2023年运输承诺保证书 运输承诺书格式(14篇)

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运输承诺保证书 运输承诺书格式篇一

道路危险货运企业规范化、集约化经营，运输车辆技术条件全部达标，设施设备完善，从业人员持证上岗，操作流程符合标准，安全生产制度健全，安全管理措施到位，坚决遏制重大、特大事故的发生，确保道路化学危险货物运输安全、有序.

1、高度重视安全生产工作，加强对运输安全生产工作的领导，认真贯彻执行国家安全生产方针、政策，把运输安全生产纳入单位工作计划.

2、建立与安全生产相适应的安全生产管理机构，并配备专职的安全生产管理人员.建立规范齐全的安全基础管理台帐.

3、健全安全生产管理制度：安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查制度以及从业人员、车辆、设备安全管理制度、处理紧急突发事件预案;.

4、从事道路危险货物运输的单位，应按规定、按时办理危险货物运输承运人责任险和货物险;按月向其管辖的道路运输管理部门报送道路危险货物运输月统计报表.

5、危险货物运输车辆将严格按照"车辆资产、劳动关系、经营调度、财务结算"统一管理的标准执行，保证无挂靠车辆经营.

6、所有直接从事道路危险货物运输、押运、装卸、维修作业和业务管理人员都必须经过培训，并通过本市市级交通主管部门考试合格，取得相应《从业资格证》，其他道路危险货物运输从业人员需取得《道路危险货物运输操作证》上岗作业.

7、从业人员应符合以下基本要求：了解从事道路危险货物运输必备的有关证件;了解危险货物运输相关的法规、规章等;了解承运危险货物的`理化特性、防护、应急措施;对不熟悉的危险货物能主动向托运人或生产厂家、商家索要《安全技术说明书》;熟悉相关岗位的操作规程，经过培训取得操作证.

8、运输危险货物的车辆技术登记评定必须达到一级车况，并符合以下条件：车厢底板平坦完好;铁质底板装运易燃、易爆货物时采取衬垫防护措施;排气管装有有效的隔热和熄灭火星的装置;电路系统有切断总电源和隔离电火花的装置;危险货物运输车辆应配备规定的危险货物运输标志.

9、配备有与运输的危险货物性质相适应的安全防护、环境保护和消防设施设备;

10、运输剧du、爆炸、易燃、放射性危险货物的，应当具备罐式车辆或厢式车辆、专用容器，车辆应当安装行驶记录仪或定位系统;

11、罐式专用车辆的罐体应当经质量检验部门检验合格.运输爆炸、强腐蚀性危险货物的罐式专用车辆的罐体容积不得超过20立方米，运输剧du危险货物的罐式专用车辆的罐体容积不得超过10立方米，但罐式集装箱除外;

12、运输剧du、爆炸、强腐蚀性危险货物的非罐式专用车辆，核定载质量不得超过10吨.

13、各种装卸机械、工属具要有足够的安全系数，装卸易燃、易爆危险货物的机械和工属具，有消除产生火花的设施.

14、运输单位存放危险货物的仓库或场地，符合消防管理的有关规定，配备必要的消防设施;库场通风良好，清洁干燥，周围划定禁区，设置明显的警告标志;库场配备专职人员看管.

15、有符合安全规定并与经营范围、规模相适应的停车场地.具有运输剧du、爆炸和i类包装危险货物专用车辆的，还应当配备与其他设备、车辆、人员隔离的专用停车区域，并设立明显的警示标志;

根据《中华人民共和国道路运输条例》等法规和规章的要求，本单位（本人）取得道路运输许可后，为守法、诚信和安全经营，本单位（本人）郑重承诺如下：

一、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货运输及站场管理规定》、《湖南省道路运输管理条例》和政府规章、规范性文件的要求，守法经营，做到证件齐全有效，不超范围经营。

二、企业（公司）或个人发展依靠新增车辆、加大投入、加强管理，确保不在本市范围内其它运输企业或单位吸纳转户车辆，不恶意以投资、参股等方式在本市范围对注册公司转落藉本市车辆。

三、经常对照开业条件，按时参加年度查（审）验。按照要求坚决完成抢险救灾等指令性运输任务。严格执行汽车运输作业规程，不使用运输设备设施从事违法活动。

四、认真落实一岗双责的安全工作职责，坚持"安全第一，预防为主"的方针，以车辆管理和从业人员教育培训为重点，健全制度、突出重点、落实措施、强化安全生产，防止安全责任事故的发生。

五、经常对照《汽车运输业车辆技术管理规定》，按照要求对车辆进行二级维护、上线检测，确保车辆技术状况完好和道路货物运输安全。

六、如违反以上承诺，自愿接受吊销经营许可、停止车辆新增、停业整顿等行政处罚和强制措施。

七、本承诺书，一式两份，区（市）道路运输管理机构、道路货物运输企业（个人）各执一份。

承诺人签字（签章）：

xx年 x月x 日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇二

为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的`经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、保持车辆清洁和车内空气清新.

