零售管理制度（精选10篇）

零售管理制度（精选10篇）

零售管理制度 篇1

　　1、目的

　　为了规范公司零售门店之存货管理，明确相关流程及相应部门之责任，根据

　　财政部、证监会等五部委发布的《企业内部控制基本规范》及其配套指引《企业内部控制应用指引第8号——资产管理》，结合公司实际情况，特制定本规定。

　　2、定义

　　本规定所指的零售门店，是指X有限公司陕西分公司拥有的所有门店，

　　也包含各地市分公司下属的所有门店。

　　本规范所称之存货（或“货品”）是指存放于零售门店的用于出售、促销、

　　宣传等物品，包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。

　　零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓储与保管、发出、盘点处置

　　等。

　　3、职责分工

　　3.1零售门店负责人：

　　确保门店存货业务管理得到有效控制，对门店总仓及零售门店营业厅存货的

　　收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进行管理，保持最佳的库存结构，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。

　　3.2、零售门店营业员：

　　对零售门店存货负管理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。

　　3.3零售门店仓管

　　负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损益处理等。

　　3.6子公司财务部门

　　负责存货采购、销售与流失的会计核算工作；监督零售门店的存货管理，不

　　定期抽查各零售门店存货。

　　3.7子公司人资部门

　　每月工资中扣划责任人赔偿金额。

　　4、子公司门店货品配发

　　货品配发是指将货品由子公司总仓（以下未经特别指明，所涉及的总仓均指

　　子公司总仓）配发到特定的零售门店以进行销售、市场宣传、促销等。

　　4.1配货需求

　　各子公司根据订货会确认的订货明细，由商品营运部门安排配发至各零售门

　　店；如有增加需求各门店则以补货单形式发至总仓，经商品营运部门根据总仓库存情况审核通过后，由总仓进行补货配发；或者直接由商品营运部门结合门店销

　　售及库存情况进行合理补货给门店。

　　4.2货品配发出库

　　仓管员根据《订货单》和《配货单》需求进行货物分拣出库，生成的《出库

　　单》与《配货单》经物流部门主管审核无误后，打印《装箱单》即可发货，同时及时完成ERP过账，以做到账实相符。

　　4.3货品验收入库

　　配发的货品运送到零售门店后，零售门店接收人员应对货物进行初步验收，

　　检查包装是否完整，并在送货人员携带的货品流转登记簿上签字确认。初步验收只对收到的货物进行初步清点，以箱或（包）为单位进行验收。

　　零售门店在初步验收之后，应组织人员在收到货物的当天进行详细验收，包

　　括核对所收到的货物之款式、尺码、颜色等是否与《出库单》一致。经核实无误后及时完成ERP过账，以做到账实相符。

　　4.4零售门店收货差异处理

　　零售门店对所收到的货物进行详细清点，如果发现数量短缺，应立即在出库

　　单上注明并传真或电话通知商品营运部门，商品营运部门接到反馈后，填写工作联系单与物流部门联系，核实货品短缺情况，物流部门根据核实结果，填写配货

　　少货投诉处理记录表，并根据相关人员之责任进行库存调整或处罚。

　　4.4.1因物流部门内部员工工作失职造成的损失的短缺或货损，应立即报告部门主管，确定责任人，进行相应的处罚。

　　A.金额在100元（含）以内的，由责任员工负责全额损失赔偿。

　　B.金额在100元以上，1000元（含）以内的，由责任人承担50%的赔偿，

　　并由公司通报批评。

　　C.金额在1000元以上，5000元（含）以内的，由责任人承担30%的赔偿，

　　并由公司通报处分。

　　D.金额在5000元以上的，承担20%的'赔偿责任，公司予以开除，并追究物

　　流部领导相关责任。

　　4.4.2因承运方的过失造成短缺或货损的，应立即查明货损原因，并及时向主管报告货损失的处理进程，跟踪货损处理进度。

　　A.已与公司签订运输协议的承运方按照协议要求进行赔偿；

　　B.未签运输协议的，损耗的服饰类货品，原则上按照吊牌价的六折赔偿，

　　赔偿按四折处理或赔偿不能兑现的，物流部门须以签呈的形式提出赔偿建议后，报公司总经理签批处理。

　　C.运输过程中造成损坏的道具、辅料按照出库价进行赔偿。

　　5、货品调拨

　　货品调拨是指将货品由一个零售门店调到另一个零售门店的行为，包括同一子公司不同店铺之间的调拨，也包括不同子公司之间的调拨（货品调拨由商品营运部门统一安排，零售门店不得自行调拨货品。

　　5.1同一子公司不同店铺之间的调拨

　　5.1.1店铺之间临时调拨

　　门店之间自行商讨，并填写《调拨单》，一式两联，双方签字确认，并及时录入ERP系统。

　　5.1.2商品营运部门按要求统一调拨

　　商品营运人员根据各零售门店库存和销售情况，对各零售门店的货品进行调拨，并电话通知调出零售门店负责人，零售门店负责人将需调出的货品清单邮件发送给店铺人员，店铺人员据以进行相关的调配操作。调出货品门店和调入货品

　　门店相关人员均需在货品流转登记薄上签字确认，以明确相关责任人。

　　收货人员应将所收到的调拨单与实物核对相符后，二个工作日内在ERP中进行确认调拨生效。如有不符，应查明原因，确认相关责任人，如果是对方少发的，由对方补发，如是其他情况，具体处罚参照子公司总仓配发收货差异处理。

　　5.2不同子公司店铺之间的货品调拨

　　零售门店有货品需求，总部总仓无货可配时，需要跨子公司门店调拨，实物操作与同一子公司门店之间调拨的方式一致，账务同代理商退货处理，即先由调出方将货品退回总部总仓，再由总部总仓配货给调入方，货品流失参照同一子公司门店调拨处理。

　　6、退货

　　退货是指零售门店将其所需退的部分货品退到总仓的行为。退货包括季末退货和次品退货两种。

　　6.1季末退货

　　季末退货是指质量合格之货品因季节原因而需要退到总仓的行为。因总部对子公司有退货率要求，各零售门店只需按商品营运部门计划退货货品的款号、数量退回总仓即可，无须填写《退货申请表》，店铺人员直接在ERP系统中新增退货单，完成审核和出库，同时按要求在每箱里面放对应货品的装箱单，将货品装箱发出。

　　物流部门验收人员接到零售门店退还的货品时，应在货品流转登记簿上登记并签字确认。应及时查验货品并与《装箱单》上款号和数量相核对，核对无误后在十五个工作日内办理入库手续，如有不符，应当天和店铺联系核实情况，并进行相关账务处理。。

