直销如何沟通技巧3篇(精选)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

直销如何沟通技巧篇一

直销口才中的赞美具有以下要求：

① 赞美要充满真诚。不要以为既然是赞美就一定会得到别人的 认同，言不由衷的赞美，很容易招致别人的反感。因此，赞美的话要根据不同的对象而发，要赞美他们确确实实的优点。例如，针对 不同的对象，可以选择赞美她或漂亮、或苗条、或聪慧、或幽默等。

② 赞美要具体。泛泛说久仰大名、如雷贯耳等空话，不如直接提及他的工作成绩好。恭维别人生意兴隆，不如赞美他经营有方。

③ 恭维赞美的话最主要是联系实际。如果对对方没有清楚地研 究过就不可盲目地恭维，不切实际的恭维是容易使对方反感的。

2、直言只有发自肺腑的话语才能打动顾客的心。直销员在开展业务的过程中，应说真心话，也许不加粉饰的逆耳之言更会取得意想 不到的好效果。正如弗兰西斯·培根所说的那样：“人与人之间最 大的信任就是关于进言的信任。”直言是直销员真诚的表现， 也是和对方关系密切的标志。

直言不讳并不意味着粗鲁，一定要看讲话对象的不同而有所不 同。特别还要配上适当的语调、速度和表情、姿态，也许会使直言 的效果更好。比如，直言时语调温和，还略带抱歉的笑意，就容易使人接受。

3、避免争论在直销过程中，有经验的直销人总是使用恰当的语言艺术创造 一种轻松愉快的气氛，以便消除顾客的排斥心理，迅速转入正常的 业务洽谈阶段。当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术又是转移或搁置矛盾、化解或缩小分歧的主要手段。在发生分歧时，直销员 应尽量用委婉、请求的语气与顾客交谈，避免与顾客进行激烈的争辩甚至争吵。

4、含蓄直销员和顾客第一次见面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向对方透露，需要对方自己去体会、去揣摩。另外，在直销活动中，在某些场合往往需要双方本着“求大同存小异”的原 则，对一些双方目前尚有不同看法的问题巧妙含蓄地加以回避，以求双方都有保留自己意见的余地。还有，含蓄是说话人高雅、有修养的表现，也是对听话人的一种尊重，善于运用含蓄的技巧将使交谈更加耐人寻味。

5、恰当的语言在向顾客介绍主要直销要点和重要问题时，说话的速度要适当。如果像机关枪似的，那么直销员说话的要点就失去了其重要性;而如果说得太慢，就会无法激发顾客的兴趣。有气无力的话语也会影响顾客的看法。因此，直销员一定要控制好说话的速度。语 速的快慢要根据表达的目的及听众的理解程度来确定。例如，强调的话，可以降低语速，并提高声调，而不太重要的内容，则可以快 速地说完。同样，听众的理解程度高，可以适当加快速度，如若听 众没有理解自己的话，就得放慢语速，详细讲解。

直销如何沟通技巧篇二

直销什么最重要，这句话似乎是老生常谈，真是仁者见人，智者见智，众说不一，是直销公司、奖金制度、企业文化、教育培训内容、直销产品?非也，笔者认为直销最重要的是"人心!"

直销是流通领域里的一个组成形式，是人与人打交道最多的一种职业，买产品的是人，卖产品的也是人，开直销公司的还是人。人心向善，直销事业就能健康地发展;人心向背，直销事业就寸步难行。

直销在人，这是直销业界的共识，在直销工作中如何选好人、用好人和做好人，是每位直销人必须要进行思考的问题;做事先做人，也是我们直销人提倡的人生哲学。

在现实的社会生活中，做人的准则可能有千万条，但是，我们直销人员需要着重在以下几个方面进行锻造，相信对你的直销事业一定会有所启迪。

其一：直销人员要爱社会，就需要有一份"责任心"

直销即将成为我国社会经济生活中的一个组成部分，这是改革开放带来的时代产物，直销人员要珍惜这来之不易的机遇，我们要爱祖国、爱社会，对社会要有一份"责任心"。

直销：人员对社会的责任心，主要就体现在工作上要依法经营，照章纳税，向消费者推荐优质的直销产品，自觉履行一个公民对社会的责任和义务，维护我国安定团结的社会经济新秩序。

其二：把直销作为一个事业来经营，就需要有一颗"学习之心"

直销既是一个事业，又是一种新的营销方式，在不断变化的市场经济发展中，我们每位直销人员都必须要有一个与时俱进的态度，对直销理论和实践经验要有一个"学习之心"，在学习中进步，在学习中发展自己的直销事业。

直销人员的学习之心，首先就要端正学习态度，要敢于不耻下问，先当学生，后当先生。直销的学习过程也是一个不断复制的过程，更是一个实践的过程，既要谦虚谨慎，又要百问不烦，既是直销文化的学习者，又是直销文化的传播者，任重而道远。

其三：直销人员要爱直销企业，就需要有一个"忠诚之心"

直销企业是我们直销事业的发展平台，要珍惜企业给我们提供的创业机会。我们直销人员虽然不是企业的正式员工，与企业是一种合作的关系，但是，我们必须要热爱企业，因为直销人员的事业发展始终离不开企业的支持与帮助，所以，我们对企业必须要有"忠诚之心"。

直销人员对企业的忠诚，主要体现在市场工作上要积极宣传企业的产品和文化，用心打造企业的品牌形象;在市场行为上要始终与企业的发展目标保持一致，要忠诚于直销企业的产品、制度和文化，要自觉履行直销人员的工作职责，维护企业的品牌和利益。

其四：直销人员要热爱团队，就需要有一个"奉献之心"

