2023年实用演讲技巧(7篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

实用演讲技巧篇一

灵感，是最高级生命刹那间独创性极强的表现，它是在人脑意识层面积聚大量信息并在潜意识中隐信息随时涌出的可能之后，往往在巨大的情绪高涨的推动下，或者在理性约束力大大减少的情况下，由于一个途径不一的关键信息的加入，所有信息迅速沟通形成一种创造性有机体。古今中外，人们对灵感这一神秘现象进行了探究。我国古代称为“兴会”、“机遇”、“感兴”、“灵机”、“神遇”和“顿悟”等。灵感的特点是稍纵即逝。灵感是建立在思维势态和大量信息的必然性上的偶然性，正如梦一般，难以再现。作者必须在灵感出现时，快速地记录下来。 产生灵感的关键信息，途径不一，大致可以分为：

a．外界信息。伟大的古典物理学家牛顿散步中苦苦思索，只因一个苹果的落地，茅塞顿开，豁然贯通，发现了万有引力。列夫·托尔斯泰看到路边一种生命力顽强的植物——牛蒡，联想到一个民族英雄，于是写出了中篇小说《哈吉·穆拉特》。唐代李商隐的诗“向晚意不适，驱车登古原。夕阳无限好，只是近黄昏。”其中可以看出诗人看到夕阳这一信息后陡然联想到大唐帝国的没落，写出了这首意象雄浑的小诗。

ｂ．思维信息。在苦思冥索中，潜意识的大海里突然跃出一个信息，使已有的多种信息一下子沟通，形成一个创造性整体。大科学家阿基米德绞尽脑汁，苦求多时，在洗澡时却忽然来了灵感，高兴得不顾一切地冲上街道大喊；柯岩一直想写一首怀念周总理的诗，感情十分真挚，却苦于构思平常，“突然，我想到我们的民族有一个为逝者喊魂的习俗……”于是，《周总理，你在哪里?芽》这一反映全国人民心声的绝唱诞生了。论文、哲理诗的写作往往更多地出现这一类信息，造成顿悟型灵感。

ｃ．启迪信息。郭沫若说他创作是“先看大家之作”，目的是得一点“暗示”，促进“兴趣”。他还坦率地说：“我有一个秘诀，就是多看作品，用人家的构思，套自己的生活。”欣赏郭诗，多方比较，明显可以看出他向歌德、泰戈尔和惠特曼借鉴摹仿或者说从中提取启迪信息。许多作者还从别的艺术意象中找启迪信息。诗人白居易从音乐中获得灵感，写出《琵琶行》。杜甫、苏轼等写了很多题画诗。xx摹仿、艺术意象等都能成为启迪信息产生的xxxxxxxx。

ｄ．自由信息。自由信息来自于作者头脑中的潜意识，与思维信息不同的是它是在意识放松控制或受到麻痹时出现的。酒类麻醉品使用后，诗人往往出口成章，下笔千言。李白自称“斗酒诗百篇”。睡梦中，意识的制约性几近于零，潜意识十分自由，但却仍能生发出符合一定理性的创作灵感。许多作者都有类似梦中写作的体验。英国诗人柯勒律治梦中忽得佳句，醒后立即记录，因有客人打扰仅仅写下数十行。但是，记录下的诗句却成为《忽必烈传》一诗中的精华。西方现代派中的超现实主义特别强调自由信息及其形成的灵感，创作方法主张“自动书写”，认为写作应当是绝对无意识的，最好是记述梦境和幻觉。

无灵感时勿宁不写；灵感是天然，才智是人工，人工决不能胜过天然。但要注意的是，灵感不会凭空发生，一般要有思考的前提。因此，没有灵感但有写作愿望时，应当深入思索或者动笔起草，以引发灵感。

实用演讲技巧篇二

事迹演讲，有的是自己讲自己，有的是演讲团成员介绍先进人物，也有的是在进行某某演讲主题的演讲会上以先进事迹（包括自己的）来说明某一主题，但不管是什么形式的事迹演讲，都必须遵循——事迹演讲的基本要求

所谓事迹演讲，就是运用演讲的艺术形式和手段，表现先进人物的感人事迹，揭示生活的真谛，反映时代的本质，激励人们奋发进取，创造新生活，推动历史前进。事迹演讲的兴起，极大地丰富了演讲的内涵，增强了演讲的社会作用，赢得了更多的听众，使无数人为之鼓舞，为之感动，为之奋发。 事迹演讲的基本要求有：

首先要求事迹材料真实，不可添枝加叶，更不可捏造事实。事迹材料真实是事迹演讲的必要条件。有了真实的事迹材料，还要用演讲的艺术手段表现出来，只有如此，才能造成如临其境的现场氛围，才能使听众沉浸其中，深为信服，深为感动。请看张屹、刘铁宏的演讲《军装是一面旗帜》是如何将军人从地震废墟中抢救幼女的“真事”艺术地表现出来的：

……我睁眼一看，顿时被这凄惨景象吓呆了：闷热的空气夹杂着呛人的尘土，眼前熟悉的高楼早已不见踪影，到处是撕人心肺的呼救声。我被一堆瓦砾紧紧地压着，动弹不了，我惊恐地呼喊着：“妈妈！妈妈！”我慌乱中伸出小手在不停地乱抓，多么希望能抓住妈妈温暖的手……忽然，我的眼前闪现了一簇绿色……“解放军叔叔！”只见那眼熟的军装已被血水、汗水和泥水浸透，两只手已经磨得血肉模糊，眼睛也被扎伤了，可他硬是摸索着，顺着我的呼叫声，一步步地爬了过来，从死神的魔爪里把我夺回到绿色的怀抱中。