　　6.2次品退货

　　次品退货是指因零售门店因货品质量问题，而需要将货品退至总仓的行为。次品退货需各零售门店填写《退货申请表》，并详细注明质量问题，经商品营运部门审核同意后方可进行退货处理，次品退货需在两个工作日办理入库手续。

　　7、销售出库

　　零售门店每日销售的货品应及时录入系统，并当天进行数据上传，以保证账实相符。

　　8、存货仓储与保管

　　货品在发出或离开原保管地之前，货品之安全和保管责任由发出前部门或门店承担；货品托运途中，货品之安全和保管责任由承运商或托运人承担；货品到达目的地之后，则货品之安全和保管责任由接收部门或门店承担。

　　陈列货品按要求存放，未陈列的分散货品要及时整理，以防丢失；注意存货的防盗防潮。

　　9、存货盘点

　　零售门店铺存货盘点由《存货盘点管理规定》统一规范。

　　其中盘点损溢处理按以下规定操作：

　　店铺在盘点日的次日将店铺实际数据报给商品营运部门，商品营运部门在接到店铺实际数据的次日将实际数据录入ERP生成各个店铺库存差异，并根据以下原则得出流失赔偿表，然后发给财务审核，审核后由人资扣回流失赔偿款。如果盘点发生差异，串色、串码、同一季度同一类别的存货盘盈盘亏抵消后还有盘亏的，货品按当季销售折率买单，但不高于七折；如果找不出责任人，则由店员、店负责人。

　　10、存货监督

　　10.1监督检查主体

　　股份公司对存货管理制度的建立及执行情况进行定期或不定期的检查，包括总公司对子公司的检查和子公司、零售门店的自查。对监督检查过程中发现的薄弱环节，应当告知股份公司子公司运营部门、财务部门，有关部门应当及时查明原因，采取措施加以纠正和完善。

　　10.2监督检查内容主要包括：

　　检查存货管理的相关岗位及人员的设置情况，重点检查不相容岗位分离情况；检查存货管理授权批准的执行情况，重点检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批情况；

　　检查存货收发、保管的执行情况，重点检查存货取得是否真实、合理，存货验收手续是否健全，存货保管的岗位责任制是否落实，存货清查、盘点是否及时、

零售管理制度 篇2

　　1.目的：把好购进药品质量关，保证药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品进入本店。

　　2.依据：《药品经营质量管理规范》第74、75条，《药品经营质量管理规范实施细则》第67条。

　　3.适用范围：适用于本店所购进药品的验收。

　　4.责任：验收员对本制度的实施负责。

　　5.内容：

　　5.1药品验收必须执行制定的《药品质量检查验收程序》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的'质量条款以及购进凭证等，对所购进药品进行逐批验收。

　　5.2药品质量验收应包括对药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及专有标识等内容的检查。

　　5.3验收药品应在待验区内或药品验收操作台上按规定比例抽取样品进行检查，并在规定时限内完成。本店规定到货二日内须验收完毕。

　　5.4验收首营品种应有生产企业提供的该批药品出厂质量检验合格报告书。

　　5.5验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件；上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章。

　　5.6药品验收必须有验收记录。验收记录必须保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

　　5.7验收员对购进手续不齐或资料不全的药品，不得验收入店。

　　5.8验收工作中发现不合格药品或质量有疑问的药品，应予以拒收，并及时报告质量负责人进行复查。

　　5.9验收工作结束后，验收员应与营业员办理交接手续；由营业员依据验收结论和验收员的签章将药品置于相应的区，并做好记录。

零售管理制度 篇3

　　为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

　　一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的`服务。

　　二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

　　三、收银时要微笑服务，做到不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交—班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

　　四、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁，养成良好的生活习惯，保持较好的个人卫生。

　　五、应按时上下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假；上班时不做与工作无关的事、早餐应在8点前结束，有顾客时不接打手机，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等。

　　六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲聊天、喧哗嬉闹。

　　七、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品（半年内）应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按售价的80%从提成中扣除。

　　八、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人。

　　九、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。

　　十、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

　　十一、预定每周五报计划进货，其它时间必须把缺货品种按规格产地列出。到货时核对药品数量是否符合，批号是否太近，包装是否完好，单据金额合计是否正确，当天进货及店之间调货随时正确录入电脑，价格偏高的品种作好记号，店与店之间的调货及时做好记录，。

　　十二、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记，个别不常用高价品种收押金后在进货。

　　十三、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业务水平能力；新员工应拜老员工为师，以最大努力快速掌握、熟练业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

零售管理制度 篇4

　　第一条为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号），制定本办法。

　　第二条本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。处方外配是指参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。

　　第三条定点零售药店审查和确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种和质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。

　　第四条定点零售药店应具备以下资格与条件：

　　（一）持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格；

　　（二）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量；

　　（三）严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格；

　　（四）具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力；

　　（五）能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格；

　　（六）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的.管理人员和设备。

　　第五条愿意承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店，应向统筹地区劳动保障行政部门提出书面申请，并提供以下材料：

　　（一）药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本；

　　（二）药师以上药学技术人员的职称证明材料；

　　（三）药品经营品种清单及上一年度业务收支情况；

　　（四）药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；

　　（五）劳动保障行政部门规定的其他材料。

　　第六条劳动保障行政部门根据零售药店的申请及提供的各项材料，对零售药店的定点资格进行审查。

　　第七条统筹地区社会保险经办机构在获得定点资格的零售药店范围内确定定点零售药店，统发定点零售药店标牌，并向社会公布，供参保人员选择购药。

　　第八条社会保险经办机构要与定点零售药店签订包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算办法以及药费审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。任何一方违反协议，对方均有权解除协议，但须提前通知对方和参保人，并报劳动保障行政部门备案。

　　第九条外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签名和定点医疗机构盖章。处方要有药师审核签字，并保存2年以上以备核查。

　　第十条定点零售药店应配备专（兼）职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。对外配处方要分别管理、单独建帐。定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况。

　　第十一条社会保险经办机构要加强对定点零售药店处方外配服务情况的检查和费用的审核。定点零售药店有义务提供与费用审核相关的资料及帐目清单。

　　第十二条社会保险经办机构要按照基本医疗保险有关政策规定和与定点零售药店签订的协议，按时足额结算费用。对违反规定的费用，社会保险经办机构不予支付。

　　第十三条劳动保障行政部门要组织药品监督管理、物价、医药行业主管部门等有关部门，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的监督检查。要对定点零售药店的资格进行年度审核。对违反规定的定点零售药店，劳动保障行政部门可视不同情况，责令其限期改正，或取消其定点资格。

