暑期在联想实习总结

很幸运，暑期获得了一次在联想实习的机会。接到电话通知我实习的时候，我的心情还是挺激动的，坦率的讲，这是我第一次真正意义上的实习，以前在假期也找过工作，不过那都是“兼职”，第一目的是赚点零花钱，这次实习完完全全是为了学点东西，当然也是响应学校的要求。

其实，我在和同学去上地联想大厦签劳务协议之前，我曾经对自己的实习做了很多猜测，我上个学期在学校编辑过一期论坛志，有个模块名曰(职场路——我想对学弟学妹们说)，在排版审稿的时候，读了学长们大量的关于工作、实习的文章，有运营商的、运维的、设备商的、银行的、专利局的、创业的等等等等，因此多多少少对实习有些概念，有些憧憬。在实习前，我曾经把我想见、想学的东西列了一个清单：

1、都说大学里学的东西没用，我想看看自己平时所学到底有没有用武之地，或者说平时里学些什么才是职场上需要的；

2、我以前曾在中关村的一家小公司做过兼职，联想是大公司，我想看看大公司与小公司的区别在哪里，因为这也涉及到以后我在找工作时候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更锻炼人呢；

3、我想了解一下联想公司的文化氛围，比如公司员工的着装、考勤、绩效考核制度等；

4、学长们差不多都在文章中提到要学会主动学习，希望在实习过程中切实认识到主动学习的重要性以及怎样主动学习；

5、我特别希望能找一位联想的正式员工做导师，向他请教、学习；

6、我到底适合什么样的工作，技术or非技术，不管把我分到什么部门，我想我都能得出一个该职位适不适合我的结论；

7、提高自己的沟通能力，这一直是我的弱项，平时和别人打交道，熟了的还好，不熟的交流起来我自己总感觉自己的话一直太正式，交流能力弱，希望能得到改观；

人确实是贪婪的，短短的半个月实习，肯定不能获得这么多东西，但是我的习惯是做什么事情之前都列个计划，最后完成多少只能靠自己努力。

在7月28日签劳务协议，当时，胜华哥给我们讲了联想这个实习生计划，即京津冀大区精英会，跟我们说明了这个实习生是做什么的，坦白的讲我以前确实没有没听说过联想的这个精英会，听后我觉得简而言之就是在各个学校建一个社团，执行联想公司的方案，推销宣传ideapad系列、吸纳更多的同学加入到这个特殊的社团中，扩大联想的影响力，同时使自身得到锻炼，当时小平说精英会在北邮也搞过活动，后来实习的时候见到了佳 才知道，确实搞过活动，不过是在北邮分校区——宏富那边搞的，宏富校区基本都是大一的学生还有国际学院的学生，难怪。

另外，那天谭姐(是这么叫吧)还有小平也给我们做了说明，讲了联想的文化，讲到联想人的责任、着装要求等等，让我受益匪浅，也大概知道了我们暑期实习的大概内容，因为我们三人参加的晚，不能参与到其他实习生那样的全程的任务中。

说实话，虽然我之前有想过去给联想站店，但知道确实是去站店后还是有些心理落差的，我一开始担心是像学长们在文章中写的那样实习期间没人理我，无事可做，后来我发现我的这份实习没到那个水平，实习生大致分两种，一种就是那种被搁着没事干的，一种就是好多琐碎任务的，一般第一种算是公司有意向培养的，那需要自己去听、去看、去学，我发现我之前列的那个清单似乎是默认成这种实习生了，第二种大概就是公司短期需要的廉价劳动力，我想我应该属于后者，其实现在想来实习任务也不轻，也能学到很多东西，公司个人各取所需，就是双赢吧。

当晚，小平给我们发了邮件，给我们介绍了暑期的实习任务，并让我们第二天去中关村找我们的负责人晓宇，我想站店就站店吧，好在自己对电脑行情还是懂一些，起码在交际方面能得到很大的锻炼，另外，也可以看看我到底是不是真不能做销售(我一直暗示自己恐怕自己一台电脑也卖不出去)

第二天，见了晓宇，他给我们介绍了三个项目，我们三个人分到三个组，我的任务是绘制中关村三座大厦的店面分布图并作相关统计，贾神是去检测乐phone专员，小姬则是去做销售调研。见到了自己的组长孟墨，还有国宾、李哲、春雪三个组员，最开始，我以为我的任务最简单，就是多走、多看，可能交流的机会很少，总之，发现不是站店，暗地里挺高兴的。