3、实行服务承诺，提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确

各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺方：

(单位公章) 年 月 日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇三

为了确保驾驶员及公司财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆技术状况符合国家规定的`一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了相关经营管理、安全生产管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围规范经营。

六、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里（高速公路600公里）的配双班驾驶员。

七、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现影响社会稳定的事件。

八、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳各种费用。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺方法人代表签字：xxx

（单位公章）

20xx年x月x日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇四

为避免工程土方运输过程中抛撒滴漏及扬尘污染现象，努力创造文明整洁的城市环境，在（项目名称）（以下简称“该工程”）施工期间，我们共同承诺：严格按下列要求做好土方运输工作。

一、明确土方运输基本信息

1、本工程位于，工程挖土外运及回填运回合计需运输土方约 万方，计划运输时间为至 。

2、土方堆放点为 （可附位置简图），具体运输路线为（可附路线简图）。

3、本工程土方委托 （运输单位）运输，运输单位日常管理人为 ，电话： 。

在施工期间，以上信息若有变更我们将及时补充申报。

二、我们将切实加强对土方挖填及运输过程的.管理，杜绝使用不合标的运输车辆。在施工现场及土方堆放点设置下沉式洗车台，派专人负责对运输车辆进行出门前冲洗，检查土方车辆的车厢围护情况，控制土方装载高度，并及时对土方运输路段进行清扫，避免发生带泥上路、抛撒滴漏等污染市政道路的现象。

三、若发生有违申报内容或污染市政道路的现象，我们愿意接受“停工整改并自费加装远程监控监管”的处罚，并同意将相关情况进行全市通报并纳入企业信用管理考核体系。

特此承诺。

建设单位：（公章） 施工单位：（公章）

代表签名： 代表签名：

日 期：

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇五

审验人： 审验时间：

20xx年度违法违章案件办结承诺书

我单位车辆粤a. 在20xx年度内所有违法违章案件均已办结。

附表：已办结违法违章案件清单

单位名称（盖章）

年 月 日

南昌县运管处领导：

我单位南昌宇健物流有限责任承诺取得许可证后天内，投入拟购置的车辆，且拟购置的.车辆与经营业务相适应，车辆符合国家经济技术标准，并经综合性能检测合格，所投入营运车辆将严格按照许可经营范围经营，并按国家有关规定进行维护保养及检测。所聘驾驶员按国家规定持从业资格证上岗。发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件时，服从县级以上人民政府和道路运输管理机构的统一调度和指挥，积极承担国家指令性运输任务。如不履行上述承诺，经营条件已不具备，你所有权撤销已颁发的《道路运输许可证》。

特此承诺

南昌宇健物流有限公司

经办人签字：

年 月 日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇六

根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路运输条例》《道路货物运输及站场管理规定》等法律法规的规定，为进一步加强道路货物运输企业安全生产工作，认真落实企业安全生产主体责任，确保企业实现安全生产，特向社会公开承诺：

一、加强公司安全组织领导。坚持“安全第一、预防为主、综合为主”的方针，成立安全生产领导小组，定期召开安全例会，层层签订安全目标责任书，落实企业安全生产主体责任。

二、完善落实安全生产管理制度。进一步完善落实安全生产各项管理制度，建立健全安全生产责任制、安全操作规程和事故应急预案，并通过培训、宣传、演练等形式落实各项规章制度。

三、加强车辆安全管理。加强车辆日常技术管理，严格按照规定办理车辆二级维护和技术检测；定期对车辆进行安全隐患排查，对于排查发现的'违章车辆，及时通知车辆责任人限期消除违章，确保车辆运输安全。

四、加强从业人员管理。严格落实从业人员安全教育培训制度，严把从业人员持证上岗关，定期对从业人员进行安全教育培训，熟悉道路运输安全操作规程和驾驶技能。

以上承诺，我公司接受全市人民的监督。如有违反，我公司愿意接受相关部门的处理，并承担相应的法律责任。

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇七

郑州万法运输有限公司新郑分公司服务承诺制

为规范道路货物运输经营活动，维护道路货物运输市场秩序、保障道路货物运输安全，保护货物的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《河南省道路运输管理条例》和《道路货物运输管理规定》等法律法规的相关规定。