　　第十四条定点零售药店申请书样式由劳动保障部制定。

　　第十五条各省（自治区、直辖市）劳动保障行政部门可根据本办法制定实施细则。

　　第十六条本办法自发布之日起施行。

零售管理制度 篇5

　　一、主要负责人应认真贯彻执行安全生产法律、法规和规章，对本单位的安全经营工作负全面责任，保证本单位的经营条件符合《烟花爆竹经营许可实施办法》的规定，保证安全经营的有效实施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除事故隐患。

　　二、负责人、销售人员积极参加所在乡镇组织安监部门的安全知识培训，掌握烟花爆竹安全经营的有关知识。自觉接受安监部门及消防部门的安全监督检查。

　　三、门市及库存要配备必要的消防器材，张贴明显的安全警示标志，妥善保管消防器材，经常检查并定期更换完善。

　　四、必须在烟花爆竹经营公司购进烟花爆竹，不得经营未贴安监部门防伪标签的烟花爆竹；烟花爆竹的储量不超过县安监局核定的数量。

　　五、销售烟花爆竹要向消费者宣传正确的.使用方法，不得误导消费者，也不得销售按照国家规定应由专业人员燃放的烟花爆竹。

　　六、门市及库存内禁止使用明火、私拉乱接电线，柜台及烟花爆竹存放处内严禁吸烟。严禁在门市架设临时性电气设施。

　　七、门市不能留客住宿，不能用未经过安全培训的人员顶班营业。

　　八、坚决不得转让、冒用、买卖、出租、出借烟花爆竹经营许可证。

　　九、成立生产安全事故应急救援机构，制定事故应急救援预案，明确应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备。

　　十、发生事故，立即进行抢险自救，并及时向当地人民政府、当地消防部门和县安监局报告。

零售管理制度 篇6

　　一、员工管理行为准则

　　一、门店框架

　　二、门店管理

　　1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

　　（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

　　a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

　　b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

　　c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

　　（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

　　b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

　　c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。：

　　d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

　　e、每日工作做到日清日结，日结日高。

　　（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

　　a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

　　b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

　　c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

　　（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。

　　a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

　　b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。

　　c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

　　d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。

　　（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

　　b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

　　d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

　　2、组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的.各项管理工作，具体工作职能：

　　（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。

　　（2）负责卖场卫生和门前三包卫生。

　　（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。

　　（4）班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。

　　（5）店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

　　（1）严格遵守员工日常工作规范。

　　（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。

　　（3）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。

　　（4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标。

　　（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

　　店面工作流程

　　一、店长每日工作流程

　　（一）营业前

　　1组织晨会的召开。

　　a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。

　　b、传达上级重要文件及通知。

　　c、昨日营业状况确认、分析。

　　d、针对营业问题，指示有关人员改善。

　　e、分配当日工作计划。

　　2）店内状况确认：

　　a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。

　　b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。

　　c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。

　　d、畅销货品的储备及展示确认。

　　（二）营业期间

　　A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备）

　　1）记录当天晨会日志。

　　2）顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行呼叫回访。

　　3）时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。

　　4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

　　5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。

　　6）对新员工作出相应的指导和培训。

　　7）安排老员工对专业知识的巩固学习。

　　8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。

　　9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。

　　10）时刻维持店内的卫生状况。

　　11）合理安排员工轮流用餐。

　　B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

　　1）仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。

　　2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。

　　3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。

　　4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。

　　5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总

　　业绩目标的达成时刻努力。

　　6）处理营业中顾客投诉。

　　7）服务礼仪规范时刻监督提醒。

　　8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。

　　（三）营业结束

零售管理制度 篇7

　　1.目的：规范本店的环境卫生管理工作，创造一个良好的'经营环境，防止药品污染变质，保证所经营药品的质量。

　　2.依据：《药品经营质量管理规范》第67条，《药品经营质量管理规范实施细则》第61条、64条。

　　3.适用范围：本店环境卫生质量管理。

　　4.责任：营业员对本制度的实施负责。

　　5.内容：

　　5.1营业场所的环境卫生管理：

　　5.1.1营业场所应宽敞明亮、整洁卫生，不摆放与营业无关的物品，无污染物。

　　5.1.2营业场所门窗、玻璃柜明亮清洁，地面无脏迹，货架无灰尘、污渍。

　　5.1.3营业场所墙壁无尘、无霉斑、无渗漏、无不清洁的死角。

　　5.1.4药品包装应无尘，清洁卫生；

　　5.1.5资料样品等陈列整齐、合理；

　　5.1.6禁烟标志的场所严禁吸烟。

　　5.1.7拆零药品的工具、包装袋应清洁卫生。

　　5.1.8营业场所，符合常温条件，并与室外环境有效隔离。营业场所应与药品储存、办公、生活及其他区域分开，符合卫生、整洁要求。

零售管理制度 篇8

　　1、验收员必须是具有药学或相关专业学历或具有药学专业技术职称人员担任。

　　2、验收员熟悉《药品管理法》、新《药品经营质量管理规范》及细则相关规定。

　　3、验收员严格按验收操作规程和要求对到货的药品逐批进行验收。

　　4、验收药品应当查验同批号的检验报告书，验收报告书可以采用电子数据形式保存。

　　5、验收员验收药品应当做好验收记录。

　　6、验收记录包括：品名、规格、剂型、批准文号、批号、有效期、厂家、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量及验收结论等。

　　7、验收抽取的样品严格按照药品验收抽样操作规程执行。

　　8、对实施电子监管的'药品做到“有码必扫，扫后即传”。对条码模糊不清，无法扫描的，应当拒收。

　　9、验收合格的药品应当及时上架。

　　10、验收不合格的应当注明不合格原因，不得上架，并通知采购员及质管员处理。

零售管理制度 篇9

　　第一条为加强本县烟花爆竹的安全管理，规范烟花爆竹销售行为，根据《中华人民共和国安全生产法》《烟花爆竹安全管理条例》（国务院令第455号）《烟花爆竹经营许可实施办法》（总局令第7号）等法律、法规和规范性文件，制定本规定。

