快递员工作职责说明书(精选3篇)
1.负责区域内取件、派件工作,确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回
2.严格执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料,并及时取回
3. 按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4. 客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈;
5. 进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;
6. 收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
7. 整理并呈递相关业务单据和资料
8.领导安排的其他任务
1、开展晚婚晚育、计划生育法规、避孕节育和生殖健康知识的宣传教育,落实相关优惠、奖励、处罚政策和措施;
2、做好人口和计划生育信息统计。掌握校区内人员结婚、怀孕、生育、节育以及在校人员流动信息,建立信息台帐;
3、组织每月一次计划生育工作例会,掌握计划生育动态;
4、领取发放和指导使用避孕药具,督促落实节育措施;
5、协助校内人员办理《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证明》等证件,主动上门服务;
6、查验本校流动人口的《流动人口婚育证明》等证件,做好相关管理服务工作;
7、配合并依法查处违反计划生育政策的案件;
8、检查指导有关单位落实计划生育责任制,向上级建议对相关单位、个人实施“一票否决”或计划生育奖惩;
9、其他上级布置的有关工作。
日常管理:
1.考勤,值班安排;
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8.投诉记录的巡查和跟进处理;
9汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量
10.满意度调查
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