演讲者以“我”的视角写出了亲眼所见亲身所感，以景物、动作、语言、心理的描写，情景交融、有声有色地再现了那惊心动魄的一幕，以衬托的手法，蓄势的结构技巧和控场艺术，扣人心弦地突现了英雄形象，在艺术上达到了事迹演讲的真实性要求。这种极富形象性、暗示性和感染性的演讲，完全避免了报告式的说教和乏味的陈述，使人甘愿投入其中而不是游离其外。 其次，事迹演讲的真实性还要求表现“真人”，即写出真实鲜活的贴近生活贴近人心的“真人”，可敬可亲可信可学，而不是完美无缺不食人间烟火的神。包霖的演讲《为了共和国大厦永远屹立》写了“我”作为一个共和国税官的高尚行为，但同时也真实地袒露了自己的内心世界：

那位老板娘拽着我的袖子说：“大兄弟，何必那么较真呢，抬抬手让我过去算了。”说着从兜里掏出了300元钱……我心想：这钱来得太容易了，都赶上我一个月的`工资了。此时，只要我稍稍那么一点点……我想起了爸爸常告诫我的一句话：“喝凉酒，花赃钱，早晚是病。”在这没有硝烟的战场上，让这么点炮弹把我撂倒了，多丢人哪！

演讲者并未无来由地宣扬自己的高尚之举，而是坦陈内心动机和复杂的心理，表现那种常人也能达到的并非高不可攀的向崇高攀援的过程。一个常人凡人才是有血有肉的，才能具有令人信服的“真实性”。

张均的演讲《壮哉，军人的回答》极其敏锐地从现实生活中捕捉了使人无奈又引人深思的现象：在一些人的心目中，军人从五六十年代的“最可爱的人”变成时代的“弃儿”，劈头提出了一串时代性“问题”：

有朋友街头相遇，打量着我橄榄绿的军装，泛白的解放鞋，他问：都啥时候了，咋不换套便装？有亲友来信打听，得知那几十元的津贴，他问：都啥时代了，够吗？有同学提起我的前程，惊讶于当了“官”照样得站岗放哨，摸爬滚打，他问：都啥社会了，划得来吗？

接着用“百万富翁”宋伟清却要扛枪弄炮的事迹对此作出“壮哉”的回答。因为宋遭劫遇一老兵相救，老兵拒绝了他的重金酬谢，向他提出一个意想不到的请求：“如果你真要谢我，请你帮我找一位姑娘。我们的指导员是个孤儿，在边防哨所干了10年，都35岁了，还没成家。这次探亲回来，哨所的战友们把省吃俭用留下的津贴一分一分凑起来，交给我一个特殊的任务，必须给咱找个嫂子。”宋伟清满口答应了下来，可就在他回到家不久，那位老兵来信说：指导员已经在巡逻中光荣牺牲了。他说他有一个冒昧的请求，如果“嫂子”找到了，请那位姑娘给指导员写一封信，哪怕一两个字也行，我们好把它敬献在指导员的坟头，以告慰他九泉之下的孤魂。面对这质朴的请求，宋伟清热泪盈眶。他感到这些当兵人的身上，有一种巨大而神奇的魔力。一个人活着不能没有钱，也不能没有轻松自在的生活，但往往缺乏的正是这种催人奋发、震撼灵魂的力量，带着激动，带着疑惑，带着思索，他来到了河西走廊一个荒凉的戈壁滩上。

这段演讲感人至深催人猛醒：在一切向钱看的浊流中，还有金钱买不到的无价之宝，还有物欲享受所无法比拟的精神之美，这就是蕴含于当代人的人情美之中的崇高境界，这就是当代人应有的时代精神。

不可平铺直叙、用力平均地堆砌事件，而要精选、挖掘和细腻入微地表现先进人物的闪光点，即最有意义最能打动人的行为、话语和心理活动等，要对此进行特写式的“放大”，要精细地刻画富于感染力的情景、动作和细节。甚至围绕一个闪光点便可以构思成篇并感人至深。比如周孝平的演讲《我是军人！》浓墨重彩地歌颂了“哥哥”在冰窟中舍身救儿童的壮举，十分酣畅地“放大”了英雄的闪光点。作者从哥哥探家、母亲接站写起，身患心脏病的哥哥毫不犹豫地向落水儿童奔去，并以岸上人的焦急或冷漠、孩子的垂死挣扎、母亲的满面泪水作衬托，然后集中力量正面刻画哥哥的救人动作（闪光点），细腻动人，感人泪下：

五米、三米、一米……哥哥终于抱住了一个小孩，孩子已经只有微弱的一丝气息了。出于求生的本能，孩子死死地抱住哥哥的脖子，勒得他喘不过气来。他努力地挣扎着，一手紧紧地抱着孩子，一手奋力地拨开冰水，艰难地、一步一步地把孩子送回岸边，又哆嗦着却又毫不犹豫地游了回去！江水中还有一条在死亡线上挣扎着的生命啊！可这哪是游啊！哥哥！这分明是一步一倒地向孩子倒去……除了脑海中孩子绝望的神情和微弱的呼吸，哥哥似乎什么也没听见，什么也没看见，他只是无力地却又是坚定地一步一倒地向孩子倒去。

作者情真意切，不露痕迹地运用演讲艺术的手段将英雄的行为表现得淋漓尽致，将英雄的闪光点表现得光彩四溢，也很富于层次，从而一点一点地对听众的情感进行了“加温”，直至沸腾起来。这时的叙述恰到好处地出现了高潮，升华了演讲的主题，也升华了听众的灵魂；哪怕是软弱者卑下者也抵挡不了其中情感的力量、悲剧美的陶冶和崇高的感召：