二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对货运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的'驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，自停运、聚众闹事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

2、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让经营权。

3、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

4、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为货物投保承运人责任险。

5、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整洁，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇八

根据《中华人民共和国道路运输条例》、《山东省道路运输管理条例》等法规和规章的要求，本单位取得道路运输许可后，为守法、诚信和安全经营，本单位郑重承诺如下：

一、 严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货运输及站场管理规定》、《xx省道路运输管理条例》和政府规章、规范性文件的要求，守法经营，做到证件齐全有效，不超范围经营。

二、 公司发展依靠新增车辆、加大投入、加强管理，确保不在本市范围内其它运输企业或单位吸纳转户车辆，不恶意以投资、参股等方式在本市范围对注册公司转落籍本市车辆。

三、 经常对照开业条件，按时参加年度查(审)验。按照要求坚决完成抢险救灾等指令性运输任务。严格执行汽车运输作业规程，不使用运输设备设施从事违法活动。

四、 认真落实一岗双责的安全工作职责，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以车辆管理和从业人员教育培训为重点，健全制度、突出重点、落实措施、强化安全生产，防止安全责任事故的发生。

五、 经常对照《汽车运输业车辆技术管理规定》，按照要求对车辆进行二级维护、上线检测，确保车辆技术状况完好和道路货物运输安全。

六、 如违反以上承诺，自愿接受吊销营业经营许可、停止车辆新增、停业整顿等行政处罚和强制措施。

七、 本承诺书，一式两份，区(市)道路运输管理机构、道路货物运输企业(个人)各执一份。

本人已认真学习xx，知悉该规章制度内容，本人在实习期间自愿遵守该文件及企业其他规章制度的各项规定，如发生以下情形之一，愿意接受实习单位给予终止实习退回学校等相应处理：

（一）有意向倒卖车票的单位或个人提供火车票谋取私利的；

（二）个人以营利为目的，买进火车票后又高于买进价卖出或变相加价谋取私利的；

（三）与票贩子勾结倒卖车票谋取私利的`；

（四）利用工作便利接送无票人员进出站（含客技站）上下车谋取私利的；

（五）列车工作人员私带无票人员、安排越席乘车及其他不符合乘车条件人员谋取私利的；

（六）列车工作人员为旅客代办车票、霸座卖座谋取私利的。

（七）在实习期间触犯刑律的犯罪行为者；

（八）因本人过失发生安全事故、路风事件者；

（九）对工作不负责任，发生野蛮粗暴待客者；

（十）在实习期间不服从分配，不听从指挥，违反铁路运输有关的劳动纪律、组织纪律、作业纪律者。

实习单位（公章）： 实习学生签名：

法定代表人（委托代理人）：

年 月 日 年 月 日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇九

本人 ，任职于xx厂xx车间 司机一职，为了保障本人及他人的生命及财产安全，更好服务于焦化厂，对于xx厂安全管理工作，本人承诺如下：

1、本人保证做到

2、严格遵守国家及相关部门制定的各项有关安全的法律法规，严格执行焦化厂制定的.各项有关安全的管理制度。

3、规范驾驶装载机，正确使用安全装置和防护用品，掌握应急突发事故措施及上报流程。

4、严格落实安全操作规程，杜绝疲劳驾驶及酒后驾驶，焦场及煤场行驶速度不超过3公里每小时。

5、督促本组员工及本人上下班时严格遵守交通规则，杜绝违章驾驶。

6、坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全，并将全班组安全生产情况列为交接班内容之一。积极参与焦化厂安全教育和安全防范工作，及时采取果断措施制止他人的不安全行为。

7、 每日检查所驾驶车辆的设备安全，及时记录运行台帐及工作安全台帐。对公司发放的劳保用品不正确佩戴的及时纠正与制止。

8、 增强安全意识，及时消除隐患，确保不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害。发生事故时第一时间采取

有效措施将损失减少到最少状态，并立即向部门领导汇报。

对于以上承诺，请焦化厂安环科及车间各位领导给予考查，如有违反以上承诺内容而导致的安全责任事故本人愿承担直接管理责任，并按照国家相关法律法规及公司的相关管理规定接受处罚。

xx

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇十

甲方（托运人）：

乙方（承运人）：

甲、乙双方经过协商，根据合同法有关规定，订立货物运输合同，条款如下：

一、合同期为一年，从 年 月 日起到 年 月 日为止。

二、上述合同期内，甲方委托乙方运输货物，运输方式为汽车公路运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

