2023年物业门岗岗位职责详细(十一篇)

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物业门岗岗位职责详细篇一

1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.

1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;

1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;

1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。

1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。

1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。

1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。

1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。

1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。

1.10负责小区物业房屋租赁服务。

2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。

2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。

2.3对公司各项经营促销工作有建议权。

2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。

2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。

物业门岗岗位职责详细篇二

1、主持客户服务部的全面管理工作，协调、督导辖下各员工工作。

2、服从公司领导，认真贯彻执行公司各项方针、决策，完善本部门各项规章制度。

3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务质量，落实奖罚措施。

4、负责制定本部门的工作计划及小区文化活动开展计划，并组织实施。

5、了解业主需求，及时跟踪和处理业主投诉，建立和维护与业主的友好关系，提高客户满意度。

6、对日常报修单及时跟进，并将维修中发现的质量问题及时反馈至有关部门进行改进。

7、随时了解管理费等相关费用的缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

8、配合环境部门做好小区清洁、园林绿化、会所等的监督管理工作。

9、定期组织客服人员进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决业主所关心的问题。

10、负责与各部门的横向配合工作。

物业门岗岗位职责详细篇三

1、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;

2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;

4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;

5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;

8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业门岗岗位职责详细篇四

1. 安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态;保持警惕，热情周到，文明执岗。

2. 牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。

3. 严格做好人员进出管控。

4. 按要求做好物品出入管理。

5. 维护管理区域内的安全秩序。

6. 做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。

7. 协助监管区域内的环境与设备管理。

物业门岗岗位职责详细篇五

1、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；

2、协助上级修订公司相关人力资源管理制度、行政管理制度；

3、协助上级完成在集团管控下的人才要求、招聘标准、培训开发、绩效考核等体系完善；

4、传达人力资源管理政策，方向以及实施方法，并收集反馈信息，进行分析；

5、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善；

6、负责完成培训需求调研，收集信息、分析，拟制各层次培训体系及适合员工需要的培训课程；

7、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。

物业门岗岗位职责详细篇六

1协助项目总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2负责园区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3负责管辖区内业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施管辖区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。

5组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

6负责客服部员工的考核工作。

7协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

8负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业门岗岗位职责详细篇七

1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。

5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。

6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。

7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的专业知识及技能，逐步提升员工的工作质量。

8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

10、负责管理中心固定资产的管理工作。

11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

13、检查部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。

14、完成上级交办的其他各项工作。

物业门岗岗位职责详细篇八

1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。

6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

9.详细填写岗位交接纪录。

物业门岗岗位职责详细篇九

1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化;

2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;

3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;

4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;

5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度;

6、监督各项流程实施的'每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作;

7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。

1、本科及以上学历，管理类和相关专业优先;

2、熟练掌握流程管理的相关工具和方法，有房产或物业行业经验者优先;

3、工作态度严谨、细致、认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和保密意识;

4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力;具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。

物业门岗岗位职责详细篇十

1、物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。

4、负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7、跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。

8、完成经理临时安排的其它工作。

物业门岗岗位职责详细篇十一

1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

8、全方位优化客户服务质量。