就在哥哥把孩子抱到离岸边不到五米远时，他突然抖了一下，眼前一黑，栽在水里，他，心脏病又发作了！妈妈哭喊着，绝望地、不顾一切地跳进了水中！而几乎就在同时，十多名围观的群众也飞身跳进了水中。当人们噙着眼泪把奄奄一息的哥哥抱上岸时，只听见他喃喃地重复了四个字：“我是军人。”就永远地，走了！

可见，能否发掘出和表现好人物的闪光点，决定了现场效果，决定了事迹演讲的成败。

实用演讲技巧篇三

有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临近，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分？听众会喜欢听吗？我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净？

１、评价忧虑。

这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。

２、听众的地位。

如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。

３、听众人数。

一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。

４、对听众的熟悉程度。

大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。

５、听众的观点。

如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。

６、准备是否充分。

若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。

1、充分准备。

对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料；你的演讲稿紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心；你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。

２、适应变化。

如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和t恤衫之类的.衣服，你将如何想？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：

1有无固定论题？论题范围？

2听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等）；

3演讲

地点（包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点

看一看，作到心中有数；

4演讲时间；

5有无听众提问。

３、练习放松。

演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：

（1）深呼吸。

作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。

（2）肌力均衡运动。

肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开；你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。

（3）转移注意力。

演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。

４、带点幽默感。

幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。

演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。

实用演讲技巧篇四

专业演讲技巧绝招一：亲切感

使用第一人称，使用简单生动的主动语态，而不是复杂乏味的波动结构，这样好像是演讲者自己直接和观众说话，拉近了双方的距离，促进双方的相互交流。

绝招二：应对意外

一般来说，演讲时可能遇到三种倒霉事：

1、结巴。不用掩饰，否则会更加失态。相反，停顿一下，笑一笑，把这个句子再说一次，再继续说下去。

2、技术故障，如话筒出了问题等。等待人员修理，或者冷静发言。

3、事实错误，如把珍珠港事件说成是1941年9月7日。在合适的地方停下来改正错误，不要急躁而导致精力分散，出现更多错误。

绝招三：语调的抑扬顿挫

演讲时的语调的起伏不仅能使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说，升调传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问；降调则表达灰暗的情绪，如悔恨、伤心、失望和郁闷等。本篇演讲就是善于运用语调的变化的优秀范例，抑扬顿挫折，张弛结合，尤其是后半部分，通过语调的激越高亢以及反复的手段，将演讲推至最高潮。

绝招四：使用身体语言

身体语言包括人的面部表情、手足动作、作立姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方。演讲时，表情要自然，面带微笑，不要紧张得面部肌肉都僵硬子；眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流；在演讲时适当地加入一些姿势，以强调你的讲话但不要过分夸张。

绝招五：正确发音

发音正确、清晰、连贯、优美是吸引听众的最有力的法宝。英语和美语有许多地方口音，这是不值得模仿的。发音不准会引起误解，影响演说的效果。尤其要注意区别以下几个音：其次，要注意在正确的位置连读。

绝招六：事前准备

在战场上，知已知彼方能百战百胜；演讲也不例外。首先要客观地了解和评估点自己，选择适当的演讲题目；其次要根据主题搜集材料，并将这些材料按一定的顺序排列；最后设定讲稿框架，尤其是精心设置演讲的开头和结尾。与前面的演讲不同，比尔·盖茨的这篇演讲是一篇商业演讲，主要是为微软作宣传，通过对dns系统未来的描述来记听众了解微软将在未来计算机领域所起的作用。他的选词造句的要求没有政治演讲的高，也没有复杂、深奥的词汇，但他的演讲脉络清晰，主题明确，看出是事前做好了充分准备的。

绝招七：语速的把握

确定讲稿后，可根据内容以及自己的特性来确定语速。语速不仅有天生的因素，也可以通过后天的刻意训练来改变。一般来说，语速不要太快——因为会给人一种紧张的感觉，也不要太慢——显得迟钝沉闷，能找到自己说起来比较舒服，同时也适中的.语速是最好的。本篇演讲的语速稍稍有些嫌快，若不是演讲者的幽默活跃了全场的气氛，还真有些显得太过急促。

绝招八：音量的控制

演讲时声音的大小是最能反映演讲者是否自信的一个因素。一个小若蚊虫、大家扯着耳朵都无法听清在哼唧些什么的声音，是绝不会与自信扯上关系的。当然也不用扯着嗓子说话，否则不仅容易失声，也会显得失态。让在场的每一个人能清楚舒服地听到你的声音就可以了，一些特别的句子或词语可以加重以作强调。也许是由于录音问题，本篇演讲的声音偏小，显得有些有气无力。

绝招九：节奏的把握

除了语速和音量，演讲的节奏也是关系成败的一个重要因素。别忘了演讲中也有标点符号，适当的停顿不仅会显得张弛结合，同时能给听众提供一个理解回味的时候，集中他们的注意力。另外，掌握节奏的快慢有助于控制演讲的时间，同时也是传递感情的一种方式

实用演讲技巧篇五

介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

业务员不要谈与销售无关的话题业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

导购的专业沟通技巧：对待不同客户的沟通方法

1高冷型客户 难度指数五颗星

他们往往讲话不快，音量不大，音调变化也不大。他们并不太配合门店导购员的销售和服务工作，不管导购人员说什么，可能经常就是“恩”，让导购无从下手，捉摸不透。简单来说，高冷型客户，他们工作认真细致，习惯在可控环境里做事，对于那些习以为常的做事方法感到很自在。由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。

导购员对待他们要认真，注意细节，不要显得太过热情，要直奔主题。他们如果愿意交谈的话，店面导购员要提供更多的事实和数据，以供他们做判断;而且提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的?”

