1、自信、自恋的回答,可以让客户感觉信赖:以我在这个行业的经验看……/姐,一定会感谢我的,我的服务一定会让您给我介绍客户的。/我有信心让您做我一辈子的客户。
2、迅速判断客户内心的真实想法,想出对策,引出话题便于下一步的销售工作开展。
3、介绍房⼦时,可以多说说优点。
4、信赖、关心顾客的利益,这样能走入客户的心理世界,建立良好的沟通桥梁。
5、在议价的过程中,要注意现场的气氛,当谈判陷入僵局的时候应该即时的转移话题,从长计议,切不可争辩式谈判。
6、点头微笑,任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。
7、情绪同步—————合一架构法,对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。
8、牢记顾客的姓名,对客户也是一种尊重,只有相互尊重才能很好的沟通,利于销售工作的开展。
9、技术能力,要熟悉房产的专业术语,熟知各项办证程序,要了解相关楼盘的情况,熟知本项目的情况。
10、行动能力,要有不辞劳苦的行业精神,把带客户看房看成是一种非常快乐的郊游活动,就能很好的提高销售积极能动性。
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