　　第二条本规定适用于全县烟花爆竹零售网点的安全管理。

　　第三条烟花爆竹零售网点必须依法取得《烟花爆竹经营(零售)许可证》。

　　第四条烟花爆竹零售网点主要负责人是本单位安全管理第一责任人，对安全全面负责，并依法履行安全管理职责。

　　第五条烟花爆竹零售网点主要负责人应当具备烟花爆竹销售活动方面的安全知识和管理能力，并经应急管理部门考核合格，取得安全管理资质证书。销售人员要经过安全知识教育。

　　第六条烟花爆竹零售网点主要负责人应当对本单位从业人员进行安全知识教育和培训。

　　第七条烟花爆竹零售网点所应当建立、健全下列岗位责任制：

　　（一）主要负责人岗位责任制；

　　（二）安全管理人员岗位责任制；

　　（三）销售人员岗位责任制。

　　第八条烟花爆竹零售网点应当制定下列管理制度和操作规程：

　　（一）现场管理制度；

　　（二）安全检查制度；

　　（三）隐患整改制度；

　　（四）事故报告制度；

　　（五）查验操作规程；

　　（六）拆箱操作规程；

　　（七）堆码操作规程。

　　第九条烟花爆竹销售场所应当符合如下要求：

　　（一）符合县级应急管理部门的零售经营布点规划；

　　（二）依法进行工商登记注册；

　　（三）零售网点选址及外部距离应符合《烟花爆竹零售点安全要求规范》（AQ4128-20xx）规定；

　　（四）法定代表人具备完全民事行为能力，身体健康，心智健全，男65岁以下，女60岁以下；

　　（五）零售网点面积不小于10平方米，实行专店、专人销售，设专人负责安全管理；

　　（六）主要负责人必须参加应急部门组织的安全知识培训、考核，并取得上岗资格；

　　（七）悬挂《烟花爆竹经营(零售)许可证》和账贴明显的安全警示标识；

　　（八）配备2个（含2个）以上的5公斤干粉灭火器、水桶及其它符合规定的消防器材；

　　（九）零售网点的电器必须符合消防安全要求，对易产生火花的照明灯、刀闸开关等要安装防爆灯罩或防护设施。

　　第十条零售网点烟花爆竹存放总量不得超过许可核定存放量；售货间内不得违规超量存放烟花爆竹产品。烟花爆竹可以堆垛存放或货架存放，堆垛或货架距内墙至少保持0.45m，产品堆垛高度不得超过2m，货架高度不得超过1.85m。

　　第十一条烟花爆竹零售网点不得住宿，不得设置炉子等明火设施。

　　第十二条烟花爆竹零售网点必须在明显位置设置安全警示语和警示牌。警示主要内容应包括:

　　（一）严禁烟火；

　　（二）禁止吸烟；

　　（三）禁止在销售现场试放烟花爆竹；

　　（四）机动车辆装卸时必须熄火。

　　第十三条零售网点主要负责人必须每天进行安全检查，对检查中发现的安全问题及时处理，并对检查及处理情况进行记录。

　　第十四条零售网点的消防器材应每天检查和保养，保证消防器材完好有效，严禁埋压和挪用。

　　第十五条零售网点的从业人员必须穿戴符合国家或行业标准要求的防静电劳动防护用品。

　　第十六条搬运作业中，只能单件搬运，不得碰撞、拖拉、翻滚、倒置和剧烈振动，不许使用铁质工具。

　　第十七条烟花爆竹零售网点应当就近采购本县经营批发企业按规定配送的烟花爆竹产品并建立台账，做到进货、销售和库存情况相符。

　　第十八条烟花爆竹零售网点应当按照许可证规定的许可范围、时间和地点销售烟花爆竹。

　　第十九条零售网点不得私制、悬挂有“批发”字样、“厂家直销”等内容的.宣传条、幅。不得采用拱形门、占道牌（板）等妨碍市容的宣传形式。

　　第二十条零售网点不得走街窜巷、流动零售烟花爆竹。不得一证设多店、一店设多家。禁止连摊、连片销售烟花爆竹。

　　第二十一条零售网点的销售和储存场所泄露的少量药物，要用湿拖布及时清理，严禁用扫帚清扫。

　　第二十二条零售网点发生安全事故，现场人员应当立即报警，同时报告本单位主要负责人，并通知附近人员有序疏散。

　　主要负责人接到事故报告后，应当迅速组织应急救援并采取有效措施进行抢救，防止事故扩大。

　　第二十三条本规定所称零售网点，是指依法在本县进行工商登记注册或备案，取得《烟花爆竹经营(零售)许可证》，在本市区域内从事烟花爆竹零售活动的市场主体。

　　第二十四条本规定自发布之日起试行。

零售管理制度 篇10

　　第一部分 基本常识

　　1、烟花爆竹的定义是什么

　　答:烟花爆竹是指以烟火药为原料配制成的工艺美术品，通过着火源作用燃烧(爆炸)并伴有声、光、色、烟、雾等效果的娱乐产品。

　　2、烟花的定义是什么

　　答:烟花是指燃放时能形成色彩、图案，产生音响效果，以视觉效果为主的产品。

　　3、爆竹的定义是什么

　　答:爆竹是指燃放时主体爆炸并能产生爆音、闪光等效果，以听觉效果为主的产品。

　　4、国家标准《烟花爆竹安全与质量》是哪一年发布的，何时实施

　　答:国家标准《烟花爆竹安全与质量》于20xx年10月25日发布，20xx年3月1日开始实施。

　　5、国家标准《烟花爆竹安全与质量》中将烟花爆竹划分为哪几个级别从高到低分别是什么各级别燃放的要求是什么

　　答:国家标准《烟花爆竹安全与质量》中将烟花爆竹划分为四个级别，从高到低依次为a、b、c、d。 a级:适应于由专业燃放人员燃放，在特定条件下燃放的产品。 b级:适应于室外大的开放空间燃放的产品，当按照说明燃放时，距离产品及其燃放轨迹25米以上的人或财产不应受到伤害。 c级:适应于室外相对开放的空间燃放的产品，当按照说明燃放时，距离产品及其燃放轨迹5米以上的人或财产不应受到伤害。对于手持类产品，手持者不应受到伤害。 d级:适应于近距离燃放，当按照说明燃放时，距离产品及其燃放轨迹1米以上的人或财产不应受到伤害。对于手持类产品，手持者不应受到伤害。

　　6、烟花爆竹共分为哪几类，分别是什么其中哪些品种不允许在北京市销售和燃放

　　答:国家标准《烟花爆竹安全与质量》中烟花爆竹共分为14大类，分别为喷花类、旋转类、升空类、旋转升空类、吐珠类、线香类、烟雾类、造型玩具类、摩擦类、小礼花类、礼花弹类、架子烟花、爆竹类、组合烟花(由多个单筒组合而成的烟花产品)。其中升空类、旋转升空类、烟雾类、摩擦类、小礼花类、礼花弹类、架子烟花不允许在北京市销售和燃放。