2完美型客户 难度指数四颗星

他们通常喜欢讲而不是听。他们可能会刁难店面导购，例如，他们会以质问的语气问：“你同我谈谈这件事到底该如何解决?”他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。时间观念强，追求高效完成某项工作，所以他们考虑的是他们的时间要花得值，向往第一感觉，要有竞争优势。

导购需要成为一个有竞争力的、非常专业的服务和销售专家，这样可以更吸引他们。举例来讲，他们会提出些问题，甚至是质问，如果导购员不能很好地回答，那么对他们的`吸引力就会大大降低;在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如高效、时间、竞争优势、变革、地位、威信、声望和掌握大局等。

3倾听型客户 难度指数四颗星

他们的神态安静，是很好的倾听者。在回答店面导购的问题的时候，也是不慌不忙。他们对导购员的工作不会像完美型的人那样主动提出看法，他们会配合店面导购的工作，前提是导购能更好地引导他们。他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

导购与他们的关系要花时间来建立，不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度，并经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客(如果他们的需求被满足的话)。与对方打交道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

4活泼型客户 难度指数三颗星

对导购很友好，导购可能很容易看到他们的笑容和听到他们爽朗的笑声。他们往往对门店导购员所讲的东西反应迅速，有时会打断门店导购员，有时也会同门店导购员开玩笑。希望获得关注，追求被人认可，不太关注细节，过程喜欢简单，有创意，有新意比较能吸引到他们。

活泼型的人乐于助人，也很健谈，所以，通过有效的提问，店面导购可以从他们那里获得很多有价值的信息。在交流中，要将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示门店导购员很看重他们，在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

实用演讲技巧篇六

演讲选题的原则

①选题要有意义，符合现实需要。要从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发，选择那些“政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题的主题”来阐述，从而解决人们普遍关心、急于得到回答的问题。

②选题要看对象，做到有的放矢。演讲者应该大致摸清听众的年龄、职业、文化程度和思想状况，然后再根据这些具体情况进行实事求是的分析，选择听众最感兴趣的话题。

③选择自己比较熟悉并能胜任的主题，即选择适合于自己的题目。如一名解放军战士如果讲“高校管理与改革”，恐怕难以胜任，若讲“战士肩上的重任”，自然深有体会，滔滔不绝。 ④根据演讲场合和时间的长短选题。场合不同，选题也应不同。如梁启超1922年在南京、苏州等地连续作了二十多场演讲，由于他的`博学和善于选题，每一场都有独特的题目和新的内容。 演讲的立意

演讲者在演讲时所要表达的思想和观点。常被比喻为演讲的“灵魂”、“统帅”。它的要求是：

①正确。指演讲者必须具有正确的世界观即马克思主义的世界观，演讲的思想观点要符合客观真理，符合人民的利益。 ②鲜明。包含两层意思：一是听众听后，就知道你讲的主题是什么。二是演讲的主题要鲜明地表达演讲者的爱憎情感，只要有益于进步的事物，就鼓吹、就支持；有碍于进步的事物就抵制、就批评，切不可似是而非，模棱两可。

③集中。“伤其十指，不如断其一指”，调动一切演讲手段，紧紧地围绕一个主题，把问题讲清讲透，从而使演讲重点突出，给听众留下深刻的印象。

④深刻。指演讲者的思想观点，既抓住了事物的本质特征，又具有普遍意义。

⑤新颖。指演讲者的思想观点有其独特之处，不是老生常谈、不是陈词滥调、不是人云亦

实用演讲技巧篇七

你被要求在近期即将举办的一次活动中演讲。无论这是面对一小撮同事进行的一次15分钟的讲话，还是面对有几千人参加的行业集会作长达45分钟的演说，你的反应极有可能会是相同的—恐惧。对公开演说的畏惧对很多人来说都是常见的，包括那些经常需要演讲的人。为了抗拒这种担忧，人们常常把注意力集中在他们的内容上面。他们知道自己想要说什么，也知道他们的幻灯片应该是什么样子。他们认为如果一切都达到完美的话，他们就会做得不错。

而不幸的是，这是一条通往失败的道路。

完美主义者综合症，我这样称呼它，是一个陷阱。你将对一切事物的正确性过于执着，以至于你对自己和演讲的内容过度关注。于是，当一件小事出了差错时，你和你的演讲就很容易一败涂地了。

不过，完美主义者综合症的更大问题是，它将最主要的重点放在了错误的地方。或许与你的想法恰恰相反，演讲这件事并不在于你知道什么。它不在于你要说多少东西，也不在于你能够展现的闪耀夺目的视觉效果。相反，它完全在于听众。

为了做一个成功的演讲者，你必须首先理解他人的期望。他们为什么会来听演讲，他们想从你这里听到什么？能够回答这些问题，对于在员工会议上进行3分钟讲话和在几千听众面前做45分钟演说，其重要性是不相上下的。有了这种想法，你就能够把天生的恐惧和不安转化成有力工具，帮助你应付这一场面，并进行前所未有的出色演讲。

大多数人对于公开讲话抱有恐惧和不安。然而，那些沟通交流方面的大师级人物学会了超越他们对于展现良好形象的肤浅恐惧。他们知道自己要与人分享的信息是重要的，而它们是听众希望听到的。他们的价值体系已经为产生重大影响作好了准备。

演讲技巧对任何人的事业都是至关重要的，即便你从来没有做过正式演讲。大多数人会一次次地被要求在会议上讲话。掌握演讲技巧能帮助你更轻松自如、更简明扼要地传递信息和解释细节。不过，我不相信演讲技巧仅止于此。事实上，我甚至会说，你在每次与其他人接触交流时都是在做"演讲"。在日常人际交往中，你一直都在向别人陈述主意、事实和意见，并且用评价和提问来对他们的"演讲"作出反应。无论你是在与人对话还是在5个或500个人面前演讲，有一条基本原则是放之四海而皆准的：了解你的听众。