孟墨他们的前期工作差不多做完了，在一个简短的会之后，我们就开始行动，第一家就是海龙，一开始没有经验，进去就开始数本、店员数，记店号等，人家海龙的js(奸商)很警惕，马上就收起了对顾客那灿烂的笑容和热情，头发也耷拉下来了，脸也拉长了，眼睛也瞪圆了，说话声音分贝也提高了，像极了犬类护食的样子，估计下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形势不对，我们就先撤到外面商量对策。

这么明目张胆肯定不行，我们决定装消费者，卖家你再凶狠不能冲着消费者来不是，你不就是想忽悠人买你家电脑吗，我今天就装一回买电脑的，你想不忽悠我都不行，这么一来各种信息不就到手了么，我学过情报，这个方法在刺探商业请报上各家都用，不违反竞争情报的道德底线，更何况这也并不是什么商业机密，只是对我联想销售上有一定的参考价值罢了，华硕公司有个实习项目叫“硕士生”，他们有个项目和我们搞得这个一模一样，也是获取中关村各个卖家的信息，不同的是他们是一个月侦查两次，这样大概是不容易被人发现吧。

对策定好了，我们开始二次行动，我觉得装消费者也得有个装法，我这回进去就只问华硕一家，这样不容易被怀疑，我确实是来买电脑的，后来发现不对，js们看我问华硕，纷纷把我拉进他们的店，拿出一个报价单，给我报华硕机型的价格，乖乖，你们家写着thinkpad专卖，原来啥都有。这样不行，我们又回去请教晓宇，他告诉我们说这种杂牌店叫品类店，我们的统计不包括这种没有正规经销商的杂牌店。

做这个事是一回生二回熟，我们按照品牌给每个人分了任务，我就负责搞华硕和宏基的信息，按这个法子，忙了一个下午，把鼎好一层全部搞定了。说实话，我觉得这个活还真不太容易，而且有一定的危险性，js们也许忽悠消费者眼睛都不带眨一下的，但自己这么个套话行为也不是光明正大的事儿，每次到一个店，“您家里有a42 i3的机子没？”“给个报价呗”“这个机子的散热怎么样？”“您说我要是玩游戏是4核的cpu重要些还是显卡重要些”“我要今天拿货最低多少钱？带票的多少？不带票的多少？”先跟js忽悠，装作自己真是来买电脑的，慢慢的管他要名片，暗暗地数他们家的本和人，套他们家的经销商……就这么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龙2、3层，最后拿下了海龙1层。

说实话，挺不容易的，而且发现我自己在特定的场合也挺能忽悠的，我是属于那种平时不太爱说话，但真需要我说的时候我也挺能白活的，最长的一次，和一个mm店员聊了20多分钟，从电脑聊到我的专业，再到大学生活什么的，人家在名片上给我写了电脑特别详细的资料，跟我说了好多村里常见的骗术，说实话，出来觉得挺对不起人家的。当然，也有那种特别冷的，问什么都答一句，就问我买不买，有的时候名片也要不来，只能偷偷的看人家的营业执照，把我要的信息偷偷的记在手机上。我觉得这个活儿有一定的危险性，搞不好被发现恐怕还会有冲突，最糟的就是最后一次去海龙一层，海龙真是个鱼目混杂的地方，第一天去海龙一层后我们搁了一个礼拜没碰它，最后一天侦查工作，必须啃掉这块硬骨头，海龙的js不比其他地方，尤其是一层的，太贼，照老样子我去问华硕和acer，结果华硕的那个大妈根本就不怎么理我，上来就问：我看你眼熟，你是买电脑的么，然后给我报了一个很高的价格，明摆着就是不卖我了，我数了数本就走了，去问别的话说，这大妈又跟来了，你今天提货吗？这一层全是我们这一家的，我心想这没法办了，不过好在都是一家经销商，直接记我的的数就行了，转了一圈出来后这个大妈竟然派人跟我的稍，没办法我下了地铁这厮才回去，想来真是有惊无险。

