tmk岗位职责（精选3篇）

tmk岗位职责（精选3篇）

tmk岗位职责 篇1

　　1、负责公司外呼团队和在线咨询的整体运营管理，员工技能培训；

　　2、负责公司外呼团队和在线咨询的话术优化以及业务考核；

　　3、负责整体提升外呼团队和在线咨询团队的.业务能力；

　　4、负责与市场部销售部紧密协作，完成客户资源的密切对接；

　　5、负责定期完成相关业务的数据报表。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、3年以上外呼或在线客服团队管理经验；

　　3、熟练使用办公软件和报表统计工具；

　　4、具备强烈的责任心和抗压能力；

　　4、具有教育行业从业经验者优先。

tmk岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、负责团队人员面试、培训、转正、晋升、日常管理；

　　2、梳理各项标准化工作流程，制定sop工作手册，对标行业优秀实践，定期优化升级业务流程；

　　3、推动tmk工作系统的持续优化，通过系统实现对全国资源的管理，实现新资源的快速转化和老资源的定期盘活；

　　4、建立城市客户资源库，做好客户资源分类，为公司相关项目（例如游学）导流；

　　5、负责团队日常管理，状态调整，业务指导，确保电话邀约数量&质量；

　　6、通过对业务数据的分析，持续调整业务方向，提升团队业务能力，并协助销售岗位提升转化；

　　7、跨部门沟通协作；

　　岗位要求：

　　1、有2年以上电话销售工作经验或2年以上电销团队管理经验；

　　2、具备较好的.协调沟通能力及数据分析能力；

　　3、普通话流利，具备一定的英语口语基础；

　　4、双休（周末一天，周内一天）；

　　5、教育培训行业优先考虑；

tmk岗位职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、开展电话邀约体验课工作，邀约客户到访咨询；

　　2、挖掘客户需求，对客户信息真实性进行筛选；

　　3、控制电话邀约质量，确保到访客户的学习意向与数量，并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务；

　　4、完成公司部门主管分配的`相应工作，并积极主动的跟进工作

　　任职要求：

　　1、普通话标准，声音甜美，具有亲和力和感染力；

　　2、较强的语言沟通、表达能力，有较强的工作责任心和热情；

　　3、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心；

　　4、有从事话务员、客服人员，电话销售等相关工作经验优先考虑。