直销人员自身的发展离不开团队的帮助和培训，直销人员事业的发展一定要形成团队，这是直销工作发展的必然，我们作为直销团队中的一员，就必须要有一个"奉献之心"。

在实际工作中，直销人员的奉献之心主要体现在团队的发展与管理上。直销团队就是一个销售系统，直销人员在团队的发展中要做好传、帮、带，急团队所想，急团队所为，帮助他人就是帮助自己，只要团队有需求，自己就必须要责无旁贷，乐于奉献。

其五：直销人员要爱同事，就需要有一份"关爱之心"

直销工作就是一项人与人打交道的销售工作，直销同事就是你事业中的财富和工作中的战友，要珍惜这种缘分，直销人员要爱同事，就必须要有一颗"关爱之心。"

在工作中，直销人员对同事的关爱之心主要反映在市场工作上要同甘共苦，同事在生活、工作中有困难和需求时就要主动地去援助，需要担当a角时就要尽心尽责，彼此之间要真诚团结，相互关心和爱护，建立一个团结、健康向上的人际关系和工作环境，共同经营好直销这份事业。

其六：直销人员必须要爱父母，需要有一颗常备的"孝心"

我们直销人员的成长与发展，时刻都离不开父母的支持与厚爱，饮水思源，我们直销人员必须要爱自己的父母，对父母必须要有一个孝敬之心。

直销人员对父母的孝敬之心，主要体现在工作之余要经常打电话给父母，汇报一下自己的直销事业发展状况，让父母也分享一下直销事业的成果;过年过节时，我们有条件的都要常回家看看，让父母尽量多地享受到人间的天伦之乐，父母的健康和幸福就是我们直销人员的最大心愿。

其七：直销人员要爱自己，对生活要有"信心"

直销事业是一份平凡的事业，与其他传统事业一样，要想取得直销事业的成功必须要有信心，俗话说"有志者事竟成"就是这个道理。

在实际工作中，直销人员的信心主要来源于自己的努力学习和对直销事业的积极投入，没有不成功的事业，只有不成功的人，我们要相信自己对直销工作的选择，春播一粒子，秋收一担粮，坚持就一定能胜利。

其八：直销人员要热爱消费者，就必须要有一颗"诚实的心"

直销的本质就是销售产品，产品的最终使用者就是消费者，消费者是我们直销人员的衣食父母，直销人员热爱消费者，就必须要有一颗诚实的心。

在实际工作中，直销人员对消费者那颗诚实的心主要体现在对产品的销售和服务上。直销人员对消费者进行产品宣传和推荐上必须诚实，货真价实是直销人员的工作本份，不能夸大和误导消费者;为消费者提供直销产品服务时要真情实意，直销事业的发展依赖于市场的拓展，直销人员和消费者需要诚实的链接，直销事业的发展需要诚信来经营。

直销最重要的是人心，这是实践工作中得到的宝贵财富，在实际工作中拿人心比自心一切都能一目了然，对经济利益的追逐或许只是昙花一现，但用人心铸造的直销事业可以成为牢不可破的钢铁长城，它把幸福和快乐送给千家万户，更能提高我们的人生价值。

直销如何沟通技巧篇三

1、委婉温和

由于直销员的认识和情感与顾客有时并不完全一致，顾客往往 在感情上难以接受直销员直言不讳的话，即使这些话是完全正确 的，也很可能导致直销失败。在这种情况下，如果直销员把话语磨 去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感 上愉快地接受你的意见。例如，可以多吗、吧、嘛”等软化语 气的词。

2、模糊

直销员在直销时，有时会因各种情况不便或不愿将真实情况或想法告知顾客。在这种情况下，直销员常运用一种被称为“模糊” 的口才技巧。其实这些技巧平常我们经常可以看到。如：

① 答非所问。为了不直接说出自己的意见，故意答非所问。

② 不置可否。有人问你：“你说你们产品好还是某某的产品好? ”答曰“各家有自己的特点。”

又如，顾客问：“你看这家工厂的产品质量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出来。

3、幽默幽默是直销员在直销过程中常用的技巧。幽默在直销中起着非常重要的作用，它可以使紧张的气氛变得轻松，使彼此间产生信任。它可以让人觉得说话人温厚而有善意。幽默能活跃交往的气 氛。在直销各方正襟危坐、言谈拘谨时，一句幽默的话往往能妙语 解围，举席皆欢，开怀大笑，气氛顿时活跃起来了。有时候，一句得体的幽默语句会消除一场误会，一句巧妙的幽默言辞能胜过许多平淡乏味的攀谈。

幽默往往是紧张情境中的缓冲剂，它既能使对方摆脱窘境，又能自我解嘲。在直销中，如果有人蓄意攻击和侮辱直销员，幽默又可以是一种十分有效的反击武器。据说德国大文豪歌德一天在公园散步，碰到了曾恶意攻击过他的一位批评家。那位批评家傲慢地 说：“我是从来不给傻瓜让路的。”歌德立即回答说：“我却完全相 反! ”说完，他就让到一边去了。这种幽默的回答，充分表达了歌德的机警和敏捷。在错综复杂的直销过程中，需要因时因地恰当地运用幽默策略战胜对手。

4、借用人之口一个比较简单但是很实用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。比如人们在生活中会遇到的那些“托”，不要小看他们 的威力，中国人总是喜欢“随大流”，所以借了“托”们的口，一 切都好办啦!直销员不妨借用一下这种技巧。比如直销员想推销护肤霜，直销员自己说多么多么的好不见得有多少用处，但是如果这样说：“我认识的女孩子都用这种牌子，都说效果不错!”恐怕对方就会动心了。当然直销员说的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺骗。