1、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
4、工作满1年以上未满3年者,每年7日。
5、本职工作被超市领导提出表扬。
6、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
7、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
8、会议时,等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤,不喧哗有序退场。
9、迟到或早退,30分钟以内罚款10元,30分钟―60分钟以内罚款20元,一小时以上按旷工半天论处。
10、公司的工作场所禁止吸烟,严禁大声喧哗和来回跑动。
11、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
12、于本月15号前入职者,下个月15号可领取本月工资;于本月15号后入职者,第三个月15号可一次性领取之前所有工资。
13、遵守公司一切规章及工作守则。
14、进入他人办公室,先轻敲门,经允许后进入;进入后,轻轻关门;如对方正在讲话,稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,找恰当的时机,而且说“对不起,打断你们谈话”。离开办公室,轻轻关门。
15、保险:公司按国家规定给劳务员工上养老、医疗、失业保险,具体由劳务公司操作。
16、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
17、员工确实因病不能上班时,因填写“请假单”,并出具医院证明,交由行政部备案。
18、工作未满一个月者按比例扣除工资。
19、每天必须尽量保证带两个客户看房。
20、忘记打卡的员工需及时填写证明单,若无特殊情况,需在48小时内详细填写并由证明人签字后交行政部备案。
21、提高服务质量、做好售后服务工作。
22、负责器材的采购及库房的管理工作。
23、掌握员工的思想动态,做好思想教育工作,从政治上、工作上、生活上关心爱护员工,解决好员工的工资福利待遇和实际困难,调动员工的工作积极性。
24、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
25、劳务人员有义务保守公司的商业秘密,不得以任何形式向公司外的单位、个人披露、泄露、隐喻、暗示提供本公司商业秘密。
26、遵守国家的法令法规和用人、用工单位及商家的规章制度,爱护国家和公司的财产。
27、办公时间不做与工作无关的事情,不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。
28、清洁工作检查半年内无扣分,无处罚。
29、员工如果未按规定打卡,将视为缺勤,并扣除相应的基本工资。
30、所有员工需严谨操守,不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借公款。
31、在办公区洗手间,杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池,或者上完厕所不冲水,不及时关闭水龙头,浪费卫生纸行为。
32、工作满5年以上未满10年者,每年14日。
33、三天的适应期不计算工资。
34、员工必须遵守公司有关物资领用、转移及进出公司的有关规定。
35、协助总经理处理日常事务,配合总经理抓好公司的经营、管理,全力做好分管工作。
36、因工作需要,需在非工作时间工作的,必须通知部门主管,加班时需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班。
37、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
38、公司内严禁随地吐痰,乱丢垃圾。
39、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。
40、做好公用物品发放与管理工作。
41、为了维护公司正常的工作和管理秩序,保证员工在良好的工作环境中顺利工作,提高工作效率及经济效益,充分调动员工的工作积极性,协调公司与员工之间的关系,促进公司的各项工作计划和经济指标的完成,特制定《员工守则》(下称"本守则")。
42、定期档案检查、清点、归纳、妥善保管,方便查阅。
43、做好后勤保障工作和车辆的管理、维修、审核、燃油的发放及驾驶员的管理工作,做好公司固定资产的统计管理。
44、做好来人来访接待及各种会议准备工作。
45、征询语:请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。
46、没有请假或请假未准而不上班者。
47、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。
48、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退。
49、公司实行上下班签到考勤管理制度,所有员工必须在上午8:30前,到签到处签到,行政管理由公司执行总监全权负责。
50、对超市作出重大贡献者。
51、不得私自经营与本公司业务类似之产品,不得泄漏业务或职务上的机密,不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐目、簿册或函件。
52、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
53、未经批准使用不可使用的设施。
54、直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
55、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
56、经过某某公司批准的平均超过每周综合工时40小时的部分,在一个周期内(一年)又无法调休(倒休)的,按加班工资处理,公式是:加班工资岗位工资÷
57、75天x加班天数x200%。
58、经过某某公司批准的节假日加班,可以计算加班工资。公式是:节假日加班工资按岗位工资÷
59、75天x加班天数x300%。
60、员工应厉行节约,爱护公司财物、公物,未经许可不得擅自带出公司。
61、对外接洽事务,应态度谦和、彬彬有礼,不得有骄傲、傲慢等现象。对来宾应保持诚恳友善之态度,力求做到机敏处理,不得草率敷衍或随意搁置不办。
62、职员未经公司授权或批准,不准对外提供公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
63、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
64、陪同客人行路,通常请客人先行。两人并排行走时,客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时,客人位于中间;需要引导时,陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。
65、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但禁止下列情形的个人投资。
66、所有员工应在公司企业文化的指引下,树立全员服务观念,不断增强服务意识,全面提高综合素质和工作能力,为客户和同事提供高质量、高效率的服务。
67、公司选拔干部的标准是:认同公司企业文化,为人诚实、正直,做事务实,能融入团队;珍视公司提供的发展机会,愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的大潮中;不计较个人得失,一言一行维护公司的整体利益;不断学习,不断进步,使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。
68、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
69、负责公司印章的使用与管理,认真落实登记制度。
70、劳务人员擅自离职,没有交接工作,扣除当月全部工资或工作交接不清楚,损害公司利益的,扣除当月全部工资(行为触犯国家法律的交由公安机关追究刑事责任)。
71、职员工资,采用月工资制,由财务部于每月15号发放(即每月工资于下个月15号发放)。如遇节假日,则延期或提前发放。
72、擅自使用公司促销产品或为自己谋利,违者根据情节扣罚100-1000元并按公司员工奖惩制度有关规定处理且退回劳务公司。
73、因业务工作需要,要求员工在规定劳动时间范围外加班时,如无特殊理由,不得拒绝。因事需请假的,要求部门主管批准方可。
74、做好对外联络宣传和接待工作,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。
75、告别语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
76、凡对公司做出突出贡献的员工将受到表扬和奖励,凡违反国家法律法规、有关政策和本守则的员工将受到批评和处罚,直至追究其相关法律责任。
77、劳务人员在上班时间内不得消极对待工作或对公司政策有抵触情绪,一经发现立即辞退,影响公司经济损失的,照价赔偿。
78、抽烟者请到指定的地方进行,尽量不要影响他人。
79、根据经营效益情况,核发员工的工资、奖金等福利待遇。
80、本公司员工依本规则所请假如发现有虚假情况,除以旷工论处外,依情节轻重予以扣除薪金50元―500元处理。
81、对超市方或同事粗言秽语,不讲礼貌。
82、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
83、尽忠职守,保守业务上的秘密。
84、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。
85、负责公司的公文、资料、信息收集和宣传报道工作,加强内外的联系与沟通,保证上情下达和下情上报。
86、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
87、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。
88、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面 孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
89、在办公室兼人力资源部主任的领导下,做好公司各种文档、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。
90、假满未归,又未续假者。
91、向主管或总经理提出咨询。
92、坚决服从上级领导,尽忠职守。如对工作有不同见解,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行,不得有抵触情绪。
93、热爱本职工作,认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。
94、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
95、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
96、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整,并符合会计制度的规定。
97、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
98、惩罚制度:每个员工要求每月必须完成一单业务,两个月没有完成一单业务的给予警告。三个月还未能完成一单业务的扣除工资的50%算是惩罚。
99、开具服务发票,编制各部门收入明细表。
100、负责公司员工劳动纪律的督察和考核,做好员工考勤、工资的审核和员工的劳动保障工作,处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。
101、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争。
102、详细做好纠察情况记录,搞好纠察情况综合分析和通报制度,每周一小报,每月一份纠察情况综合报告。报告内容包括纠察岗点个数及人数,好的岗点及突出的人物和事,存在的主要问题及原因和整改的建议,起草纠察通报,表彰好的岗点人和事,通报突出的岗点及重点人和事。
