物业助理的工作岗位职责（通用25篇）

物业助理的工作岗位职责（通用25篇）

物业助理的工作岗位职责 篇1

　　1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;

　　3、督促检查本部门执行公司的.实施、各项决策和指令;

　　4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

物业助理的工作岗位职责 篇2

　　岗位基本功能和职权

　　1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；

　　2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；

　　3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；

　　4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；

　　5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；

　　6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；

　　7、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件的归档；

　　8、制作每月采购计划并加以实施；

　　9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

　　岗位基本要求

　　1、初中或同等以上学历；

　　2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；

　　3、熟练使用计算机，良好的`中文写作能力；

　　4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；

　　5、有良好的语言表达能力；

　　6、能在压力下完成任务。

物业助理的工作岗位职责 篇3

　　1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

　　2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

　　3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

　　4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

　　5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

　　6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理的工作岗位职责 篇4

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

物业助理的工作岗位职责 篇5

　　1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4. 办理施工出入证。

　　5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退 租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14. 按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的工作岗位职责 篇6

　　1、 负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;

　　2、 负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

　　3、 对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服

　　务项目;

　　4、 维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;

　　5、 负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;

物业助理的工作岗位职责 篇7

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

　　2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

　　3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　4.处理报修报事等各项事宜。

　　5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业助理的工作岗位职责 篇8

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;

　　5、催收物业租金和管理费等费用;

　　6、派发催租收费通知单;

　　7、执行上级领导的指示。

物业助理的工作岗位职责 篇9

　　1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

　　2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

　　3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

　　4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

　　5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

　　6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

　　7.协助处理突发事件;

　　8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇10

　　1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

　　2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

　　3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

　　4、主动招呼进入售楼中心的客户;

　　5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

　　6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

　　7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

物业助理的工作岗位职责 篇11

　　职责描述:

　　1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;

　　2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;

　　3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

　　4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;

　　5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。

　　2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的项目管理经验;

　　3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的管理理念;

　　4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;

　　5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。

物业助理的工作岗位职责 篇12

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理的工作岗位职责 篇13

　　1.负责办理商户入场、装修等手续;

　　2.跟进商户装修进度;

　　3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;

　　4.跟进客户的投诉、纠纷处理;

　　5.日常与汇报;

　　6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;

　　7.资料档案整理。

物业助理的工作岗位职责 篇14

　　岗位职责

　　1、在经理的直接领导下,协助经理对物业辖区实施管理。在经理不在时,可受托履行经理职责。

　　2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度,自觉加强政策研究和业务学习,全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。

　　3、协助经理执行规章制度及完成各项工作计划,并监督实施。

　　4、负责分管的工作。

　　5、负责组织中心各项工作检查,督导各项工作的有效落实。

　　6、掌握物业辖区的详细情况,对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查,一旦发现问题及时督促有关部门处理。

　　7、密切加强与业主的联系,不断改进管理服务工作,协助经理搞好物业辖区的精神文明建设。

　　8、完成经理交办的其他任务。

物业助理的工作岗位职责 篇15

　　岗位职责:

　　1.负责目标项目调研及跟踪工作;

　　2.对目标项目全方位调研并详细填写《项目信息采集表》;

　　3.对于调研到的有可能与我公司合作的项目均需填写《项目跟踪表》,根据项目情况在跟踪表中注明此项目的跟踪频次;

　　4.对于需跟踪项目应按分析后的跟踪频次与对方联系,并与对方保持良好的业务关系;

　　5.对于需要物业管理全托或顾问方案的项目应详细了解项目的物业类型、建筑面积、项目规模、出入口设置情况、绿化面积、有几栋楼、多少层,对方对项目的定位如何等情况;

　　6.对于有多家物业公司共同参与投标或跟踪的.项目应设法了解竞争对手,如报价、提供的方案等;

　　7.参与物业管理方案、顾问方案及投标文件的制做;

　　8.对于做过方案的项目应重点跟踪;

　　9.跟踪的项目如最后无法与我公司合作或已签订合同应在项目跟踪表中注明,不合作、已签合同建立合作关系等能明确表示项目不再跟踪的文字;

　　10.完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1.大专以上学历,营销类相关专业优先,

　　2.有较强的语言表达能力和沟通能力,

　　3.有较强的团队合作意识。

物业助理的工作岗位职责 篇16

　　1、跟进物业前期收楼、收楼后的运营等相关事务;

　　2、负责物业管理费用的催收;

　　3、负责业主咨询、答疑、投诉、接待;

　　4、负责业主或租户进场装修等事宜;

　　5、协助主管处理部门其他事务。

物业助理的工作岗位职责 篇17

　　1、每日定时对商场、大厦清洁、绿化进行巡视并做好工作记录;

　　2、督查外派清洁公司、消杀公司、绿化公司等承包商驻场工作的一切情况，保障工作要求达到合同中规定的要求;

　　3、对商场的客、货运电梯的操作，保持达到公司的要求;

　　4、协助上级对有关外派公司工作质量改善的安排及检查，提供每日统计和报告;

　　5、协助物业保安，工程部门突发事件的处理;

　　6、需要随时听从上级的工作安排，执行工作任务。

物业助理的工作岗位职责 篇18

　　1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理的工作岗位职责 篇19

　　1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

　　2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

　　3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

　　4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

　　5、统筹公司出差同事的

　　机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

　　6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理的工作岗位职责 篇20

　　1、在部门负责人的领导下，贯彻执行有关管理方面的工作方针、政策、规章和制度;

　　2、负责部门费用管理工作;

　　3、汇总上报考勤及排班，新员工入职协助;

　　4、工程器具物料采购，完成领用管理工作;

　　5、领导交办的其他工作。

　　6、了解相关工程、物业相关技规范及标准。

物业助理的工作岗位职责 篇21

　　1、物业管理专业毕业2年以上或者从事工业园管理工作3年以上;

　　2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　3、忠诚度高,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;善于沟通及组织协调。

　　4、具有点评物业管理的能力并有一定文字表达水平。

　　5、懂电脑或者电工操作优先考虑。

物业助理的工作岗位职责 篇22

　　1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

　　2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;

　　3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;

　　4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

　　5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;

物业助理的工作岗位职责 篇23

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的工作岗位职责 篇24

　　1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

　　2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

　　3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

　　4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业助理的工作岗位职责 篇25

　　1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

　　2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

　　3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

　　4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

　　5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

　　6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;