1 . 每天进步一点点。
2 . "人"的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
3 . 我最不擅长安慰和挽留，所以别难受也千万别走，我唯一能做的陪在你身边即使一句话也没有。
4 . “xxx，您好!吃晚饭吗?”好熟悉的声音，我赶紧在大脑搜索，忽然想起是原养护公司退休老支部书记雷明才。雷书记是当兵出身，一身正气。在职期间，按政策规矩给干部职工做很多好事。
5 . 拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
6 . 智者一切求自己，愚者一切求他人。
7 . 相信自己，相信伙伴。
8 . 钱离开人，废纸一张；人离开钱，废物一个。鹰，不需鼓掌，也在飞翔。小草，没人心疼，也在成长。做事不需人人都理解，只需尽心尽力。坚持，注定有孤独彷徨，质疑嘲笑，也都无妨。就算遍体鳞伤，也要撑起坚强，其实一世并不长，既然来了，就要活得漂亮！——致自己
9 . 如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧!
10 . ．受委屈的时候能坦然的一笑，这是一种大度；处窘境的时候能自嘲的一笑，这是一种智慧；无奈的时候能达观的一笑，这是一种境界；被轻蔑的时候能平静的一笑，这是一种自信；不管是有什么事情为了什么原因我们每天都要开心一笑。
1 . 人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
2 . 电话是高成效低成本的销售工具
3 . 大家好,才是真的好。
4 . 虽然知道自己是个普通人，但还是会希望在特别的人心里能有特别的存在。
5 . 分手了再复合的人始终忘不了自己曾经失去过。
6 . ．时间，总是把对你最好的人，留到最后
7 . 点评：靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害，以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道，越是话务繁忙时段，恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间，都不是“人性化”的体现。
8 . 没有谁会永远在原地等谁，就好比那些陪你长大的男生就算曾理所当然地盘踞过你的青春，也不代表他们能陪你到老。
9 . 销售是从被别人拒绝开始的。
10 . 经典说说：孤独不可怕，就怕孤独会讲话。
1 . 你可以选择这样的"三心二意"：信心恒心决心;创意乐意。
2 . 雷书记说的小雷是他的儿子，属我单位路政口在册临时工。工作兢兢业业，任劳任怨，从不向组织提要求。
3 . ．记得小时候最霸气的一句话是：“你给我等着”。
4 . 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
5 . 苦想没盼头，苦干有奔头。
6 . ．不是所有的努力都会成功，但是，不努力，就一定不会成功。
7 . 点评：这是比较普遍的一项规定。出发点是好的，因为要保证出勤率，通过限定一些条件，避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑，有时座席代表只是发烧，感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况，而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致，座席代表只好带病坚持工作，或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
8 . 好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
9 . 因为自信，所以成功。
10 . 贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
1 . 使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。
2 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。
3 . ．面对，不一定最难过。孤独，不一定不快乐。得到，不一定能长久。失去，不一定不再拥有。不要因为寂寞而错
4 . 高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
5 . 某呼叫中心关于小休规定：在较忙时，座席代表想去卫生间，打电话通知BCMS专员时，由专员告知不可以去，座席代表不可擅自离开座席，并且座席代表不可一次性休息十五分钟以上。
6 . 冬至，至我最爱的老婆，虽然你有时撒泼，吓坏我的胆魄，可我最爱还是你的气魄，不论我的房子有多破，都那么爱我不强迫，亲爱的，爱你。
7 . 冬至，雪花把美丽编织，编织成童话讲给你听，冬至，温暖把问候编织，编织成真挚送给你看，冬至，幸福将至，希望你可以将我的孤独终止，爱你。
8 . 冬至到，拉长了白天，拉近了情谊，相思把你围绕；缩短了黑夜，缩进了心距，牵挂把你笼罩，冬至，朋友愿你一切皆好，天寒了，多添衣哟。
9 . 冬至拉长了黑夜，变不了我对你的思念；冬至冷却了空气，冰冻不了我对你的牵挂；冬至点缀了四季，再美的日子也不能忘了给你问候。冬至了，祝冬至快乐，合家欢乐，幸福美满！
10 . 冬至到，数九起。一九二九送你信息，三九四九大有福气，五九六九开心不已，七九八九吉祥如意，九九如一我愿你快乐到底！祝冬至快乐！
1 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？
2 . 失败铺垫出来成功之路！
3 . 眨眼冬至来，信息送关怀；温馨加温暖，甜蜜加祝愿；早上天气寒，添衣要保暖；运动常锻炼，开心似神仙；挂念记心间，友谊暖心田；愿你总如愿，不忘我挂念；短信传一传，福气冲上天。
4 . 如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
5 . ．要知道，一个男人好与坏，不是看他花心还是专一，自古男人都花心，而是要看，有没有控制力。
6 . 站在冬至的门槛，掀开祝福的门帘，凝望思念的窗台，牵挂的月亮爬上来，快乐的星星在摇摆，烟花照亮了你的幸运，伴着你笑容的盛开。好友冬至快乐。
7 . 无论你是大款还是穷光蛋，无论你是总统还是无官衔，无论你是近在咫尺还是远在天边，记住妈妈在将你挂念，母亲节莫忘道声平安。
8 . 雪花飘逸出芬芳，让你醉心于清爽；雪花放飞出舞姿，让你沉迷于逍遥；雪花流放出异彩，让你感受到光洁；雪花谱写出旋律，让你冬至愉快！
9 . “雷书记，您客气了，想当年您给我们做了好多好事。”我受宠若惊的说。
10 . ．我怀念的是，用毛钱可以买到条的冰棍的时候
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