　　7、我国有哪些涉及烟花爆竹产品和包装标识的规定

　　答:我国对烟花爆竹产品和包装标识相关法律法规有《中华人民共和国国产品质量法》、《产品标识标注规定》、《烟花爆竹安全与质量》(gb1995-20xx)。

　　8、烟花爆竹的外包装标志应包括哪些内容

　　答:产品外包装标注内容应包括产品名称、制造商或出品人名称及地址、生产日期(或批号)、箱含量、净重、体积和“烟花爆竹”、“防火防潮”、“轻拿轻放”等安全用语或安全图案及执行标准代号。

　　9、烟花爆竹的产品标志应包括哪些内容

　　答:产品标志(内包装标志)内容应包括产品名称、产品级别、产品类别、警示语、燃放说明、含药量、制造商或出品人名称及地址和生产日期(或批号)，计数类产品应标明数量。

　　10、烟花爆竹在正常条件下的保质期应为几年

　　答:烟花爆竹在正常条件下的保质期为3年。

　　11、烟花爆竹产品燃放说明应包括哪些内容

　　答:烟花爆竹产品燃放说明包括使用方法和场所、注意事项等，摩擦类应注明“不许拆开”字样。

　　12、烟花爆竹的产品质量为什么要求必须符合国家标准

　　答:烟花爆竹产品的质量，不仅关系到生产厂家本身的经济效益和声誉，更重要的是直接关系到燃放者的人身安全。因此，产品质量和安全技术指标必须符合国家规定的标准。凡是不符合国家标准的烟花爆竹，均须没收销毁。

　　13、本市允许销售、燃放烟花爆竹的品种和规格有哪些

　　答:一是d级产品。各种规格的d级喷花类、线香类、旋转类和造型玩具类产品。

　　二是c级产品。

　　(一)各种规格的c级喷花类、线香类、吐珠类产品。

　　(二)长度≤50毫米、内径≤5毫米且单个装药量≤0.2克的c级鞭炮。

　　(三)长度≤60毫米、内径≤8毫米且装药量≤0.3克的c级单个爆竹[带升空效果的多响(含双响)爆竹除外]。

　　(四)单筒内径1.0米时)。

　　第二部分 总则

　　21、新法规名称是什么何时由市人大常务委员会通过于何时开始正式实施

　　答:新的烟花爆竹安全管理法规名称是《北京市烟花爆竹安全管理规定》，20xx年9月9日由市人大常务委员会通过，20xx年12月1日起开始正式施行。

　　22、简述我市烟花爆竹安全管理法规的演变过程

　　答:大致可分为四个阶段，第一阶段为1949年至1986年，我市未制定专门的烟花爆竹安全管理法规，依照当时的民用爆炸物品管理法规进行管理;第二阶段为1986年12月1日至1993年11月30日，市政府颁布了《北京市烟花爆竹安全管理暂行规定》，对烟花爆竹采取逐步限制，趋于禁止的政策，对烟花爆竹生产、运输、储存、销售和燃放进行了具体规定;第三阶段为1993年12月1日至20xx年11月30日，北京市第十届人大常务委员会通过了《北京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》，明确规定本市东城、西城、崇文、宣武、朝阳、海淀、丰台、石景山为禁止燃放烟花爆竹地区;第四阶段为20xx年12月1日开始，由市第十二届人大常务委员会审议并通过的《北京市烟花爆竹安全管理规定》开始施行，将本市划分为禁放点、限放区、准放区进行分类控制，并允许在春节期间有限制的燃放烟花爆竹。

　　23、新法规与以前的法规在立法原则上有何区别

　　答:1986年市政府颁布的《北京市烟花爆竹安全管理暂行规定》主要考虑了燃放者的利益，1993年市人大通过的《北京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》主要考虑了要求禁放者的利益。而20xx年市人大通过的《北京市烟花爆竹安全管理规定》，兼顾了两方面群体的需求，既要为市民燃放创造安全、方便的条件，防止伤亡、火警事故的发生，又要考虑要求禁放群体的需求，规定了禁止燃放的时间和地点，以此缓解“禁”“限”两难的社会矛盾，并引导民意在新的社会背景下实现统一，达到建立“和谐社会”的目的。

　　24、新法规的立法目的是什么

　　答:为了加强烟花爆竹安全管理，保障国家、集体财产和公民人身财产安全，维护社会秩序，根据国家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本规定。

　　25、新法规的适用范围是什么

　　答:在本市行政区域内生产、销售、储存、运输、燃放烟花爆竹的安全管理工作适用本规定。

　　26、新法规规定由谁组织实施，烟花爆竹安全管理工作的主管机关是谁

　　答:新法规由本市各级人民政府组织实施，公安机关是烟花爆竹安全管理工作的主管机关。

　　27、新法规涉及的六个主要执法部门是哪些

　　答:烟花爆竹安全管理工作涉及的六个主要执法部门分别是公安、工商行政管理、安全生产监督管理、质量技术监督、交通、城管执法部门。

　　28、目前市政府是如何建立烟花爆竹安全管理协调工作机制的

　　答:市政府组织市公安局、工商局、安监局、质监局、运输管理局、交通执法总队、城管执法局等30个相关单位，组成了“北京市人民政府烟花爆竹安全管理工作领导小组”，下设办公室，具体组织开展本市烟花爆竹安全管理工作。

　　29、新法规规定基层组织的职责是什么

　　答:一是居民委员会、村民委员会和其他基层组织应当协助本市各级人民政府做好烟花爆竹

　　的安全管理工作。二是居民委员会、村民委员会和业主委员会可以召集居民会议、村民会议和业主会议，就本居住地区有关燃放烟花爆竹的事项依法制定公约，并组织监督实施。

　　30、新法规的宣传工作应由谁组织开展

　　答:一是本市各级人民政府、街道办事处和居民委员会、村民委员会，以及机关、团体、企事业单位和其他组织，应当开展依法、文明、安全燃放烟花爆竹的宣传、教育活动。二是中小学校应当对学生进行文明、安全燃放烟花爆竹的教育。三是广播、电视、报刊等新闻媒体，应当做好烟花爆竹安全管理的宣传工作。

　　第三部分 燃放

　　31、新法规的 “三限”是指什么

　　答:“三限”是指限制燃放的时间、品种和地点。

　　32、新法规规定的八类禁放区分别指什么

　　答:我市八类禁放区分别是指文物保护单位;车站、机场等交通枢纽;油气罐、站等易燃、易爆危险物品储存场所和其他重点消防单位;输、变电设施;医疗机构、幼儿园、敬老院;山林、苗圃等重点防火区;重要军事设施;市和区、县人民政府根据维护正常工作、生活秩序的要求，确定和公布的其他禁止燃放烟花爆竹的地点。