103、2 入库商品在搬运过程中,应按照商品外包装上的标识进行搬运; 商品堆码要科学、标准、符合安全第
104、进出方便、先进先出、节约仓容的原则;若未按规定进行操作,因此造成的商品损坏由收货人承担。
105、在签订传媒合同中,必须做到认真细致,明确各方面的权利、义务。一方面是维护传媒市场正常秩序的保证,另一方面也是保护当事人合法权益不受损害的必要措施。
106、经常不能保质保量完成本职工作。
107、热爱工作,激情投入;珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。
108、尊重领导和同事,不得跟领导和同事发生争吵,要理性面对问题。否则视情节严重程度给予处罚50元-500元,直至辞退。
109、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。
110、负责起草公司各类文件,做好文件资料的整理、归档、保存及各种文书的打印、报刊征订、分发工作。
111、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
112、员工应维护公司团结,严于律己,宽以待人,理解、支持、爱护同事,不搬弄是非,不搞办公室政治。
113、考核期及培训期的工资构成:商务部:基本工资,业绩提成;技术部:基本工资。
114、爱护本公司财物,杜绝浪费,不得假公济私,非因职务需要不得动用公物或支用公款。
115、员工必须遵守公司制订的各项规章制度,服从调度指挥,保证按质、按量、按时完成工作任务。
116、盗窃公司或超市的财物。
117、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
118、遇特殊情况不能提前申请时,需用打电话或其他方式通知部门主管,并在上班后立即补办有关手续。否则,视为旷工处理。
119、劳务人员因个人原因辞职,应提前30天书面告知公司,并在市场、销售部门办理辞职手续,并告知人力资源部和劳务公司。
120、劳务人员严重失职,营私舞弊,给公司和所在商超造成重大损害的。
121、劳务人员拒不服从工作调动者,予以辞退并退回劳务公司。
122、做好后勤保障和对外宣传报道工作。
123、每日应办事宜必须当日完成,如不能于办公时间内办妥,应加班赶办,直到完成为止。如有临时发生紧要事项,奉主管人员通知时,虽非办公时间亦应遵照办理,不得借故拖延。
124、凡每周超过40小时或节假日加班者应以书面形式,报 部和人力资源部批准后方可按照加班制度领取加班工资或调休(倒休),加班工资按照国家相关规定标准执行。未经过某某公司批准的延长工作时间、公休日和节假日加班者,视同个人行为,某某公司一律不予认可,不支付加班工资或调休(倒休)。
125、进出电梯要礼让,先出后入,依次进出。
126、请假理由不充分或有防碍工作时,可酌情不予给假,或缩短或令延期请假。
127、应聘员工经公司录用后须进行为期三个月的试用。对技术、业务有特别要求的,试用期可以延长至六个月。部门经理可根据员工在试用期间的工作能力和对公司的贡献程度,提议延长或缩短该员工的试用期限(试用期最长不得超过6个月,最短不得少于1个周。)经行政部报总监批准后施行。
128、自觉做到人与环境的和谐。美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。
129、负责各种财务数据的统计上报,做到详细、准确、无差错。
130、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作,负责公司会议、文件、决定的事项并进行催办、督办、查办,狠抓落实。
131、员工无故旷工一次扣人民币50元,两次扣人民币200元,连续矿工两日,或一月旷工累计三日者,公司将予以开除。
132、递交物件时,如递交文件,把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己,使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器,刀尖向着自己。
133、按时上、下班,执行考勤管理制度,对上级承办工作争取时效,不拖延不积压,力求切实,不得畏难退避或互相推诿无故迟延。
134、对于急辞工者、工作未交接清楚者扣除本个月工资。
135、员工应严格执行公司的财务制度,节约经费,及时办理报销/报帐手续。
136、全体员工必须了解,只有不断进取、勤奋工作,才能获得改善及增进福利,实现自身价值,为社会创造更大财富。
137、利用工作之便,收受他人财物,经查实者。
138、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为,保证会计资料真实、可靠、完整。
139、国庆节:放假3天(10月1日、2日、3日)。全体公民放假的假日,如果适逢星期日,应当在工作日补假。
140、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
141、负责本公司劳务费及其他费用回收及支出的帐目现金管理,严把票据合格关,负责各种单据的审核和各种报销的审验,票据要合法合规,报销要符合公司的规定。
142、督察队员履行巡逻检查职责时,必须按规定着保安制服,检查记录要真实,不得弄虚作假。
143、重要客人来访,或有公司领导陪同参观办公室时,办公室人员暂停办公,立即起立表示尊重和欢迎。
144、节约使用水电、办公用品、生产资料。
145、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求,协调各部门之间的关系,检查督促各部门贯彻执行,抓好落实。
146、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯,若客人或领导不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,请客人或领导进入。到达目的楼层,请客人或领导先出电梯,并紧随客人或领导而出,引导行进方向。
147、应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