确认你的听众（如表7—1所示）是完成一次成功演讲的第一步。如果你是在一次内部会议上面对一群同事讲话，那么你在这一过程中就已经有了良好的开端。如果你是在一次行业集会上演讲，听众的组成就没那么确定了。而如果你应邀对另一个行业的人作客座演讲的话，你就需要进行调查，以了解听众的需求、观点和价值观。

杰夫·安塞尔非常擅长进行领导沟通，他相信要进行一次成功的演讲，关键在于注意逐一发表观点。"一名演讲者需要做的不应该是‘下载/或是‘思维灌输/，而应该估计一下听众们对他提出的每个想法有什么样的反应。"杰夫解释说。他是哈佛法学院公开辩论系的一位教师，也是与我共同主持为期两天的"伟大的成功艺术"领导会议的合作者。

"不要把注意力集中在听众是否赞同你上面。相反，他们是否感到迷惑呢？你所说的话中，有没有什么是需要作进一步扩展的？有太多人在作演讲时把注意力集中在自己身上。在这种情况下，他们就无法与听众建立关键的联系了。"杰夫补充道。

一位真正的领导者知道演讲在与他人进行直接沟通方面的力量。从来没有哪位领导者仅仅通过电子邮件来领导别人。

老板来找你，要求你在下一次团体会议上做一个2—3分钟的报告，谈谈目前项目的情况。这是一个你展示自我的机会，也是一个被看成是担任领导角色的机会—至少在演讲时是这样。在很多方面，这些非正式报告产生的影响比正式演讲的效果大得多，因为你能够真正注意听众，并且更加清楚地观察和解读他们的肢体语言。但是你仍然有必要为这次报告做准备，就像你应该为正式演说做准备一样。

完成你的家庭作业。由于你被要求介绍最新情况，你显然对这个问题略知一二。尽管如此，你还是应该向那些事先参与项目的人征求反馈。他们主要的问题和想法是什么？在准备讲话时，你越是向其他人请教，他们就越会在你做报告时表示支持。让你的老板提前知道—要当面告诉他，而不要通过电子邮件—你会讲些什么。这不是出人意料和令人吃惊的时候。

了解听众。听众们希望从你这里了解到什么样的信息？如果会上的每个人都从一开始就参与了这个项目，就不需要深入地介绍背景信息了。相反，你的听众可能想要了解的是该项目的目前状况、截止日期、耽搁情况和下一步措施。

强调要点。要保持你的演讲围绕一两个要点进行。以这些要点开始，提供细节，并在结束时重复它们。反复练习演讲，直到你能够轻松自如地陈述这些资料。

致力于使你的演讲完美而轻松。如果可以的话，提前到达开会房间，选择你的座位。如果你们是围着一张会议桌落座的话，找一个中间的座位，这样当你站起来说话时，你就能够面向整间屋子的人。即使你讲话的时间很短也要放慢速度。没有必要匆匆忙忙地在几分钟里把所有的话说完。用一种放松的交谈式语气说话，但是要确定你的声音足够大，每个人都能听见。

与房间内的每个人进行目光交流。在开始和结束时要与你演讲的对象进行目光交流。关键是把目光投向那些你希望与之进行积极对话的人。这会确保他们不至于由于抱有自己的想法而对你的观点置若罔闻，尤其是当你希望他们支持你的主张时。在说话时，慢慢地把目光投向一个又一个观众，并在每个人脸上稍作停留。不要忽视那些紧挨着你坐在你身边的人，即便你需要转过身子才能看见他们。这会帮助你在说话时给人留下最大程度的视觉印象。

即使只说一两分钟，你也可以让你主题鲜明、信息充实的演讲给人留下持久印象。例如，我曾经接待过一群来自公司各个部门的职业人员，他们每年会在全公司的总裁和其他高级执行官面前做两次10分钟的演讲。他们在这10分钟里所说的话，会对高级管理层在这一年剩下的时间里对他们抱有怎样的看法产生极大影响。

致力于你给人留下的个人印象。你作的短小的非正式报告的次数越多，你就会越得心应手，在进行公众演说时越发从容自如。这会在以后的日子里为你带来机遇。你可能会被要求在一个更大的会议上、公司会议上，甚至是行业会议上发表演说。当这些机遇来临时，要记住在一场正式演说和一次简短报告之间，惟一的真正差别是时间的长度和听众的规模。其他所有在作报告时需要注意的要点都是适用的，我们将在这一章中对它们进行讨论。不过，最重要的两条原则是：（1）了解你的听众和他们希望听你说什么；（2）知道你的主题是重要的。

把听众的看法铭记在心能够帮助你确定演说的环境。环境总是比内容更为重要，内容指的是你要说什么话和你希望别人如何运用它。然而，环境回答了你的问题。为什么这对听众很重要？在你陈述信息之前先回答出这个"为什么"的问题，能够给听众提供一个听你讲话的动机。你是否曾经听过一个始终无法抓住你全部注意力的演讲者的讲话？是不是因为那位演讲者无法给你一个听他说话的理由？

你的听众是否希望得到关于某个特定主题的更多信息？他们是否想要听听争论双方的说法，以便形成他们自己的看法？他们是否在了解某个新产品或新技术的信息？他们是否需要知道一些信息来让他们的业务更有成效？为了减轻他们的工作负担、提高他们的成就或工作质量，他们在寻找什么？一旦你确定了环境，内容就随之确定了。

