2013年度岗位廉政教育心得体会

我是退休人员管理服务中心的一名普通工作人员，我很荣幸在今年的7月成为一名新发展党员，能够融入到这个大家庭，我感到很幸福，但同时我也觉得自己身上的任务更重了，不管是工作和生活中，我都要对自己有更高的要求和标准。

通过这次我局开展新上岗中层干部岗位廉政教育活动的学习，我深受教育。下面我对如何提高自身的服务意识、廉洁意识，降低廉政风险，谈谈自己的看法。

一、提高自身的服务意识

退管中心的服务对象主要是我市的退休人员。服务对象的特殊性要求工作人员具备充足的工作热情和足够的耐心。

我觉得，对待老人，不管是身心健康的还是体弱多病的，是心胸开朗的、还是孤僻多疑的，甚至是精神失常、愚钝痴呆的，都要像对待亲人一样，耐心服务。态度要和蔼，说话要和气，简单、粗暴，决不适应老年工作。一是因为他们作了一辈子贡献，自恃劳苦功高，老来应当受到尊重;二是他们身体不好心情烦躁，听不得逆言。那怕是金玉良言，因说话的态度、口气不好也会事与愿违。

因职权条件的限制，有时我觉得，老人的要求解决不了不要紧，但必须耐心认真的聆听，千万不可冷淡了老人。

二、提高自身的廉洁意识

以居外退休人员医药费用现金报销为例，我觉得要做到谨慎细致。每一个退休人员邮寄过来的发票，都要逐一登记每张发票的金额，报销后的凭证、通过邮局汇款的收据需保留好，每年装订成册，以备查阅。这样，就不会存在，工作人员在报销退休人员的医药费用中克扣私拿。