工程技术支持部部门岗位职责（通用7篇）

工程技术支持部部门岗位职责（通用7篇）

工程技术支持部部门岗位职责 篇1

　　岗位职责：

　　1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可；

　　2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备；

　　3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案；

　　4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考；

　　5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

　　任职要求：

　　1、1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。

　　2、有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可；

　　3.具有良好的`沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。

　　4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。

　　5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚

工程技术支持部部门岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

　　2、完成产品安装、调试、演示；

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解；

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。

　　5、撰写产品文档及数据分析报告；

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格：

　　教育背景：

　　◆计算机等相关专业本科以上学历。

　　培训经历：

　　◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。

　　经验：

　　◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。

　　技能技巧：

　　◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；

　　◆有扎实的理论基础和技术工作经验；

　　◆能独立解决产品使用相关问题。

　　态度：

　　◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；

　　◆善于沟通，表达力强，责任心强，灵活自信，应变能力强；

　　◆具备良好的职业道德和职业习惯

工程技术支持部部门岗位职责 篇3

　　1、负责技术系统文件等资料的整理保管；

　　2、负责对下属人员招聘、解聘做出决策，负责对下属部门相关人员进行绩效考核；负责协调解决技术部门人员与其他部门间的问题沟通；

　　3、负责技术团队的培养和激励，推动创新成果转化；

　　4、负责技术工艺的标准化推进工作，提升产品生产效率和产品质量；

　　5、负责技术部门的制度完善和落实工作；

工程技术支持部部门岗位职责 篇4

　　岗位职责

　　1、根据客户需求编制技术方案，协助编制投标文件技术部分；

　　2、完成产品的安装调试；

　　3、完成设备售后维修、维护工作；

　　4、完成领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，大学专科及以上学历；

　　2、熟练掌握windows操作系统；

　　3、熟练掌握OFFICE办公软件；

　　4、有工作经验者优先思考；

　　5、有驾照，会开车的优先思考；

　　6、工作用心主动，有条理性，学习潜力强，良好的沟通潜力，具备团队合作精神，能够承受较大的工作压力；

工程技术支持部部门岗位职责 篇5

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3、配合销售撰写技术方案;

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　技术支持人员岗位职责(四)

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

工程技术支持部部门岗位职责 篇6

　　1、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3、配合销售撰写技术方案;

　　4、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等;

　　5、参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　6、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

　　7、负责售中项目各个流程环节沟通协调;

　　8、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

　　9、编写相关竣工文档、工程验收资料;

　　10、及时反馈用户需求。

工程技术支持部部门岗位职责 篇7

　　岗位职责：

　　1、负责对设备、设施进行安全检查;

　　2、负责设备日常的安装维护;

　　3、进行综合维修的日常工作;

　　4、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。

　　任职资格：

　　1、初中以上文化程度，年龄20-40周岁;

　　2、相关工作经验2年以上;

　　3、持有国家相关部门颁发的职业资格证书(上岗证);

　　4、具有一般水暖维修经验;

　　5、具备良好的个人素养及职业道德;

　　6、吃苦耐劳，有责任心。