酒店销售经理岗位职责说明书实用

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酒店销售经理岗位职责说明书篇一

岗 位 工 作 说 明 书

job description

部门：营销部

姓名：

岗位：销售经理

班次：行政班班组：销售组 直接上级：营销部经理 直接下级： 销售代表 工作时间：8：00～12：00；14：00～18：00 工作职责：督导销售人员对外促销，协调与各部门的关系，协助各业务部门完善工作，指定部门中长期工作计划，为宾馆决策层提供准确信息，当好参谋。工作原则：创新意强、决策周全、善组织、协调力强、思维敏捷。工作内容：

一、制定销售工作计划

㈠、收集掌握信息：

⒈收集掌握内部信息：

①、每年元月20前对前一年的宾馆经营情况的左右资料进行汇总；

②、宾馆各部门提供有关信息，督促个部门在规定时间内提供有关的信息； ③、部门收集的客户档案资料；

④、客人反映情况；

⑤、上级领导下达的指示；

⑥、销售部人员收集上报的各种信息资料。

⒉收集掌握外部信息：

①、同行间信息交流；

②、主要竞争对手（同星级宾馆）的信息；

③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息；

④、从政府和主管部门获得的宏观信息；

⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息；

⑥、从新闻媒介得到的有关信息。

㈡、处理信息，审时度事，

总结

上报：

⒈根据所掌握的信息，分析宾馆形势

①、分析宾馆内部情势：

a.宾馆所能提供的服务项目；

b.宾馆能够达到的服务水平；

c.宾馆的接待能力；

d.宾馆的经济实力、和知名度；

e.销售人员的素质和工作条件。

②、分析宾馆外部形势：

a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比；

b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势；

c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。

⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据

①、概述调查的目的、方法及过程；

②、述说调查结果及得出的分析预测结论；

③、建议采取的对策、措施；

④、提供相应的各种补充说明。

㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门计划

⒈制定全年总体工作计划

①、内部管理计划；

②、与宾馆各部门协调沟通计划；

③、对宾馆产品销售范围方面的计划；

④、促销措施的实施计划；

⑤、预测市场形势；

⑥、培训计划。

⒉指定市场促销政策，上报营销部经理

①、认识宾馆在竞争中的优势；

②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例；

③、开展多种形式的促销策略：

a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展；

b.销售产品方面：改进旧有服务项目，增设新的服务项目⒈设施，设计新的产品组合；

c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策；

d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。

⒊制定部门集体行动计划

集体促销活动的项目及实施方案和将要达到的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。

⒋对多次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。㈣、将计划上报营销部经理审批

⒈听取并记录营销部经理对整个计划的评价。

⒉听取并记录营销部经理对计划实施的重点意见。

⒊听取并记录营销部经理对计划某些方面的新设想。

⒋向营销部经理说明计划活动涉及的有关部门及其协作。

⒌根据营销部经理指示，重新完善计划，做出正式工作计划以利执行。

二、督导员工工作

㈠、分工明确，并下达任务及销售指标

⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域； ⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制； ⒊不同时期制定不同的销售指标；

⒋各个岗位指定不同销售指标；

⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。

㈡、督导员工进行市场调查、收集信息

⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道；

⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。

⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。

㈢、严格要求，确保工作顺利完成⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。

⒊审批宾馆与客户签订协议。

⒋每月审阅销售人员的月工作计划表和月工作总结。

⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。

⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。

⒎了解旅行团、vip、宴会及会议的各方面情况。

⒏督促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。

⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。

㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。

三、为宾馆管理层提供有关决策信息

㈠、参加例会：

⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。

⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作计划，了解其他部门工作情况。

⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略计划。

㈡、协助宾馆指定价格策略

每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠办法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。

㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息

⒈每日部门例会上汇报情况；

⒉每年底上交部门工作总结和年度计划；

⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作计划。

⒋上报宾馆决策层重大活动计划；

⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。

四、协调宾馆外部关系

⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。

⒉拓展市场、寻找新客源。

⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。

⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。

⒌代表宾馆起草长租房协议和响应合同，报部门经理和分管副总审批。

酒店销售经理岗位职责说明书篇二

销售经理岗位职责说明书

一、岗位名称：营销部经理

二、直接上级：营销总经理

三、

直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售计划员、业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员

四、部门职能

1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成;

2、管理协调营销部的日常工作;

3、监控及督导下属的目标执行情况;

4、掌握市场动态，及进行应对准备策略;

5、监控各类营销业务项目的开展;

6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;

7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;

8、协助营销副总做好对外公关工作;

五、岗位职权

1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;

2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免;

3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;

4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;

5、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;

6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;

7、有权享有公司规定的有关福利待遇;

8、其它职权;

六、岗位职责

1、计划管理

1.1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总;

1.2、负责跟进目标计划的实施;

1.3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档;

1.4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告;

1.5、负责日常车辆使用的审批;

1.6、合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本;

1.7、负责组织成品出货，报总经理签字放行。