1 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”
2 . 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
3 . 您的心愿就是我的心愿，为您服务就是我的职责。
4 . 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
5 . 服务源自真诚，智慧创造财富更快更好。
6 . 不可以没有抱歉口气！
7 . 遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停秒，挂机。
8 . 遇到设备故障不能操作时：客户代表：“对不起，线路正在调整，请您稍后再来电，好吗？”或请客户留下联系方式，等设备正常后及时与客户联系。
9 . 轻轻的，请你接受我的祝福，我愿把最深的幸福给你;春天的花朵都飘着我的思念，把我最甜蜜的梦给你;春天的星光无比灿烂，祝你有一个幸福快乐的明天!
10 . 不可以直接挂机
1 . 我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
2 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。
3 . 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
4 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”
5 . 服务对象满意是对我们工作的最高评价。
6 . 人生是可以设计的，生涯是可以规划的，幸福是可以准备的。现在就可以开始。在你穷的时候，要少在家里，多在外面。在你富有的时候，要多在家里，少在外面。这就是生活的艺术。穷得时候，钱要花给别人，富的时候，钱要花给自己。很多人，都做颠倒了。
7 . 品质的优劣比成本更重要。
8 . 正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。
9 . 遇到客户询问客户代表个人信息超出话术标准时：客户代表：“对不起，我的工号是×××号。”若客户坚持要求，可告诉客户公司规定只能通报工号。
10 . 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
1 . 最有力量的菩萨，就是我们的手脑。
2 . 用快乐带动心情，用观念导航人生，用执着追求事业，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用努力追求幸福。用感恩对待生活。
3 . 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
4 . 金字招牌业绩铸就，百年老店服务领航。
5 . 曾经拥有的，不要忘记；不能得到的，更要珍惜；属于自己的，不要放弃；已经失去的，留作回忆。？一些过往，可以浅印在心头；一些遗忘，可以飘散在风中。
6 . 天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
7 . 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
8 . 任何一次对自己的原谅，都会导致下一次更大的错误。
9 . 在现在生活中，很多人为了所谓的“面子”该想的不敢想，想说的不敢说，能做的不敢做，把自己套上圈子永远跳不出来。然，时光尤如流水。永远不会再回来，何必在意过去。何必担忧未来，人也许永远不会弄明白为什么活着，那就顺其自然吧！坦然的面对明天！
10 . 一个人要么掌握很好的专业技能，要么掌握在生活中无孔不入的本领。这两者都是生财之道。
1 . 遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。
2 . 没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
3 . 幸福不是获得多了，而是在乎少了；活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易烦恼。清醒的人看得太真切，一较真，生活中便烦恼遍地；糊涂的人，计较得少，虽然活得简单粗糙，却因此觅得了人生的大滋味。
4 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）表示感谢时：客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”
5 . 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
6 . 为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能地抓住一切改变生活的机会。
7 . 苟利于民，不必法古;苟周于事，不必循旧。
8 . 有能力：思路清晰，执行到位。
9 . 我为客户想，客户会想我。
10 . 打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好
1 . 幻想的路总是为有信念的人准备着。
2 . 不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”
3 . 感谢您的认同和支持，签下我公司的`保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
4 . 市场是海，质量是船，品牌是帆。
5 . 不可以说：“喂，我也没办法，刚才线路忙啊！”
6 . 不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
7 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
8 . 三沟通内容
9 . 不可以没有抱歉以及后续工作！
10 . 生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
2 . 也许人生，有很多的意外，也有很多的难以预见，有很多的偶然相逢，也是很多的不该相遇。人生，可以寂寞，也可以孤单，但要面对现实，与其逃避现实，不如笑对人生。你可以在霓虹灯影里微笑，也可以在灯火阑珊处寂寞，渲泻一种叫做孤独的最高境界。
3 . 人生的关键在于思想精神和心情，努力让自己的思想明澈，让自己的精神充实而有所支撑，让自己每天都有一个害达平和开朗的心情，这很重要。
4 . 廉洁奉公处处心系群众，艰苦奋斗事事不忘百姓。
5 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”
6 . 感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
7 . 伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
8 . 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!
9 . 守信用：说到做到信守承诺。
10 . 诚信为本，勤勉理财，倾情服务投资人。
1 . 为民便民利民，创优质服务;务实高效廉洁，树和谐新风。
2 . 感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
3 . 生命，需要我们去努力。年轻时，我们要努力锻炼自己的能力，掌握知识掌握技能掌握必要的社会。
4 . 敢担当：重视错误，勇于承担。
5 . 未来的成功属于质量领先者的世纪。
6 . 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。
7 . 生活最沉重的负担不是工作，而是无聊。
8 . 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
9 . 天下饿不死手艺人，也只是饿不死而已。
10 . 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
1 . 不可以没有感谢或赞扬！
2 . 客户投诉客户代表（美容顾问）工作出差错：客户代表：“对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅！”并记录下客户姓氏电话及复述投诉内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗？”迅速将此情况转告现场业务主管，现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。
3 . 世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
4 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。
5 . 恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多
6 . 无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆。
7 . 竭尽才智，尽献客户。
8 . 别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
9 . 诚为本勤为绩，精工厚利馈基民。
10 . 以优质服务赢得客户满意
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