每个听你说话的人都想知道："这对我有什么用？"你的演讲必须清晰简明地回答这个问题。

从环境开始还能够促进你与听众之间的情感联系。同时把听众放在首位也会给你带来最大利益。即使你出了差错或是你的声音中透露出紧张情绪，你的听众也会更容易原谅你，因为你把重点放在了他们身上—而不是放在自己身上。如果你演讲的意图是给人留下深刻印象，或是提高你的地位，那么你就成了演讲的焦点。人们会对你而不是你所说的话产生某种看法，而结果可能是不尽人意的。

不要以为凭着你的头衔和资历就足以让听众接受你。你的演讲要发自内心。当你与听众们建立感情联系时，他们就会听你讲话，并且相信你所传递的信息。

演讲者们往往会试图在讲话时阐述尽可能多的观点。他们要说的话是如此之多，以至于他们试图把所有东西都塞进来。可结果是，听众可能会觉得遭到了集中轰炸，而不是获得了信息。在演讲中，"不足胜有余"的哲理是适用的。首先，确定你的中心思想，并确保你所说的所有东西都与这一要点有着一定的联系。例如，如果你的演讲是关于客户忠诚度的，那么你就不应该谈论新产品开发问题。

在准备你的演讲时，你应该把最大的精力放在开头上面。人们往往会关注内容而忽视了开场白。他们对自己说，只要拥有了事实和数据，他们就能够在演讲的开头即兴发挥了。然而，他们没有认识到的是，开头的"形象"是他们演讲当中最重要的部分。

开场白是你的演说中最重要的部分。一旦你做好了开场白，其余内容就会自然而然地流畅自如了。要把开头几句话背下来，这样你就能够在一开始时把目光投向观众了。

无论你开场白的实际内容是什么，它的目的应该是与观众建立联系。即使你知道某些出席者的水平比你高，或是拥有更多的专题研究经验，你也必须展现出自信的行为举止。永远不要过分谦虚地告诉听众，他们知道得比你多。

当你组织演讲稿时，不要忘了三的力量。把你的话题总结或压缩成三点，会有助于你的听众记住它们，同时让你这个演说者不会偏离正题。我在《多伦多环球邮报》上看到过一篇关于"三"的力量的有趣文章，它的作者是沟通技巧教练詹姆斯·格雷。"三"这个数字在沟通传播中有着惊人的力量—甚至从很久以前开始，当信息被归纳成‘三条/、‘三点/。。。。。。时，我们就会更有效地组织、解释和记住它们。"

我可以根据个人经验告诉你，"三"的力量在演讲中同样起作用。当我想要强调一些要点时，我会把它们压缩成三个观点。站在听众面前，我一个一个地数着手指头说出它们。三点归纳会使你的听众保持注意力，并促进他们的记忆力。用掰手指头的方式点数你的每个观点，能够让听众不去打断你。

努力在你演讲的整个过程中进行归纳总结，强调你想阐述的关键要点。在你提出了一个新的论点或附加数据之后，这会特别有帮助的。

控制时间

能够对你的要点进行归纳总结，会有助于实现另一个重要目标。即便你被安排进行45分钟的演讲，你也应该在远比这短得多的时间里提出你的要点。例如，让我们假设由于时间安排上的问题，你的45分钟演讲被缩减到20分钟。或者你前面的演讲者大大地超出了时间。你该怎么办？把你要说的所有话和准备的所有幻灯片塞到这20分钟里？你是否应该坚持说满45分钟，即使你最后打乱了时间表的其他部分？

无论你的主题有多么复杂，你都应该能够把它压缩成一段在时间上短得多的演讲。诚然，你将不得不删除某些细节，并跳过你的大多数幻灯片。不过，如果你无法简明扼要地用一个较短的版本来进行演讲，并使它依然能够打动人心的话，那么你在最开始时就把太多的东西列入了计划。

作为有史以来最伟大的演说之一，葛底斯堡演说的长度不超过300个词。当亚伯拉罕·林肯演讲的时候，听众们如痴如醉。开始，他把他们的沉默误解为对他的信息的拒绝。然而，就像故事说的那样，一位听众评论说，为林肯的演讲鼓掌，就好像为主祷文鼓掌一样。

现在，我问你，如果林肯讲了45分钟的话，他会产生更大的影响吗？

作为一个演讲者，永远不要看你的手表。相反，在讲台上放一个数字很大的小闹钟，并把它藏在听众的视线之外。

无论你的演讲有多长，要记住听众的.注意力维持的时间跨度是有限的，它的长度大概是15到20分钟。在《一名口齿清晰的执行官》一书中，格兰维尔·m·吐谷德谈到了"18分钟墙"的问题，在18分钟后，听众会很快失去兴趣。他的建议是把任何演讲控制在18分钟之内，然后开始让听众提出问题和进行讨论。

在准备演讲稿时，你随时会感到焦虑不安。如果你感到担忧的话，打起精神来！你的状态很好。即使经验丰富的演讲者也会时不时地怯场。治疗心神不定的最好方法是化焦虑为动力。要认识到，你的恐惧是一种使你能够应付任何不测的天生途径。让它提高你的警觉，并使你的思维更加敏锐吧。积极地运用恐惧还能够阻止你的"内心破坏者"。如果你允许负面的想法—"我会弄得一团糟；我会让自己非常尴尬"—控制你的话，你所预言的灾难最后就会自己实现。

记住，别人对你的同情比你意识到的多得多。每个人都知道在公共场合说话是非常困难的，而大多数人有着相同的恐惧。因此，当你站起来讲话时，你的听众会为你鼓劲。他们不希望你失败。你的信息越是激情洋溢，你对所说的话越有信心，你对听众们越是关注，你就越能够战胜恐惧。即使你真的出了差错，你与听众们建立的友好关系也会帮助你回到正轨上来。