　　33、禁放场所的具体范围及看护有何规定

　　答:禁止燃放烟花爆竹的地点及其周边具体范围，由有关单位设置明显的禁止燃放烟花爆竹警示标志，并负责看护。

　　34、新法规中烟花爆竹限放区、准放区是如何划定的

　　答:我市烟花爆竹限放区、准放区的划分是以五环路为界，五环路以外为准放区，允许常年燃放;五环路以内为限放区，允许在春节期间有限制的燃放，其余时间不许燃放。

　　35、新法规规定燃放烟花爆竹的原则是什么

　　答:我市燃放烟花爆竹的原则是依法、文明、安全地燃放烟花爆竹。

　　36、新法规对燃放烟花爆竹时间是如何限定的

　　答:本市五环路以内的地区为限制燃放烟花爆竹地区，农历除夕至正月初一，正月初二至十五每日的七时至二十四时，可以燃放烟花爆竹，其他时间不得燃放。

　　37、新法规规定可以在本市销售、燃放的'烟花爆竹的规格和品种由谁确定

　　答:市质量技术监督、公安、安全生产监督管理、工商行政管理部门应当根据烟花爆竹安全质量国家标准，确定可以在本市销售、燃放的烟花爆竹的规格和品种，并予以公布。

　　38、国家和本市庆典需在限放区燃放烟花爆竹应遵守什么规定

　　答:国家、本市在庆典活动和其他节日期间，需要在限制燃放烟花爆竹地区内燃放烟花爆竹的，由市人民政府决定并予以公告。

　　39、单位和个人燃放烟花爆竹时应遵守何规定

　　答:单位和个人燃放烟花爆竹时不得向人群、车辆、建筑物抛掷点燃的烟花爆竹;不得在建筑物内、屋顶、阳台燃放或者向外抛掷烟花爆竹;不得妨碍行人、车辆安全通行;不得采用其他危害国家、集体和他人人身、财产安全的方式燃放烟花爆竹。

　　40、未成年人燃放烟花爆竹时应遵守何规定

　　答:14周岁以下未成年人燃放烟花爆竹时，应当由监护人或者其他成年人陪同看护。

　　41、儿童在燃放烟花爆竹时应注意哪些事项

　　答:儿童必须在成人的指导下，按照产品说明进行燃放，点燃的烟花爆竹发生熄火时，千万不要再点火或伸头去看。

　　42、烟花爆竹燃放场地应如何选取

　　答:应选择在室外空旷、平坦无障碍的地方燃放，不得在室内、楼道、阳台上燃放，不得对人、对物燃放;严禁在繁华的街道、公共场所、建筑、山林、高压线下以及靠近易燃易爆物品的地方燃放;严禁酒后燃放。

　　43、燃放吐珠类烟花应注意哪些事项

　　答:燃放吐珠类烟花时，为防意外，应用物体固定成75度至90度角燃放，严禁手持燃放，严禁朝向人群、楼群或阳台燃放。

　　44、燃放喷花类烟花时应注意哪些事项

　　答:燃放喷花类烟花时，要平放地面，竖立稳固，点燃引线后立即离开到安全距离。

　　45、燃放组合类烟花时应注意哪些事项

　　答:燃放组合类烟花时，应阅读燃放说明和警示语，点燃时将人体偏离烟花一米以外，点燃后立即离开到50米外的安全地带。如发生熄引或中途断火，切勿探头察看，15分钟后再点备用引线或灌水处理。

　　46、燃放爆竹时应注意哪些事项

　　答:燃放爆竹应在房屋外空旷的地方吊挂燃放，严禁手持燃放。

　　47、燃放手提吊挂烟花时应注意哪些事项

　　答:燃放手提吊挂烟花时应用小竹竿吊住线头，点燃后手臂伸直，切勿靠近身体。

　　48、燃放“二踢脚”时应注意哪些事项

　　答:燃放“二踢脚”(即双响炮)要直立于地面，不能横放在地面上，严禁手持燃放。

　　49、单位和个人储存烟花爆竹时有何规定

　　答:单位和个人不得储存超过一箱或者重量超过30公斤的烟花爆竹。

　　50、对燃放烟花爆竹的管理应坚持什么原则

　　答:对燃放烟花爆竹的管理，应坚持“广大市民自律，社会公众监督，基层组织引导，政府部门执法”的原则，确保燃放区内秩序得到有效维护。

　　第四部分 销售

　　51、本市对烟花爆竹专营有何规定

　　答:本市对销售烟花爆竹实行专营。专营的具体办法由市人民政府制定。专营主要内容包括:由批发单位统一组织采购符合规定的货源，并设立符合安全条件的仓库专门储存，配备符合规定的烟花爆竹运输专用车辆专门运输和配送，由专门的销售网点销售。

　　52、烟花爆竹销售网点的设置原则是什么

　　答:市人民政府有关部门按照统筹规划、合理布局的原则设置烟花爆竹销售单位和在限制燃放烟花爆竹地区内的临时销售网点。

　　53、销售烟花爆竹须经哪个部门许可

　　答:在本市销售烟花爆竹应当取得安全生产监督管理部门的行政许可;北京市安全生产监督管理局负责本市行政区域内烟花爆竹批发单位许可证的颁发和管理工作;区、县安全生产监督管理局负责本行政区域内烟花爆竹零售单位和临时销售网点许可证的颁发和管理工作。

　　54、销售烟花爆竹需取得什么资质

　　答:在本市行政区域内销售烟花爆竹必须依法进行工商登记注册，并取得安监部门核发的《北京市烟花爆竹销售许可证》后，方可从事销售活动。

　　55、销售烟花爆竹应遵守哪些规定

　　答:本市对销售烟花爆竹实行专营。专营的具体办法由市人民政府制定。烟花爆竹销售单位应当采购合法生产企业的烟花爆竹。烟花爆竹销售单位和临时销售网点采购、销售的烟花爆竹，应当符合国家的安全质量标准和本市规定的规格、品种，并符合《中华人民共和国国产品质量法》关于包装标识的规定;不符合规定的，不得采购、销售。烟花爆竹销售单位和临时销售网点应当在销售场所明显位置悬挂销售许可证，并按照销售许可证规定的许可范围、时间和地点销售烟花爆竹。临时销售网点在许可的期限届满后，其经营者应当停止销售，并将未销售的烟花爆竹及时处理，不得继续存放。

