客房接待服务流程情景对话（酒店前厅接待情景模拟对话完整）

客房接待服务流程情景对话【一】

1 . （大约过了分钟）

2 . “你们知道吗？我们下个星期一要去春游……”

3 . 你预计他什么时候回来？

4 . Haveweguysmetsomewherebefore?

5 . That’sallright

6 . 童年是一杯咖啡，喝着让人回味无穷；童年是一本书，每一页都记录着我们小时的喜怒哀乐；童年是一杯茶，喝完后，嘴里还流露着甘甜的味道；童年是一幅画，画里有我们五彩的生活。一只昆虫，一个玩具，一次发现，一场争执……微不足道却饱含着我们的快乐梦想和追求。童年是纯真难忘的岁月。

7 . CouldIspeaktoMrJohnson,please?

8 . B:MrSmith,thelineisbadDon’thangup,pleaseI’llhavethecalltransferredtoanotherline

9 . Conversations

10 . （）欢迎光临广州华浔品味装饰工程有限公司合肥分公司！欢迎光临！

客房接待服务流程情景对话【二】

1 . 请稍等片刻。

2 . LL:Sometimes,theyarejokingWhenmymompicksonmydadaboutthekindofmusichelistensto,Iknowshe&#;&#;sjustjokingOthertimes,Ithinktheyarejustbeinggrouchy

3 . --史密斯先生，电话线路不清楚。请别挂，我把电话转到另一条线路上去。

4 . 轻轻地回答了一声，我也消失了睡意，想再在凉风里坐它一刻。但她又继续着说：

5 . Operator,wewerecutoffCouldyoureconnectme,please?

6 . i think i ’ve caught a cold 我想我感冒了So do I． 我也一样。

7 . 我想我的童年早已流逝，再也不可能去体会那种童趣。唯有看着曾经的我们去体会，看着他们我想我是真的很欣慰很开心。

8 . --哦，史密斯先生，我是梅尔薇?米勒。您不认识我，但我是迈克?布莱克的一个朋友。

9 . 女士：有无穿职服佩戴工牌化淡妆皮鞋有无擦

10 . CertainlyThanks

客房接待服务流程情景对话【三】

1 . --好，布鲁斯?库巴特，金陵路号，-

2 . 没关系。

3 . (SwitcheslinesMrSmith,

4 . （）我们无视你的文凭，背景和经验，惟有贡献才能证明你的价值。

5 . B:Don’tbotherI’llcallbacklater

6 . （）被拒绝是家常便饭，唯有您是优秀弹簧，修复能力才会最强。

7 . Ican’thearyouWouldyoupleasespeakalittlelouder?

8 . 好的,请叫他打-给张先生。

9 . B:MayIleaveamessage?

10 . 主持人：我们的作风是—

客房接待服务流程情景对话【四】

1 . 姥姥跟我说话总是轻声慢语的，和母亲说话声音就大了点儿，可也很留意，似乎还有点胆怯似的。

2 . WordsandExpressions

3 . Yes,it’sbeengoodfun!Peoplearenicehere

4 . LH:Pickonsomeone就是欺负，招惹别人，或者老是批评别人的意思。那个小男孩不断拉他姐姐的头发，还说她丑，真是很让人讨厌。我小时候我哥哥也喜欢捉弄我。他总是踩我的脚，却说是我踩他！

5 . 他在开会。

6 . A:Yes,IthinkIcanhelpyouWhydon’tyoucomeroundandseeme?Doyouknowwheremyofficeis?

7 . MayItakeamessage?

8 . LH:Larry，我要去银行开个户头，你去银行做什么？

9 . MayIplease?

10 . A:Thankyou,SirI’llcheckitwithourdeliverydepartmentandcallyoubackinfifteenortwentyminutesPleaseacceptoursincereapologies

客房接待服务流程情景对话【五】

1 . 童年，我亲爱的朋友，我好想念你。成长的风儿，吹走我们的蝴蝶，吹走了我们的歌声，吹走了我们的葡萄，吹走了我们的雪花，也吹散了我们的甜言蜜语。我长大了，而你也默默地离去。你是不是又去了另一个孩子的家，陪她一起玩耍呢？你们一定相处得很愉快吧！因为每个孩子都是可爱的。

2 . A:MrSmith,please

3 . 史密斯先生，联合纺织品的李先生要和您通话。

4 . 你知道他什么时候来吗？

5 . Holdtheline,please

6 . LL:I&#;&#;mhardupforworkmeansthatIreallyneedajob,butI&#;&#;mhavingahardtimefindingone