你可能由于知道你的话题会引起争议而感到害怕。听众可能会有强烈意见，而你所说的话可能会遭到彻底反对。如果这样的话，在最开始时就要把这种矛盾冲突公之于众："我知道关于这个话题有一些强烈意见，而辩论还远远没有结束。我今天的目标在于探讨其中一部分问题，给你们提供一些观点，它们可能有助于你在信息充足的情况下作出判断。"

关于演讲的最后一条提示是，尽管对你的演讲内容进行有力控制是非常重要的，但是永远不要把演讲稿整个背下来（除了开头几行以外）。如果这样做的话，你的演讲听起来就会显得过于熟练而缺乏诚意。说话时要看看稿子，这样会使你听起来更加自然。

经过了几天、几星期，甚至几个月的准备之后，那一天终于来到了。现在离"演出时间"还有一两个小时。你应该待在哪里？是在你旅馆的房间里或是某个安静角落第4000次练习你的演讲吗？不！你应该到会场去。如果你前面有另一位演讲者的话，你必须事先到会场好好地"探测地形"。这意味着研究房间的布局，把出口位置、座位安排等等东西记录下来。

如果我会使做演讲的那个房间的门隔音。我会用沉沉的电线或导管遮盖住门锁。这样，当某人在我演讲过程中进出房间时，听众们就不会听到开门关门的声音了。

如果可能的话，在你演讲时要站的台子上走一走。要熟悉台阶的位置。如果需要的话，你能够轻松地走到听众当中去吗？试用一下麦克风。站在灯光下，确定观众是不是还能看到你。如果有个讲桌的话，你能够在它周围走动吗？我喜欢移动讲桌，让它与听众成45度角。这让我在利用讲桌时，不至于被它遮住听众的视线。讲桌放置的另一个窍门是：要让它摆放的位置使你站在观众视线的左侧，让屏幕位于他们视线的紧右侧。由于在我们的文化中，人们是从左往右阅读的，要确保听众能够首先把目光集中在你身上，然后再转移到他们的右侧，去看你的幻灯片或投影。

讲桌对演讲者而言是一把双刃剑。一方面，它一半可以被当作安全毯，一半可以被用来放备忘录。另一方面，它是一种障碍物，把你和听众隔离开来。

除了要检查你演讲的会场外，你还必须提前与听众建立联系。这就是说做人群的工作。如果你的演讲之前还有另外一个演讲的话，要在中间喝咖啡的时候出场，与演讲室外面的人聊天。如果人们赶到一个演讲厅或会议室来听你演说的话，就要站在室内。在他们落座时与他们交谈。欢迎他们，并感谢他们的到来。

一旦有可能，我就会在演讲开始前穿过过道，与听众握手。有些时候我会告诉他们我是谁，而在另外一些时候，我会隐姓埋名—希望在问他们为什么来这里时，听到一些坦率的反馈。在演讲之前与人们建立的关系越好，演讲取得成功、满足听众需求和期望的机会就越大。原因在于当我们与一些人会面并建立积极的联系时，我们就为心领神会奠定了基础。作为一名演讲者，当我在听众中结交了一些"朋友"之后面对一群人演讲时，我知道一开始就有人站在我这边。他们在为我加油。他们希望我取得成功，这表现在他们的全神贯注中，表现在他们给我的非语言暗示（点头和目光交流）中，表现在他们参与的程度上。

在做人群工作时，我或许会提前安排一些志愿者，在演讲过程中我可以请求他们的帮助。当我在演讲中间请求苏珊或约翰帮忙时，就会巩固这样一种印象，那就是我是作为他们中的一分子在讲话，而不是一个外人。

你在一次演讲之前把听众工作做得越好，你吸引听众的机会就越大。

当你讲话时，你必须采取主人式举止。正如第6章中讨论过的，当你扮演一个主人的角色时，你就使一切尽在掌握中了。你预测他人的需求，并鼓励人们进行讨论和对话。没有任何地方比公开场合的讲话更需要主人式举止了。如果你采取防御态度，如果你期望听众为你做些什么，那么你就采取了客人式的举止，它会损害你的影响力和可信度。

作为一名主人，你必须意识到当你在一群听众面前演讲时，无论是10个人还是1000个人，你都是在参与一场对话。虽然大部分时间是你在讲话，但是听众们同样在交流沟通。一次点头、一个手势、一阵笑声，甚至偶尔表示赞同（或不赞同）的低语声都是对话的一部分。

尽可能地让你的听众们参与进来。如果人数很少的话，你可以领导一场讨论，或是在演讲过程中的不同时刻征求反馈和评论。或者，在一个更大的群体面前，要鼓励他们做笔记。插入简单的几句话："把这一点写下来。这是一个你们需要记住的要点。"听众们会自然而然地注意你要说的话。把一些东西写下来的做法还能够帮助他们记住你的信息。

不要试图用你丰富的词汇量或广博的技术知识来给听众留下印象。作为一名主人，你应该努力保持演说的简单易懂并切合主题。这使你能够吸引听众的注意力，并赢得他们的尊敬。

作为一名主人，你有责任与听众中的每一个人进行交流联系。途径之一是进行目光交流。在一小群人面前，比如说25个人或更少，把目光投向屋里的每个人相对比较容易。如果你感到紧张的话，注视一张友好、微笑的面孔会很有帮助。然而，不要无视其他所有人，只盯着一个人不放。让你的目光缓慢而平静地一个一个扫视，在每个人脸上停驻几秒钟。记住，你与某个人的距离越远，你的目光交流时间就可以越长。如果一个人离你很近的话，太长时间的目光交流会看起来带有对抗的意味，或是使对方感到局促不安。

人群的规模越大，目光交流的难度就越大。在一个大演讲厅里，你可能由于光线刺眼而宛如失明，这使你无法看到听众，除了前排坐着的人之外。尽管如此，你还是必须给听众们一种你在与他们进行目光交流的"感觉"。为了做到这一点，我的朋友和同事杰夫·安塞尔使用了被他称作"棒球技术"的方法。