　　56、烟花爆竹销售网点应当具备什么条件

　　答:应当具备下列条件，依法进行工商登记注册;主要负责人和安全管理人员须经安全生产监督管理部门的考试合格;销售单位符合本市统筹规划、合理布局的原则;具备完善的安全管理制度和操作规程;有相对独立的销售场所，面积不少于20平方米;销售地点距离易燃、易爆、有毒、有害危险性物质生产、储存、经营单位设施等周边100米以上;距离文物保护单位、医疗机构、幼儿园以及高压线保护区等周边50米以上;在室外销售的，需搭建统一的临时销售设施，临时销售设施应采用钢架、防火材料制成;配备符合规定的消防设备和器材;悬挂统一标识和张贴安全警示标志;法律法规、标准规范要求的其他条件。

　　57、怎么样领取烟花爆竹销售许可证申请书

　　答:在市和各区县安全生产监督管理局行政受理大厅领取或从网站下载。市安全生产监督管理局网址为: 。

　　58、烟花爆竹销售的行政许可有哪些程序

　　答:按照《中华人民共和国国行政许可法》规定的行政许可程序进行许可，即为受理、审核、复核、审定、告知五个程序。

　　59、烟花爆竹销售许可的时限为多少个工作日

　　答:20个工作日以内。

　　60、本市对销售烟花爆竹品种、规格有什么规定

　　答:《北京市烟花爆竹安全管理规定》第十条第一款规定，市质量技术监督、公安、安全生产监督管理、工商行政管理部门应当根据烟花爆竹安全质量的国家标准，确定可以在本市销售、燃放烟花爆竹的规格和品种，并予以公布。 第十四条第二款规定，烟花爆竹销售单位应当采购符合规定的生产企业的烟花爆竹。烟花爆竹销售单位和临时销售网点采购、销售的烟花爆竹，应当符合国家的安全质量标准和本市规定的规格、品种，并符合《中华人民共和国国产品质量法》关于包装标识的规定;不符合规定的，不得采购、销售。 同时，由市安全生产监督管理局制定印发的《北京市烟花爆竹销售网点安全管理规范(试行)》中规定，销售网点应当采购、销售本市批发单位按规定配送的烟花爆竹产品。

　　61、销售网点向购买人出具的销售凭证应当注明哪些内容

　　答:应当注明销售产品的名称、数量、价格、销售网点的单位名称和销售人员姓名。

　　62、销售网点周围有什么安全规定

　　答:《北京市烟花爆竹销售网点安全管理规范(试行)》明确规定，销售网点周围20米范围内不得吸烟，不得用明火;50米范围内不得燃放烟花爆竹。

　　63、销售网点应当设置哪些警示牌和警示语

　　答:《北京市烟花爆竹销售网点安全管理规范(试行)》规定，烟花爆竹销售网点必须在网点附近的明显位置，设置安全警示语和警示牌。警示牌和警示语主要包括:严禁烟火、禁止吸烟、禁止燃放烟花爆竹、机动车辆装卸时必须熄火等。

　　64、临时销售网点什么时间开始可以从事销售活动

　　答:《北京市烟花爆竹销售许可证实施办法》规定，临时销售网点从每年农历腊月二十五开始可以从事销售活动，至次年正月十五停止销售活动。

　　65、储存烟花爆竹应注意哪些事项

　　答:一是必须设专用库房，不得与其他物品混存或超量储存;二是库房应设专人看管，严格保管、领发安全管理制度;三是配备消防器材，严禁带入火具、火种、严禁使用明火照明、取暖。

　　第五部分 运输

　　66、运输烟花爆竹应遵守什么规定

　　答:在本市行政区域内运输烟花爆竹，应当取得公安机关的运输许可，未经许可，不得运输;承运单位运输烟花爆竹应当携带许可证件，按照核准载明的品种、数量、路线、有效期限等规定运输。

　　67、从外省市向本市运输烟花爆竹办理运输证时应提交哪些证明材料许可程序是什么

　　答:从外省市往本市运输烟花爆竹的，需提交如下材料，一是持供货单位与购货单位签订的订货合同(含烟花爆竹的具体品名、数量);二是《运输爆炸物品申请表》;三是供货单位所在地安全生产监督管理部门核发有效的《烟花爆竹安全生产许可证》、《烟花爆竹销售许可证》、《烟花爆竹储存许可证》，所在地工商管理部门核发有效的《工商营业执照》;四是购货单位所在地安全生产监督管理部门核发有效的《烟花爆竹销售许可证》、《烟花爆竹储存许可证》，所在地工商管理部门核发有效的《工商营业执照》。 采购单位持上述材料至市公安局治安管理总队危险物品管理处办理运输手续。

　　68、对运输烟花爆竹的车辆有何规定

　　答:必须是有运输爆炸物品资质的危险物品专用运输车。

　　69、烟花爆竹运输证应包括哪些内容

　　答:烟花爆竹运输证上应包括承运单位名称，启运地、途经地、运达地名称，烟花爆竹具体品种、数量，运输有效起止时间，签发人姓名，签发日期。

　　70、在本市范围内运输烟花爆竹有何规定

　　答:在本市范围内运输烟花爆竹，凭烟花爆竹专营单位市供销合作总社的提货单副联专车运输。

　　71、道路烟花爆竹运输企业或单位应具有何种资质证明

　　答:道路烟花爆竹运输企业或单位必须具备北京市运输管理局核发的《道路运输经营许可证》或《道路危险货物运输许可证》，经营范围是1类危险货物运输，方可从事道路烟花爆竹运输。

　　72、道路烟花爆竹运输车辆应具有何种资质证明

　　答:运输车辆必须具备北京市运输管理局核发的《道路运输证》，经营范围为1类危险货物运输。

　　73、道路烟花爆竹运输企业“三员”主要指哪三种人员上岗要求是什么

　　答:“三员”主要指驾驶人员、装卸管理人员和押运人员。驾驶人员、装卸管理人员和押运人员上岗时要求随身携带相应的从业资格证。

　　74、道路烟花爆竹运输从业人员作业要求依据的标准是什么

　　答:从业人员必须熟悉有关安全生产的法规、技术标准和安全生产规章制度、安全操作规程，了解所装运烟花爆竹的性质、危害特性、包装物或者容器的使用要求、防护要求和发生意外事故时的处置措施，熟练掌握消防器材的使用方法。严格按照交通部颁布的行业标准《汽车运输危险货物规则》(jt617)、《汽车运输、装卸危险货物作业规程》(jt618)操作，不得违章作业，确保运输安全。

