1 . 上下沟通达共识，左右协调求进步。
2 . 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯阿格利斯
3 . 坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的至次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
4 . 接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。
5 . 沟通从心开始，与下属沟通要充满关爱。
6 . 你提议，我提议，开展会议有成效。
7 . 微笑是沟通心灵的桥梁。
8 . 用微笑装点生活。
9 . 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
10 . 在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安
1 . 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。——法朗史瓦·马利·伏尔泰（——）
2 . 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。小仲马
3 . 不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
4 . 对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
5 . 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基
6 . 要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德（——）
7 . 公司领导与一般到会人员须按习惯座位就坐。
8 . 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达
9 . 不为失败找借口，只为成功找方法。
10 . 谦让不是软弱的表现，而是胸怀的象征。
1 . 不要将失败归咎于他人――承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。
2 . 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——安东尼·罗宾斯（美）
3 . 对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷满意正确的回答。
4 . 沟通是表达与聆听的艺术双向的互动。
5 . 愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S葛洛夫
6 . 认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。
7 . 推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
8 . 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。安东尼罗宾斯（美）
9 . 【辩才】是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
10 . 当我不爱你时，沉默是我最爱的沟通方式。
1 . 寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基
2 . 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话——巴伯
3 . 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德
4 . 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。马克吐温
5 . 相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
6 . 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德
7 . 为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售
8 . 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林（美）
9 . 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的`人。——戴尔·卡耐基
10 . 不见成功就是空想，不见成果就是白搭。
1 . 让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会
2 . 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
3 . 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。巴伯
4 . 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦
5 . 谈恋爱，能沟通的是感情不能沟通就偷情。
6 . 如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
7 . 爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。
8 . 尽量避免偏激的语言，无谓的争执，更不得有意进行人身攻击。
9 . 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。德鲁克
10 . 以微笑缩短彼此的距离。
1 . 销售人员与顾客的关系不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
2 . 推销前的准备计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具开场白，该问的问题该说的话，以及可能的回答。
3 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林
4 . 将自己的热忱与融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
5 . 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德（德）
6 . ）不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
7 . 成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
8 . 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。霍布斯（英）
9 . 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
10 . 父母告诉孩子，这条路别走，却不告诉孩子为什么不能走，因为他们听说这条路上布满荆棘，隐藏猛兽。可是有一天，这孩子再也忍不住了，偷偷地走了这条路，却发现这是一条充满一陽一光的彩虹之路，且是一条捷径。只是从来没有人走过，因为所有的人都从他们的父母那里听说，这是一条危险的路，这样的说法一代一代相传，如果这个民族所有的人都是这样的，那么这个民族将会越来越没有创新。
1 . 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
2 . 客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。
3 . 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
4 . 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼
5 . 销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户
6 . 忍为贵，和为善。
7 . 谈话，和一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋
8 . 强化竞争意识，营造团队精神。
9 . 高效，高效运作卓越管理，精英团队活力无限。
10 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
1 . 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。--戴尔卡耐基
2 . 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
3 . 选择客户衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
4 . 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生
5 . 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
6 . 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
7 . ）倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。
8 . 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖
9 . 与工作职位相比工作态度同样重要。
10 . 服务别人，造就自己造就别人，成长自己。
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