大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知大全(九篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇一

1、 负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;

2、 收集、分析行业应用及竞争情况，制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度;

3、 根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案，完成高价值产品的销售目标;

4、 独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。

5、 参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;

6、 确保完成考核目标及业绩目标的达成;

7、 上级交待的其它工作。

1、24-35岁，专科或以上，专业不限;

2、要求至少2年系统集成/办公设备/耗材等相关行业销售工作经验，有打印耗材销售工作经验者优先;

3、具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。

4、具备良好的品行和职业道德，学习及解决问题能力强。

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇二

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

(2)各部门之间的`协调

(3)上下级之间的协调

(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇三

1.价值观建立:在日常工作中,践行蔚来价值观,并向团队成员有效传导;

2.团队工作计划:根据销售策略和团队目标,制定团队工作计划和目标分配,以确保完成销售、服务和交付等目标;

3.销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务,将潜在用户转化为真正用户,完成销售并向客户交付车辆;

4.用户关系管理:维护现有蔚来车主,定期跟进追踪会员,提供有关愉悦生活方式解决方案,增强现主品牌粘性;

5.市场/用户开拓:开拓潜在客户,与市场同事合作,开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户;

6.团队管理:监督、辅导团队成员(niospecialist和交付专员)的日常工作开展;开展绩效管理,提升并发展员工能力;

7.开店支持:支持公司新店的开设,确保公司文化和价值观在新团队的传承;

8.内训支持:承担内部培训师的角色。

职位要求:

1.3年以上零售、行业销售、大客户销售经验(中高端汽车/奢侈品行业优先),能够出色达成销售目标;

2.优秀的商业拓展能力和商务谈判能力;

3.对销售数据敏感,优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;

4.认可蔚来汽车的创业公司文化,具备创业公司需要的心理素质;

5.抗压能力强,能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作,达到公司业绩指标要求

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇四

1、根据公司提供的客户资源,负责开拓目标市场,根据客户的需求提供全方位的投资理财服务;

2、维护客户关系;通过和客户的良好沟通,进行客户的多次开发;

3、负责与客户交流,销售推荐各个新...

1、根据公司提供的客户资源,负责开拓目标市场,根据客户的需求提供全方位的投资理财服务;

2、维护客户关系;通过和客户的良好沟通,进行客户的多次开发;

3、负责与客户交流,销售推荐各个新三板项目的原始股权并提供咨询服务;

4、负责组织客户进行投资理财知识的系统培训;5、根据公司的要求,完成既定工作任务和目标。

1、大专以上学历,有经验者可适当放宽学历要求;

2、普通话流利,具有良好的语言表达能力;

3、为人正直、热爱销售、勇于挑战高薪、反应敏捷、表达能力强,具有极强的学

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇五

工作职责:

1、制定并执行洽客新零售saas软件销售计划;持续完成月度,季度,年度的销售指标;

2、熟悉公司的业务发展战略并同相关部门一同探讨制定洽客新零售可落地的解决方案;

3、发现业务机会,确认业务计划,制定销售策略,提供解决方案,商务谈判并及时关单;

4、在新老客户中寻找并创造业务机会;预测销售活动和销售收入,并能创造可以为日后销售工作提供示范效果的典型客户;

5、与大客户的虚拟团队进行跨部门(产品、技术、运营等部门)合作,指引客户的决策人和有重要影响力的人去确认他们的新零售理念;

6、与各部门配合,组织针对大客户的市场活动,去激发客户对先进的新零售管理的理解和需求。

任职资格:

1、3年以上的企业管理软件行业销售/内衣行业销售经验;

2、有针对华东地区大型品牌服装零售企业的丰富销售经验;

3、有erp、零售、供应链领域的知识和经验;有品牌、门店、电商、广告领域的理解和认识;

4、对大客户销售大型复杂解决方案的经验和能力;

5、有处理大型客户的中高层关系的经验和认识;

6、有任务优先级排序,多任务,高压下高效执行的能力;

7、与虚拟团队进行工作的能力;

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇六

1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施;

2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;

3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平;

4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;

5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系;

6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍;

7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;

8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系;

9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。

1、大专及以上学历，具有非常强的执行力;

2、2年以上的销售管理工作经验;

3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验

4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇七

1、通过电话和网络与客户沟通;

2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;

3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表;

4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;

5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;

6、高薪提成，勤奋努力有志气

7、公司提供优质客户资源

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇八

职责：

1、负责vip体系建立、推广跟进及执行、vip维护不断丰富大客户服务内容；

2、负责vip专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划；

3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作；

4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划；

5、负责vip日常事务处理，（包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作）。

6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

7、不定期的下店，监督vip建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

1、优秀的服务管理理念，丰富的管理实践及客户关系技巧；

2、具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力，具备大局意识；

3、熟悉健康行业，能准确把会员心理及行为习惯，能独立策划、组织大型会员活动；

4、对公司的市场和品牌有敏锐的意识；能够通过客服工作提升客户服务标准；

5、有银行和保险公司客户管理工作经验优先；

大客户经理岗位职责说明书 大客户经理岗位职责描述,对岗位的认知篇九

1、承担相应销售任务，负责市场的大客户开拓及维护;

2、跟进大客户资源，运用项目营销方式推进销售进程，向目标客户提供有针对性的整体招聘解决方案，确保完成既定销售任务。

3、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式;

4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系;

5、与客户保持良好沟通，及时收集和反馈客户信息，积极协调和统筹公司 内外资源，不断提升客户满意度;

6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通;掌握催款技巧，控制应收款额 度，加快销售资金回笼。