　　75、道路烟花爆竹运输车辆应具备什么样的技术状况

　　答:车辆技术等级应经检测合格达到《营运车辆技术等

　　级划分和评定要求》(jt/t198)规定的一级技术等级，同时应符合北京市地方标准《危险货物道路运输车辆技术要求》(db061-20xx)规定的技术要求。

　　76、道路烟花爆竹运输车辆标志和安全附件应符合什么技术标准

　　答:车辆应当按照国家标准《道路运输危险货物车辆标志》(gb13392)的规定悬挂、安装标志灯和标志牌;车辆外观标志和安全附件应符合地方标准《危险货物道路运输车辆技术要求》(db11/061-20xx)的规定，并进行经常性检查和维护，保持车辆标志和安全附件的清洁有效。

　　77、道路烟花爆竹运输车辆要求携带“安全卡”依据的规定是什么

　　答:交通行业标准《汽车运输危险货物规则》(jt617-20xx)规定，道路运输烟花爆竹时应随车携带“道路运输危险货物安全卡”。

　　78、烟花爆竹是几类危险货物

　　答:根据国家标准《危险货物品名表》(gb12268-20xx)的规定，烟花爆竹属于1类危险货物。

　　79、非法运输烟花爆竹交通部门依据什么规定进行处罚

　　答:未取得道路危险货物运输许可、非法运输烟花爆竹的，由交通部门依据《中华人民共和国国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》和《道路危险货物运输管理规定》等法规和规章进行处罚。

　　80、从事道路烟花爆竹运输的从业人员未取得从业资格证，交通部门如何处罚

　　答:从事道路烟花爆竹运输的驾驶人员、押运人员、装卸管理人员未取得相应从业资格证的，由交通部门处2万元以上10万元以下的罚款。

　　第六部分 罚则

　　81、烟花爆竹销售单位和临时销售网点采购、销售的烟花爆竹不符合本市规定的品种和规格的行为，应受到怎样的惩处

　　答:烟花爆竹销售单位和临时销售网点采购、销售的烟花爆竹不符合本市规定的品种和规格的，由工商行政管理部门没收违法收入，收缴烟花爆竹，并可以处1万元以上10万元以下罚款，并由安全生产监督管理部门吊销销售许可证。

　　82、随身携带烟花爆竹能乘坐公共交通工具吗

　　答:严禁随身携带烟花爆竹乘坐客车、轮船、飞机等公共交通工具。

　　83、燃放烟花爆竹给国家、集体财产造成损失或者造成他人人身伤害、财产损失的，应承担何责任

　　答:燃放烟花爆竹给国家、集体财产造成损失或者造成他人人身伤害、财产损失的，由行为人依法承担赔偿责任;属于违反治安管理的行为的，由公安机关依法处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　84、违法燃放情形包括哪几类

　　答:违法燃放情形包括四大类:一是携带、燃放的烟花爆竹不符合本市公布的规格和品种的;二是在禁止燃放烟花爆竹的地点燃放的;三是在禁止燃放烟花爆竹的时间燃放的;四是不按燃放说明燃放烟花爆竹。

　　85、违法燃放由何部门处罚，其处罚有何具体规定

　　答:违法燃放由公安机关处罚，对违法燃放行为，由公安机关责令改正，收缴其烟花爆竹，对单位处1000元以上5000元以下罚款，对个人处20元以上200元以下罚款;情节严重的，对单位处5000元以上3万元以下罚款，对个人处200元以上500元以下罚款。

　　86、运输烟花爆竹不按运输证载明的品种、数量、路线、期限进行运输的，公安机关如何处罚

　　答:依照《中华人民共和国国治安管理处罚条例》第二十条第二款之规定，根据情节轻重，可处警告、200元以下罚款、15日以下拘留处罚，并对烟花爆竹予以收缴。

　　87、市民发现违法生产、销售、储存、运输烟花爆竹应怎么办对查证属实的举报行为，应按何标准给予奖励

　　答:市民发现违法生产、销售、储存、运输烟花爆竹的情况，应先向当地区县烟花办或市烟花办举报，由各区县烟花办或市烟花办将举报线索批转至相关职能部门进行核查。 违法生产烟花爆竹的，按照生产的箱(50cm×50cm×50cm)或重量(30公斤)为单位，每单位奖励20元，最高奖励不超过5000元;未经许可销售烟花爆竹的或者采购、销售的烟花爆竹不符合本市规定的品种和规格的，按照采购、准备销售和已经销售的箱(50cm×50cm×50cm)或重量(30公斤)为单位，每单位奖励20元，最高奖励不超过5000元;未经许可储存烟花爆竹的，按照储存箱(50cm×50cm×50cm)或重量(30公斤)为单位，每单位奖励20元，最高奖励不超过5000元;未经许可运输烟花爆竹的，按照运输箱(50cm×50cm×50cm)或重量(30

　　公斤)为单位，每单位奖励20元，最高奖励不超过5000元。

　　88、受理举报及奖励程序是什么举报人在举报时应提供什么材料

　　答:一是登记，由市、区县烟花爆竹安全管理工作主管部门对举报人反映的问题如实记录，同时将举报人的真实姓名、联系方式、身份证件等基本情况登记清楚。

　　二是办理，市或区、县烟花爆竹安全管理工作主管部门接举报后，立即转市、区县负责烟花爆竹生产、销售、储存、运输的管理部门对举报人反映的问题进行核实或调查，对违反烟花爆竹安全管理的行为进行查处。负责核实或调查的部门应于3日内形成书面材料报接举报的市或区、县烟花爆竹安全管理工作主管部门。

　　三是奖励，举报人举报的事实经查证属实或被举报的案件办理终结后，自调查结束或案件办理终结之日起10日内，接举报的市或区、县烟花爆竹安全管理部门应将是否奖励的决定告知第一举报人。受奖励的举报人应当在10日内，携带有效身份证件或约定的密码到指定地点领取奖金。逾期未领取的，视为自动放弃。 举报人应当如实提供本人的姓名(名称，或约定的密码)、联系方式及相关情况。不提供本人姓名及联系方式，无法找到举报人的，视为放弃奖励。

　　89、对固定摊点与流动商贩违规销售烟花爆竹分别由何部门进行查处

　　答:对固定摊点违规销售烟花爆竹由工商部门负责查处;对流动商贩违规销售烟花爆竹由城管部门负责查处。

　　90、在工作中收缴了摔炮、砸炮、拉炮，应如何处置

　　答:在工作中收缴了摔炮、砸炮、拉炮，应就地销毁，严禁与其它烟花爆竹同车运输。