三、甲方的义务：

1． 按照国家规定的标准对货物进行包装，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输的原则进行包装，甲方货物包装不符合上述要求，乙方应向甲方提出，甲方不予更正的，乙方可拒绝起运。

2． 按照双方约定的标准和时间向乙方支付运费。

四、乙方的义务：

1． 按照运单的要求，在规定的期限内，将货物运到甲方指定的地点，交给甲方指定的.收货人。

2． 承运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏，如出现此类问题，应承担赔偿义务。

五．运输费用及结算方式：

１． 运费按乙方实际承运货物的里程及重量计算，具体标准按照运单约定执行。

２． 乙方在将货物交给收货人时，应向其索要收货凭证，作为完成运输义务的证明，持收货凭证与甲方结算。

３． 甲方对乙方所提交的收货凭证进行审核，在确认该凭证真实有效且货物按期运达无缺失损坏问题后１０日内付清当次运费。

六、甲方交付乙方承运的货物均系供应客户的重大生产资料，乙方对此应予以高度重视，确保货物按期运达。非因自然灾害等不可抗力造成货物逾期运达的，如客户追究甲方责任，乙方应全额赔偿甲方的经济损失。因发生自然灾害等不可抗力造成货物无法按期运达目的地时，乙方应将情况及时通知甲方并取得相关证明，以便甲方与客户协调。

七、运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏、变质、污染等问题，乙方应按照以下标准赔偿甲方的经济损失。

１． 货物灭失或无法正常使用的，按运单记载货物价格全额赔偿，如运单未记载价格的，按甲方同类产品出厂价格赔偿。

２． 货物修理后可以正常使用且客户无异议的，赔偿修理费（包括换件费用、人工费及修理人员的往返差旅费等）。

八、出现合同第七条情况导致货物逾期运达的，乙方除按该条规定承担责任外，还应当同时执行本合同第六条的规定。

九、本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按照合同法规定办理，发生争议提交北京仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。

十、本合同一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：附：运单编号：

签发时间： 年 月 日装运时间： 年 月 日

签发地点： 省 市 区 路 号 装运地点： 省 市 区 路 号

发货人： 承运人：托运人签章 承运人签章

年 月 日 年 月 日

要求运达的时间： 年 月 日 时前

要求运达的地点：收货人：

货物名称：规格型号：重量：体积（长x宽x高）：

包装形式：件数：出厂价格：承运车辆车牌号：运费：

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇十一

为了遏制运输车辆交通事故多发的势头，确保人民群众生命财产安全，我单位郑重承诺：

一、我单位知悉政府开展的无锡市工程运输安全专项整治工作要求，并将有关精神传达到每个管理人员和驾驶员，要求严格按照法律、法规规定，守法经营、文明运输；

二、按照市政府的.整治要求，严格企业安全生产管理制度，加强对工程运输车辆的安全管理，落实营运车辆技术管理制度，定期对运输车辆进行二级维护，确保车辆技术状况良好；

三、健全和落实运输安全责任制，如未落实安全生产责任制和管理制度、安全管理工作松懈，或发生重、特大交通事故，愿意接受有关部门的行政处罚；

四、按照专项整治要求，对所有的工程运输车辆安装省颁标准gps定位系统，加装转弯、倒车蜂鸣器等安全语音提示装置；

五、聘用符合政府有关部门规定的驾驶员，完善安全例会制度，定期对公司的从业人员、驾驶员进行安全培训教育，与每位从业人员、驾驶员签订安全生产责任状。

承诺人： 承诺单位：

日期： 年 月 日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇十二

依据《中华人民共和国道路运输条例》以及国家有关法律、法规，承诺自《准予交通行政许可决定书》下发之日一月内，购置如下规格的运输车辆从事道路货物运输活动。

车 辆 型 号：东风天锦

数量： 1辆

载 重 质 量：4.99吨

车辆 技术性能： 一级

车辆经交通部门检验合格后方可投入使用。

我（单位）如若不按时购买车辆，将自愿承担交通行政许可被撤销的后果。

特此承诺

承诺人： （盖章）

20xx—07—07

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇十三

为了确保驾驶员及公司财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了相关经营管理、安全生产管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的`经营范围规范经营。

六、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主

的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。

七、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现影响社会稳定的事件。

八、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳各种费用。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺方法人代表签字：

(单位公章)

20xx年1月1日

运输承诺保证书 运输承诺书格式篇十四

为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：

一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；

二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；

三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，

四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；

五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的。询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的.工作和乘车环境。

以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

承诺人：