侦查工作完成后就是做ppt，因为我们调查的数据多，ppt的内容自然就多，孟墨想的也很全，我们的ppt包括店面布局，各商城、各层的店面数据和相应的饼状图，大家分别认领自己的任务，到今天，孟墨只是把大家做的做了一个整合，问题还不少，首先大家office版本就不一样，比方说我用07execl做的图到了03版里面肯定走样，所以只能做成截图的形式，我和春雪做的店面检索的格式也不太一样，最后导致孟墨在做整合的时候比较麻烦，希望这个能早日完成吧，也挺有成就感的。

从7月28日到8月15日，这是我劳务协议上签订的实习时间，孟墨他们都是从7月12日到8月29日，因为我们学校小学期课程等等原因，我们没有全程实习下来，在实习期间我所做的工作就是和孟墨他们一块做一个店面图，过程也挺辛苦的，干活的时候几乎就不是闲着，整个楼层到处转，吃的饭也不是特别好，因为特殊原因，我们三个人没有实习补贴，在中关村吃饭都是自己往里搭钱，而且又贵又难吃，以前我总觉得北邮食堂天下倒数第一，现在发现，吃饭的地方，没有最差，只有更差。这也正应了我最开始说的：我是完完全全地来学东西的。

虽然实习内容和我预想的不大一样，但是，在实习期间想想我的收获还是挺多的：

第一、心理的成长：我明白了心态的作用，总是有各种人在各种场合强调心态的重要性，心态决定一切！确实是这样，实习期间我深有体会，在文章开头我说过了，我的这次实习应该是属于打杂的那种，没有比我们更适合做这种市场调查的工作了，调整好心态，我的同学，也是和我一块来联想实习的贾霁，我看他的qq状态时这么一句话——自己选择的路，跪着也要走完！我忘了这个状态是什么时候更新的了，但是，给我的触动挺大的。他的任务是检测乐phone专员，我有次跟他转过一圈，确实有的专员、店长很不配合，情绪特别不好，但是，我想这就是社会，在学校里，同学之间永远特别的纯洁，而在社会上，别人给你甩脸子是常事，我的任务也是一样，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，这些，都是让初出社会的我们去适应、习惯的。所以，这次实习最大的收获就是心理的成长。

第二、自信：说白了自信是心态调整的附带品，做一件事情，就是挑战困难，寻找解决问题的途径，我一直欣赏一句话“做一件事情太平洋方式最后搞定！”，确实，还没有什么人搞不定的事，这就是自信。自信来源于什么？自信来源于对自我的肯定，我一定能完成这件事！不停地给自己心里暗示，再苦再累也能快乐的接受，我有个老师长讲“不死的信念”，这个东西很重要！

第三、沟通的技巧：我的任务需要沟通，需要与js们打交道，从中获取他们的信息，沟通是需要技巧的，中国人讲究说话的技巧，怎么说话才能不让js们怀疑，怎么说话才能顺水推舟的获取他们家经销商的相关信息，怎么说话才能委婉的拒绝js对你的推销同时获得你真正想要的，我觉得，这短短的十几天里我的沟通能力有所提高。

第四、对电脑行情的了解：这大概是我最直接的收获吧，走了这么多家店，我几乎能说出我进过的店的所有热销产品的型号、配置、基本价位等。切身体会了中关村js们的很多骗术，当然有些商家也确实是很靠谱的。也越来越同意我校thinkpad体验店老板，笔记本版皓月斑竹关于村里的评价，不懂电脑的决不能去中关村，此外我认为远离海龙是明智的做法，我以后绝不在海龙一层买任何东西！

最后谈谈我开始列的那个清单，看看自己这次计划完成了多少：

1、其实大学里学的东西本身不重要，重要的在于学习的方法，这个东西我没学过，但是我能跟你保证我多长时间之内肯定能把它拿下，这就是我们的自信和资本；

2、这次在联想实习，分到的这个项目是一组5个人共同完成，和我以前在兼职时的单打独斗干活并不一样，合作很重要。

3、联想的文化、工作环境在第一天去联想大厦的时候，已经感受到了；

4、主动学习很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情况，照着原来的一个一个地对着位置写了店号，第二天基本都是写修补工作，所以做事情当讲求寻求方法捷径，这大概就是主动学习、主动思考吧

5、虽然没有太多机会公司员工接触，但是和同组的同学学到了不少，他们给了我很大帮助，谢谢你们！

6、我的工作大概算是调研吧，没有体验过站店最后一台电脑没卖出去的滋味，不过我想我还是不太适合做销售，至少我觉得我忽悠不过村里的js们

7、沟通能力确实有了提高。