建设，熔炼综合素质。要不断加强班子建设，要从自身做起，加强自身修养，以尽职的管理规范引导干部员工，以模范表率行动影响干部员工，以人格魅力团结和带领干部员工，以优良作风促进良好行风，做科学发展观的倡导者、传播者、推动者、实践者。要以员工职业生涯发展为主线，打造学习型团队，培育知识型员工，提升员工综合素质，重点解决人员素质与业务发展不相适应的问题。对复合型人才和专业人才队伍要进一步优化和提高，尤其要加大高等级客户经理和高等级柜员在全行员工的占比。鼓励优秀员工积极参加各种学历教育、注册师教育，提高专业人才水平。要鼓励有培养前途的员工在多个岗位上进行培养锻炼，以壮大复合型人才的队伍。新提拔的领导人员都要在二至三个岗位上进行锻炼，以提高整体领导水平。努力把基层班子建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把员工队伍建设成为贯彻落实科学发展观的滚滚洪流，把全行员工干事创业的积极性转化为推动我行业务发展的强大力量。

　　着力加强企业文化建设，培育核心价值观。优秀的企业文化是形成企业核心竞争力的重要因素，是企业的灵魂。一个有生命力的企业，必须以先进的文化作为支撑。企业文化建设是做大做强商业银行的重要手段，富有特色的企业文化可以凝聚人、激励人、规范人，成为引导员工“超越自我”的精神支柱，成为全体员工的思想依托和前进动力。要通过加强企业文化建设，在全行推行诚信、规范、和谐的核心价值理念，建立良好职业行为规范，提高职业道德水平，激发员工的内在活力和工作积极性，促进科学发展。一是要积极搭建企业文化建设的平台。企业文化建设归根到底是全行员工的文化，必须提高广大员工对企业文化的认知水平，使员工将其内化于心，外化于行，真正落实到员工的岗位实践。要坚持文化兴行，实现刚性的制度管理与柔性的文化约束有机结合，大力建设以核心价值观为统领、具有我行特色的制度文化、营销文化、风险文化、合规文化、激励文化、团队文化、人本文化等文化体系，贯穿于经营管理的全过程。二是提升品牌形象。塑造品牌，是竞争的需要，更是发展的需要。要将我行的企业文化建设与齐鲁文化、儒家文化、运河文化等地域文化相结合，以文化力驱动经济力，不遗余力地在社会上扩大影响力。品牌网点是我行品牌建设的重要一环，是我行企业形象建设的重要支撑，是客户对我行形象的直接体验。因此，要结合我行网点转型及“标杆行”建设的有利时机，以超前的理念、特色的服务，上档次、提品位。优秀的品牌人物不仅会产生巨大的引领作用，而且还会成为团队的灵魂。要充分发挥各级党组织，工会、共青团等群众组织的作用，以思想教育、主题实践、争先创优、文明号创建等载体，大力弘扬先进，树立全行的榜样和标杆，使我行的企业形象作为无形资产不断升值，创造和谐向上的发展氛围。三是要多层次、全方位的关注员工思想、关心员工成长、关爱员工生活、缓释工作压力，努力完善“奋发向上、充满活力、富有效率”的科学发展机制，激发起广大员工践行科学发展观的激情。

　　总之，树立科学发展观是确立现代商业银行价值取向的核心内容，也是对经营管理工作的要求。实践证明，只有牢固树立科学发展的理念，落实“全面协调可持续”的基本要求，坚定不移地走科学发展道路，我们才能实现又好又快的发展，才能实现经营管理水平的新跨越。