148、建立健全公司的各项管理规章制度,严格队伍管理。
149、待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。
150、加班人员如有特殊事故不能加班时,应事先想负责人声明,(应有具体事实不得故意推委)否则一经派定即须按时到退。
151、编造请假理由,伪造、涂改证明骗假者。
152、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
153、当电梯发出超载警告时,最后进入的人员尽快退出,并表示歉意。
154、要有敬业精神和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
155、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。
156、完成总经理临时交办的各项任务。
157、协调处理公司各部门及员工之间的关系,构建团结和谐的战斗团体。
158、产假──女性从业人员分娩,可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。
159、负责员工工资的核算与发放准确无差错。
160、因个人原因拖延工作时间的情况,不算加班。
161、员工请假必须事先填写请假条,一天内由部门主管批准生效,报行政财务部备案;两天以上需由副经理批准。
162、严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
163、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健,禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为,应以饱满的精神投入工作。
164、事假申请经允准者,当日无薪资。每月累计2天为限,超出标准将扣除当月部分工资。
165、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,以实现不断壮大公司实力和提高经济效益的目标。
166、完成领导交办的其他工作任务。
167、迟到或早退半天以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
168、上班时间不允许做与工作无关的事,因事外出,须向主管请示后到行政部领取请假单,得到批准后方可外出。
169、工作中,杜绝未经同意,自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。
170、走通道、走廊时要放轻脚步。
171、听从上一级领导的安排,不能擅自做主。
172、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理,负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。
173、在公司总经理的领导下,负责技防市场开发、产品的销售等工作,完成公司下达的年度工作任务和经济指标。
174、前台或各部门员工接听电话时要语气温和,报出公司名称(您好,“xxx”),并对电话内容做以记录,如:对方姓名、电话、事由等,并将信息及时呈报相关责任人。
175、员工应认真执行公司《保密协议》,未经许可,不得对外泄露公司机密,不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。
176、热爱生活,热爱家庭,自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任,维持家庭的幸福美满。
177、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。
178、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
179、要善于沟通,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。
180、工作时间接待亲友或私人探访。
181、负责现金收付,银行存款的划拨,登记现金帐、银行存款帐,保护单位资金和财产的安全、完整。
182、员工要具备创新能力,通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。讲究工作方法和效率,明确效率是企业的生命。
183、试用期的工资依据“新员工手册”所制定的标准。
184、奖励制度:每月完成1单的奖励提成为利润的5%;每月完成2单奖励提成为利润的6%;每月完成3单的奖励提成为利润的7%,以此类推。
185、具有坚忍不拔的毅力,要有信心有勇气战胜困难、挫折。
186、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
187、工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。
188、上午:8:00―12:00;下午:13:30―17:30。
189、事假逾期按旷工处理,一个月内事假累计超过2次者不予批假、次数以当月为限不累计计算(特殊情况除外),超过次数者按留职察看处理或开除处理。
190、未经请假或假期已满未续假而擅自不到职者,按旷工处理。无故旷工超过三天者,视为自动辞职。
191、负责制定公司各种财务报表,严格财务帐目管理,各种财务报表要及时准确,帐目要规范有序。
192、财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,应及时向总经理或主管副总经理书面报告,并请求查明原因,作出处理。
193、本公司员工全月出满勤,无请假、迟到、早退、旷工者,发放全勤奖金。
194、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印等工作。
195、审查传媒客户的主体资格是否合法。内容是否符合《传媒法》第二十二条规定,传媒客户是否真实合法的组织。
196、辞职者须提前一个月填写离职表,并交部门主管、总经理审批后交行政部备案。
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