这里是杰夫作出的解释。代替"打乒乓球"的做法—让你的视线飞快地前后移动—他建议使用"打棒球"的方式。这意味着当你把目光投向听众时，就好像你的视线在把一个球击向某个人一样。你的目光在那个人身上集中的时间长度，要足够他捕捉到球并把它抛还给你。

当你面对着一大群听众移动视线时，我会使用一种沙漏理念（如图7—2）。你的目光从听众席的中间部位开始，沿着一个沙漏的形状缓缓移动—从中间到右后方的角落，掠过后排，到达左后方的角落，中间，左前排，掠过前排，然后是右前排。在你的演讲中把这个过程重复几次，以保证你的目光没有粘在某一个点上，或是某一部分人身上。手势

当你自然地说话时，你很可能会使用手势。这些手势帮助你强调某一点，或是表现出兴奋、兴趣甚至激动的情绪。当你作陈述报告时，情况亦是如此，不过会有若干变化。听众的人数越多，做手势的幅度就应该越大。要避免"尼龙搭扣症"，不要让你的双手紧贴在肢体两侧。使用坦率、彻底、开放的手势将有助于吸引和抓住听众的兴趣。不过，要保证你的手势是流畅的。断续、快速和颤抖的手部动作和臂部动作会分散注意力，实际上会使你的听众心神不定。

让你的手势和言辞相互配合。在面对一大群人讲话时，这一点尤为重要。如果嘴里说着"今天我很高兴站在这里，面对这样一群尊贵的听众进行演说"，与此同时举起手臂并张开双手的话，要保证你的这个手势维持到这句话结束。如果你话说到一半就把手放下了，你就失去了影响力。当你做手势时，要保证它是从腰部高度开始从下往上的，这有助于维持你演讲的活力。方向朝下的手势是一个负面的暗示，它会降低你的活力。（如果你想观察一些手势大师的话，就观察那些在电视上传播福音的人吧，他们知道如何抓住一群观众的注意力。）

学会停顿的艺术。它能够带来戏剧性效果，或是帮助你很有技巧地转换话题。而一旦出现计划之外的停顿—你忘记了台词或者记不起要说的观点—要记住它永远没有你感觉到的那么长。看起来有永远那么长的迟疑很可能只维持了几秒钟。不要由于对时间跨度的错误感觉产生对停顿的恐惧。停顿的另一个妙处是可以在你被问到一个问题时使用。几秒钟的停顿能够使你对自己的思绪做简单的整理，并且避免言辞冗长。如果你允许自己做个停顿的话，它会减少过多的"嗯嗯呃呃"。关于停顿的最后一点提示：时不时地往下看看，这会使你表现出更多的自我反思。朝上方看会使你看上去像是在寻找答案。

要想真正成为一名大师级演讲者，惟一的途径是学会应付你能够想像的任何灾难、错误、混乱或者一团糟的局面。如果你出了差错，不要道歉。如果你出现口误的话，只要自己纠正过来就可以了，接着说下去。不要让它损害你的自信。否则的话，你可能会开始崩溃，而随后事情就真的搞砸了。如果你能迅速而优雅地恢复状态，你就会赢得听众的心。

某跨国食品公司的一位执行官正在给华尔街的分析家们作报告。他在谈到该公司的每种产品时，上方的投影仪都会放映一张绘有图画、写着简单介绍的幻灯片。然而，当他介绍到公司最新的冷冻烤小鸡生产线时，幻灯片上出现了一个明显的排字错误。上面写的是："烤小孩"。

"喔，我们新的烤小鸡非常受小孩子欢迎，"那位执行官毫不停顿地说，"当然，我们烤的不是小孩，而是小鸡。"

听众们轻声地笑了起来，而他接下去的演讲进行得非常顺畅。尽管他承认了错误，但他没有让错误转移听众们的注意力，也没有让它损害他的报告。

我应邀去一个以前从没打过交道的公司作报告。在上午11：45的时候，我应该已经抵达了公司，并且准备好正午钟声敲响时开始演讲。那家公司的经理坐飞机来听我的报告，而报告的时间不应该超过一个小时，下午1点，他会搭乘公司的喷气式飞机离开。所有的日程都在事先被安排好了，并且反复确定过。

上午8点，我开始感觉到嘴的右边有抽搐性阵痛。到了上午9点，我感觉好像嘴的右边发炎了。到了上午10点，我知道自己有麻烦了，因为我的右半边脸肿了起来。尽管感觉很糟糕，但重新约时间是不可能的。那位首席执行官的行政助理在头一天给我打过电话，目的是为了确定所有的事情都"井然有序"。

上午11：30，我已经到达了那家公司总部的休息室。我的右半边脸肿得像个气球，右眼眯成了一条缝。当我走进演讲厅去作报告时，我能够听到惊讶的低语声。这些人以前从来没见过我，所以他们不知道我是什么样子。

于是我开始演讲："你们有多少人曾经有过头发难受的一天？"（停顿）"你们有多少人曾经有过面部难受的一天？"我解释说我的牙齿肿了，必须在下午2点的时候去看牙医。

这就行了！我接下去开始进行报告的其他部分，对于我的右半边脸看上去像是挨了揍的职业拳击手、而左半边脸却像个正常人的事实只字不提。我赢得了听众的尊敬。在报告结束后，人们向我走来，说了很多感谢的话。他们告诉我他们敬佩我的勇气。

而对我来说，这是个解放！我站在这里，作为一个形象和沟通专家，而不得不以那副样子进行演讲。这件事告诉我，作为演讲者，我是第二位的。重要的是我传达的信息。我知道这一点，而听众们作出了反应。