洗车行的管理制度（精选4篇）

洗车行的管理制度（精选4篇）

洗车行的管理制度 篇1

　　天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；

　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

　　六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　七、员工服务态度：

　　1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

　　3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

　　八、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）

　　3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

　　4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　九、入职条件：

　　1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

　　3、合同期间必须遵守本公司规章制度；

　　4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

　　十、辞职条件：

　　1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；

　　2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

　　3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

　　十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

　　1、连续矿工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司机密3次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

　　十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标

洗车行的管理制度 篇2

　　一、店长职责

　　1、主动与顾客交流，保持友好相处关系，寻找机会介绍。

　　2、承担美容，装璜等技术方面的工作责任。

　　3、做好店内技术培训，劳纪，卫生及工具保养、保管。

　　4、开发新技术，争取同行业树立典范。

　　二、员工职责

　　1、遵守公司各项规章制度。

　　2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。

　　3、必须严格按部门工艺程序施工作业。

　　三、安全管理

　　主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。

　　四、劳纪管理

　　1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。

　　2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。

　　3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。

　　五、卫生管理

　　本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。

　　六、评比考核

　　1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。

　　2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。

　　3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。

　　注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。

洗车行的管理制度 篇3

　　第一章 作息制度

　　一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。

　　二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1

　　日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。

　　二、每月休息日2天。

　　三、法定节假日参考公司《员工手册》

　　四、考勤统计及评价

　　1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

　　2、考勤奖惩办法

　　① 迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

　　③旷工。旷工扣除20元/天及当日工资。

　　④请假。请假须提前一日通知经理或主管并得到其同意，请假当日如在当月两日休息日内不扣除工资或罚款。如超出当月两日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工资，超出3～7天扣除100元及每日工资，

　　⑤ 请假超期。请假如超出当月两日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工资，超出3～7天扣除100元及每日工资，超出7天以上者，处500元罚款即每日工资。（特殊情况酌情对待）

　　第二章 员工礼仪

　　一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

　　二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。正确使用方法参考公司《员工手册》

　　三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 如因个人使用不得当造

　　成公司财务损坏，处100元/次罚款，并原价赔偿。

　　四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临。

　　五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处100元罚款，严重者将除名并送交公安机关处理。

　　六、不得与顾客发生争执，严禁与客户发生口角和争吵，如发现类似情节，处200元/次罚款。情节严重者将开出洁成队伍。遇到不能处理的问题应及时通知经理及其他负责人。

　　第三章设备工具使用、采购、申领

　　一、每月25日前经理将下月的用品汇总制表，报公司后勤部采购，紧急物品价格在200元以内，经理可先行采购再凭相关票据报销。

　　二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知经理及有关负责人。

　　三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

　　第四章岗位设置及奖金方案

　　一、洗车房设四个岗位：洗车主管、车间管理员、班主班长、洗车工、收银员。

　　二、洗车主管负责洗车房的管理、客户沟通以及其他各岗位之间的衔接工作。

　　三、车间管理员负责库房内机器及所有工作用品的检查、维护、发放工作，认真做好记录。

　　四、洗车工负责车辆清洁工作。

　　五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

　　六、工资及奖金方案

　　第五章 员工聘用及培训方案

　　一、员工的聘用

　　1、 洁城欢迎每位愿意与洁城共同发展的同志加入洁城队伍。

　　2、 员工在加入洁城队伍之前，要经过经理或相关负责人的面试方

　　可加入洁城的大家庭。

　　3、 员工通过面试，须经过7个工作日的培训，半个月的试用，方

　　可正式成为洁城的工作人员。

　　4、 员工培训与试用期间的工资

　　员工在培训期间，按30元/天给予补助。

　　员工在试用期间，工资为50元/天，无提成。

　　5、 培训方案及标准

　　① 培训方案

　　设置专业培训员一名，负责新员工的培训工作。每位进入培训期的员工，跟随培训员做同一岗位工作，在培训员的'教导下，逐一学习各岗位工作，直到可以单独合格完成每个岗位的工作。

　　② 培训标准

　　培训的最终标准以接受培训员工可以单独合格完成每个岗位的工作为标准，7个工作日的培训期过后，接受培训的员工须经过考核通过培训。

洗车行的管理制度 篇4

　　洗车店员工规章制度

　　为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。

　　第一章、作息制度

　　一、洗车上班时间为7：00～20：00

　　二、没有休息日，除兩假外。

　　三、考勤统计及评价

　　1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

　　2）、考勤奖惩办法。

　　① 迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

　　② 早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

　　③ 旷工。旷工一次扣20元。

　　（4）对工作认真负责的奖励10～20元。

　　（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元

　　3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元

　　第二章、员工礼仪

　　一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净

　　二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

　　五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

　　六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

　　七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。