7 . 还记得吗？我们一起光着脚丫踩着绿油油的小草去追色彩斑斓的蝴蝶，看它们上下纷飞。在石板上奔跑，头上还带着用狗尾巴草编的花环。我们喜欢玩捉迷藏，漂亮的裙摆与风儿一起舞动。如今的你，是否在回忆我们的点点滴滴？

8 . 曾经的饿童年，对于每一个人来说又都是模糊不清的，但又常常会努力的去在脑中寻找那段记忆。因为童年是天真烂漫的往事，是幼稚单纯的心灵，是人生的第一个转折点，仅凭这几点，童年就值得人去追寻。

9 . --当我告诉迈克我要来这里时，他给我您的名字，他还建议我给您打个电话。我想知道您能否给我一些建议。

10 . 家人们：（右手做切的动作并且大声说）是！

客房接待服务流程情景对话【六】

1 . Sure当然。

2 . --早上好，我是库巴特先生。我一个星期前订购了五桶纯净水，但是还没有到货。

3 . 今天李华学到两个常用语。第一个是tobehardupforsomething,就是缺乏某样东西，通常用来指缺钱或没时间。另一个常用语是pickonsomeone,意思是批评别人，或者是欺负别人。

4 . 首先请允许我带领大家宣读合肥华浔价值准则：

5 . LL:Well,myfriendisalittlehardupforcashrightnow,soI&#;&#;mgoingtowithdrawsomemoneyandlethimborrowit

6 . 您好！

7 . 我们的`处事观：我们拒绝平庸和懦夫我们是英雄我们要战胜自我拓展自我成就自我。我们准则：保证完成任务决不找借口。

8 . 对不起，我不知道。

9 . 请重复一下。

10 . 请帮我接史密斯先生。

客房接待服务流程情景对话【七】

1 . A:UnitedDevelopmentCorpMayIhelpyou?

2 . [语句功能]这句话是场面话，这样说才不易让对方拒绝向聊天的话题。

3 . B:ThisisMissZhangfromABCCorp

4 . B:ThankyouGoodbye

5 . 太阳西沉，天空中红河泄火，桔红橙黄之色染在鹅绒缎的绿草坪上，渐渐的，一切都黑暗了下来，一切都好像膨胀了，扩大了。

6 . （）在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

7 . B:No,thanksIwillcallbacklater

8 . I’dloveto/I’dliketo我愿意做。

9 . 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书。——泰戈尔

10 . MayIknowwhoisthisspeaking?

客房接待服务流程情景对话【八】

1 . 我和小伙伴们便可以放肆地玩耍，或者去田间稻中捉炸蜢，拿着去喂青蛙，要么就坐在牛背上，高兴得哈哈大笑，有时还拿着小石子在水里打漂儿。玩得疲倦了，找一块被太阳染成金色的草地，躺下，任微笑的阳光漫过面颊，漫过没有一点杂质的心地。

2 . 我这才想起今天轮到我值日，一骨碌爬起床，拿上书包急急忙忙就往外面跑，一边跑一边说：“妈妈，我上学去了，今天我值日！”妈妈正在忙着给我做早饭，见了忙冲我喊道：“哎……等一下，把面包和牛奶带上！”

3 . LH:那倒是，多年都是这样，要改恐怕也难。可是，你说他们喜欢这样做，这不太可能吧！

4 . A:Oh,well,that’sjustafewminuteswalkfrommyofficeComeroundandseemenow

5 . agreement[E^ri:mEnt]协议，协定

6 . CanIplease?

7 . 他快乐的眼睛紧紧地闭住了，成了两个黑洞；龇着牙咧着嘴，她像在吓唬我。

8 . 我们的宣言：

9 . :NicetomeetyouShouldIcallyouSamuel,or?

10 . ，对今天的工作进行具体安排，了解每个员工的工作安排，对表达自己对员工工作可以提供一些帮助，对当天没有工作安排的员工进行工作安排！

客房接待服务流程情景对话【九】

1 . 史密斯先生，联合纺织品公司的李小姐想和你通电话。

2 . Doyoufollowme?

3 . 她无私的爱引导了我，让我在任何艰难困苦的环境中都绝不丧失生的勇气！

4 . 我去看看她有没有在。

5 . Haveyougotit?

6 . LL:Well,oneisusuallyhardupformoneyHowever,youcanbehardupfortimeorforwork,too

7 . DearMr/Ms,

8 . 接过表来，拿近耳边去一听，什么声响也没有。我连这表是在几日前头开过的记忆也想不起来了。

9 . 她从一个镶银的黑色鼻烟壶里嗅烟草。她的衣服全是黑色的，但透过她的眼睛，从他内心却射出一种永不熄灭的快乐的温暖的光芒。

10 . thetailoringdepartment