电话销售完整话术精选13条

1、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听。

2、电话内容出乎客户的意料，比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。

3、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空， 就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。

4、这篇文章所讲的方法适用于筛选客户及提高意向客户的几率，要让客户最终成交或者到场需要另外的跟进策略与话术。

5、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

6、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

7、非真实的反对意见有几种：

8、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

9、打电话前先给客户发一条短信。

10、成功的电话行销一般有以下几个步骤： 第

11、问候客户，做自我介绍。

12、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

13、随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

14、本篇文章提供的是思维框架，实践的过程仍有各种问题，后面有机会我会再讲讲如何针对客户的“异议处理”。

15、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。