接听电话的技巧与规范有哪些?（接听电话注意哪些细节）

接听电话的技巧与规范有哪些?【一】

1 . 昨夜东风转斗杓，陌头杨柳雪才消。晓来一树如繁杏，开向孤村隔小桥。

2 . 毛泽东【卜算子·咏梅】

3 . 床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。——李白《静夜思》

4 . 王涯【春闺思】雪尽萱抽叶,风轻水变苔玉关音信断,又见发庭梅

5 . 说普通话，写规范字，做现代人，扬爱国情

6 . 年年此夕费吟呻，儿女灯前窃笑频。——黄景仁《癸巳除夕偶成》

7 . 北风卷地白草折，胡天八月即飞雪。——岑参《白雪歌送武判官归京》

8 . 戴叔伦【句】麦秋桑叶大,梅雨稻田新篱落栽山果,池塘养锦鳞

9 . 雪花之所以多呈六角形，花样之所以繁多，是因为冰的分子以六角形为最多，相对于六角形片状冰晶来说，因为它的面上边上和角上的曲率不同，相应地具有不同的饱和水汽压，其中角上的饱和水汽压最大，边上次之，平面上最小。在实有水汽压相同的情况下，因为冰晶各部分饱和水汽压不同，其凝华增长的情况也不相同。假设当实有水汽压仅大于平面的饱和水汽压时，水汽只在面上凝华，形成的是柱状雪花。当实有水汽压大于边上的饱和水汽压时，边上和面上都会发生凝华。因为凝华的速度还与曲率有关，曲率大的地方凝华较快，故在冰晶边上凝华比面上快，多形成片状雪花。当实有水汽压大于角上的饱和水汽压时，虽然面上边上角上都有水汽凝华，但尖角处位置突出，水汽供应最充分，凝华增长得最快，故多形成枝状或星状雪花。再加上冰晶不停地运动，它所处的温度和湿度条件也不断变化，这样就使得冰晶各部分增长的速度不一致，形成多种多样的雪花。

10 . 讲普通话，写规范字，建文明新聊城

接听电话的技巧与规范有哪些?【二】

1 . 陈子良【咏春雪(一作陈伯材诗】光映妆楼月,花承歌扇风欲妒梅将柳,故落早春中

2 . 韦应物【咏春雪】裴回轻雪意,似惜艳阳时不悟风花冷,翻令梅柳迟

3 . 千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。____王安石《元日》

4 . 元·元淮

5 . 千尺阴崖尘不到，惟有层冰积雪。——辛弃疾《贺新郎·用前韵送杜叔高》

6 . 三五明月满，四五蟾兔缺。——《古诗十九首·孟冬寒气至》

7 . 明年岂无年，心事恐蹉跎。____苏轼《守岁》

8 . 驿外断桥边,寂寞开无主

9 . 讲普通话，写规范字，做文明人，建新聊城

10 . 张说【正朝摘梅】蜀地寒犹暖,正朝发早梅偏惊万里客,已复一年来

接听电话的技巧与规范有哪些?【三】

1 . 雨余春涧水争分，野雉双飞过古坟。眼见人家住深坞，梅花绕屋不开门。

2 . 半盏屠苏犹未举，灯前小草写桃符。——陆游《除夜雪》

3 . 年年雪里。常插梅花醉。——李清照《清平乐·年年雪里》

4 . 行人日暮少，风雪乱山深。——孔平仲《寄内·试说途中景》

5 . 今年元夜时，月与灯依旧。——欧阳修《生查子·元夕》

6 . 月儿一动不动地悬在空中，比天下任何一枚银币都要圆都要柔和。

7 . 陆游【卜算子·咏梅】

8 . 疏技横玉瘦，小萼点珠光。一朵忽先发，百花皆后春。

9 . 普通话同青春携手，文明语和时尚并肩

10 . 回头望去，初升的圆月恰恰停在山坡谐趣园的上空，好像是从其中冒出来的，而谐趣园轻轻地托着圆月，也安闲地入睡了。

接听电话的技巧与规范有哪些?【四】

1 . 月亮不知不觉慢慢挂上了树梢，皎洁的圆月仿佛悬在天弯的玉盘，泻下缕缕冰清玉洁如水般温柔的月光，使整个山村都淋浴在这月光中;走在那山村暗无一人的林间小路上，追逐着月光从树叶的罐隙洒下的点点银斑，心中遐想月亮里的嫦娥姑娘是否在逗着玉兔。

2 . 没有人有耐心听你讲完自己的故事，因为每个人都有自己的话要说；没有人喜欢听你抱怨生活，因为每个人都有自己的苦痛；世人多半寂寞，这世界愿意倾听，习惯沉默的人，难得几个。我再也不想对别人提起自己的过往，那些挣扎在梦魇中的寂寞，荒芜，还是交给时间，慢慢淡漠。——几米

3 . 大雪压青松，青松挺且直。——陈毅《青松》

4 . 生活就象一杯酒包含着人生的酸甜苦辣人生就象一条路怎么会没有坑坑挖挖……

5 . 江天一色无纤尘，皎皎空中孤月轮。——张若虚《春江花月夜》

6 . 热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活

7 . 司空图【长亭】梅雨和乡泪,终年共酒衣殷勤华表鹤,羡尔亦曾归

8 . 隔牖风惊竹，开门雪满山。——王维《冬晚对雪忆胡居士家》

10 . 元·郭钰

接听电话的技巧与规范有哪些?【五】

1 . 王建

2 . 孟浩然【洛中访袁拾遗不遇】洛阳访才子,江岭作流人闻说梅花早,何如北地春

3 . 滟滟随波千万里，何处春江无月明。——张若虚《春江花月夜》

4 . 迎醉面，暮雪飞花，几点黛愁山暝。——吴文英《十二郎·垂虹桥》

5 . 忆梅

6 . 欲传春信息，不怕雪埋藏。玉笛休三弄，东君正主张。

7 . 普通话——让生活更精彩，让社会更温馨

8 . 王维【杂诗三首】已见寒梅发,复闻啼鸟声心心视春草,畏向阶前生

9 . ●孤雁儿

10 . 欲强登高无力也，篱边黄菊为谁开。共知不是浔阳郡，那得王弘送酒来。——秦系《答泉州薛播使君重阳日赠酒》

接听电话的技巧与规范有哪些?【六】

1 . 这时候，那广阔的大海，到处闪烁着一片耀眼的银光，海边的山川树木楼房寺院，也洒上了柔和的月光，这月光下的北戴河，活像一幅淡淡的水墨画儿似的，隐隐约约朦朦胧胧地，又是一种富有诗意的美。

2 . 冬夜兮陶陶，雨雪兮冥冥。——王逸《九思》

3 . 李清照

4 . 王维【杂诗三首】君自故乡来,应知故乡事来日绮窗前,寒梅著花未

5 . 簪萸泛菊俯平阡，饮过三杯却惘然。十岁此辰同醉友，登高各处已三年。——欧阳詹《九日广陵登高怀邵二先辈》

6 . 春雪满空来，触处似花开。——赵嘏《喜张沨及第》

7 . 命随年欲尽，身与世俱忘；____文天祥《除夜》

8 . 零落成泥辗作尘,只有香如故

9 . 宋·张道洽

10 . 今年春浅腊侵年。冰雪破春妍。——苏轼《一丛花·今年春浅侵年》