规范普通话指导思想（推广普通话的两条建议）

规范普通话指导思想【一】

1 . 为了您的安全请择道而行

2 . 方言土语难通话，心心相融普通话。

3 . 道路建设离不开您的理解和支持请注意安全！

4 . 普通话，神州音，华夏情。

5 . 播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个个性；播种一个个性，你会收获一个命运。--[英]普德曼

6 . 以人为本建设体现市民意愿保护环境为省会优美做贡献

7 . 推进规范化建设，提升行业管理水平

8 . 暂时的不便将换来长久的畅通

9 . 质量是效益质量是信誉质量是生命

10 . 遵守礼仪规范，文明执法，热情服务

规范普通话指导思想【二】

1 . 王昌龄的《送魏二》：“醉别江楼橘柚香，江风引雨入舟凉。忆君遥在潇湘月，愁听清猿梦里长。”这首诗的一二句叙事写景暗含惜别之情，三四句诗人却将眼前情景推开，以“忆”字勾勒，从对面生情，为行人虚构了一个境界：在不久的将来，朋友夜泊在潇湘之上，那时风消雨收，一轮孤月高照，环境如此凄清，行人恐难成眠吧。即使他暂时入梦，两岸猿啼也会一声一声闯入梦境，令他睡不安恬，因而在梦中也摆不脱愁绪。从视（月光）听（猿声）两个方面刻画出一个典型的旅夜孤寂的环境，表现对方因思友而产生的愁绪又深又浓。这当然也是诗人心境的反映；但诗人不写自身而写对方，这就既开拓了新的意境，又使诗作含蓄曲折，意蕴深长，耐人寻味。

2 . 道路建设带来不便敬请市民谅解

3 . 沟通——从普通话开始。

4 . 再如高适的《除夜作》：“旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然？故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。”除夕之夜，诗人眼看着外面家家户户灯火通明欢聚一堂，而自己却远离家人，身居客舍。两相对照，不觉触景生情，连眼前那盏有着光和热的灯，竟也变得“寒”气袭人。旅馆的清冷和诗人内心的凄寂，惯常写法诗人应要倾吐此刻的悲凉心绪了，可是，诗人却又撇开自己，从对面写来：“故乡今夜思千里。”其实，这也正是“我”“千里思故乡”的一种表现。

5 . 推广普及普通话，为现代化建设营造良好的语言环境。

6 . 请讲普通话，请写规范字。

7 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”

8 . 七服务对象离开时“慢走”“再见”“请多提宝贵意见”

9 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。

10 . 说普通话，写规范字，用文明语，做文明人。

规范普通话指导思想【三】

1 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！

2 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。

3 . 总以某种固定方式行事，人便能养成习惯。--亚里士多德

4 . 追求卓越管理，打造精品工程。

5 . 普通话是校园语言。(

6 . 良好的出行环境靠您的信任和支持

7 . 视工程质量重于泰山为打造精品真抓实干

8 . 我们克服困难辛勤施工市民付出理解收获畅通

9 . 不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”

10 . 不可以说：“喂，说吧！”

规范普通话指导思想【四】

1 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）表示感谢时：客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”

2 . 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”

3 . 大力开展规范化建设活动，全面提升行业管理和服务水平

4 . 不可以无动于衷，无视客户的姓名

5 . 大力加强规范化建设，为公路事业更好更快发展搭建坚实平台

6 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”

7 . 使命重于生命责任重于泰山

8 . 祖国语言美，请讲普通话。

9 . 道路施工请您注意安全

10 . 您的理解关怀是我们动力之源我的行动是您理想放飞之地

规范普通话指导思想【五】

1 . 不可以没有抱歉以及后续工作！

2 . “对写法”有人又谓之“主客移位”，是我国古典诗歌中的一种特殊的表现手法。所谓的“主”，指抒情的主体，即抒情主人公；所谓的“客”，指抒情的对象，即抒情主人公情之所指的人或物。诗人在表达主观情感的时候，往往不从自身写起，而是把抒情主体“我”放在客体的位置，把客体放在抒情主体的位置，假想客体对“我”的思念牵挂留恋期待等复杂的情感。明明是自己思念对方，却说是对方不忘自己；明明是自己孤独难耐，却说是对方盼望团圆；明明是自己不忍离去，却说是对方难以割舍……

3 . 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。--马斯洛

4 . 不可以说：“喂，没事了吧，您挂××电话吧。”

5 . 安全为天质量为本

6 . 建设平兴公路提升省会形象

7 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”

8 . 遇到无法当场答复的客户咨询：客户代表：“对不起，请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系，好吗？”客户：“……”。客户代表：“先生/女士：请问您贵姓？”客户：“……”。客户代表：“谢谢您的合作，再见！”

9 . 普通话——情感的纽带沟通的桥梁。

10 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”

规范普通话指导思想【六】

1 . 杜甫的《月夜》：“今夜鄜州月，闺中只独看。遥怜小儿女，未解忆长安。香雾云鬟湿，清辉玉臂寒。何时倚虚幌，双照泪痕干。”此诗是诗人在安史之乱身陷长安时思念妻子儿女之作。原本是诗人思念妻儿，现在诗人却从对方落墨，想象妻子在月夜里如何对月思念自己，而孩子还不懂得母亲为何要思念长安。“香雾云鬟湿，清辉玉臂寒”即以妻子望月的神态和姿式衬托她对丈夫的思念，又通过对妻子的心理展示，细腻地传达离情别意，这也正是作者心理的真实流露。

3 . 爱国旗，唱国歌，说普通话。

4 . 遇到设备故障不能操作时：客户代表：“对不起，线路正在调整，请您稍后再来电，好吗？”或请客户留下联系方式，等设备正常后及时与客户联系。

5 . 三听不清服务对象所问时“对不起，再说一遍好吗，我没听清”

6 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。

7 . 习惯支配着那些不善于思考的人们。--华兹华斯

8 . 推广普通话工作方针是“大力推行积极普及逐步提高”。

9 . 大力推广普通话，增强中华民族凝聚力。

10 . （因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”

规范普通话指导思想【七】

1 . 普通话是教师的职业语言。

2 . 不可以说：“喂，打错电话了！请看清楚后再拨。”

3 . 不可以直接挂机

4 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通

5 . 讲普通话，写规范字，做文明人，创新风尚。

6 . 古典诗词中的“对写法”

7 . 安全质量记心中平兴精品握手中

8 . 建一条环城风景大道圆一个市民通畅之梦

9 . 不可以没有抱歉口气！

10 . 在日常事物的自理中，一盎司习惯抵得上一磅智慧。--托布里德