1 . 女人要有骨气，要么谈恋爱到结婚，要么玩玩别当真，要么高傲的单身。何必用自己的青春调教别人的老公还
2 . 呼叫中心在国内刚刚兴起时，看到一项项严格而又细致的呼叫中心现场管理制度。说实话为之惊讶甚至于推崇！深深的接纳并认为呼叫中心要创造效率与服务质量。就一定离不开这些条条框框的约束以及准军事化的管理。相信当时许多呼叫中心的运营管理者都有这样的感觉：“集中式管理”是一个优秀呼叫中心所必须具备的。而且正是呼叫中心所具备的特色。所以，在呼叫中心发展的初始阶段，这一切，也许理所当然。
3 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的
4 . 我们要有所警惕和分辨，不要让身边的人消耗了你，让你不能前进。这些人正在消耗你。
5 . 宁愿过着没心没肺的单身生活，也不要掏心掏肺的二人世界。
6 . 他对投资一窍不通，只是瞎搞一气罢了。
7 . 姑娘。单身万岁失恋无罪。最重要的是,你要比任何人都要爱自己。因为你本是这世界上独一无二的公主。
8 . 要么谈恋爱结婚要么玩玩别当真要么高贵的单身
9 . 电话是高成效低成本的销售工具
10 . 单身贵族最有资本狂，因为我们是单身。
1 . 他走后，父亲却一脸严肃地说：“这个人不是很好的结婚对象，不要和他交往下去。”我问：“为什么？”父亲说：“他吃完饭，就往沙发上一坐，准确地说是一卧，姿态慵懒，一看就知道不是好强上进的人。还有，我让你俩吃桃子，他先挑了那个最大最红的，可见他没把你放在心上。如果以后一起过日子，他也会是那种以自我为中心的人。”我听了父亲的话，觉得父亲是小题大做了。
2 . “雷书记，您客气了，想当年您给我们做了好多好事。”我受宠若惊的说。
3 . 坚定自己那颗有追求的心
4 . 每天进步一点点。
5 . 我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
6 . 点评：这是非常明显的“集中式”管理制度，让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然，我们清楚地知道，呼叫中心往往有大量座席同时工作，而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”，但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手，否则就要接受惩罚，却也未免过于“军事化”。座席与班长之间，一定要这么森严的规定吗？其实，这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离！
7 . 天涯何处无芳草，单身汉子像块宝。
8 . 每一个电话都是开心愉快和积极成功的
9 . 动物园里的那个家伙滔滔不绝地讲着各种动物的习性，但显然他一窍不通。
10 . @情人节还是单身
1 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？
2 . 哥是一位单身贵族
3 . 案例：
4 . “您好!雷书记，好长时间，没有听到您的声音，您有什么指示。”我赶忙说。
6 . 人要有骨气，要么谈恋爱到结婚，要么玩玩别当真，要么高傲的单身
7 . 单身继续走一路有基友
8 . 每天多卖一百块！
9 . 某呼叫中心：话务繁忙时段，座席代表吃饭时间仅为二十分钟（包括从座位走到饭堂，吃饭，喝水，休息加上去卫生间的时间），甚至因此延后就餐时间两三个小时。
10 . 相信自己，相信伙伴。
1 . 单身，就是元话费用三个月
2 . 对，没错，我说的是座席代表的“工作自由”，相对于过于“苛刻”的现场制度，我们更倾向于给予座席代表一定的“工作自由”。这里的“自由”是与座席代表更多的发挥主动性所相辅相承的。在管理人员合理的引导下，“人性化”的工作自由，会更多的让座席自主工作自主提升服务水平的。这需要考验的是管理者的管理能力与水平，而不仅仅是制度有多少条多少章多少页，或者对座席代表的一言一行都一一设定规范与要求。
3 . 最重要的人！也是最可爱的人！他们在呼叫中心的前线，日复一日地重复着大量的工作，承受着巨大的压力！所以，该休息的时候，就应该让他们得到休息。案例：
4 . 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
5 . 习惯了单身，就很难喜欢上一个人。
6 . 你本可以用那些和他们一起抱怨人生的时间，来读一篇有趣的小说，或者玩一个你喜欢的游戏。渐渐的，你不再像以往那样开心快乐，曾经的梦想湮灭在每日回荡在耳边的抱怨中。你也会发现，尽管你很努力了，可就是无法让你的朋友或是闺蜜变得更开心一些。
7 . 道路是曲折的，“钱”途无限光明！
8 . 电话是让我建立人际关系的重要工具
9 . 女人要么恋爱到结婚要么玩玩别当真要么高贵的单身。
10 . 每一个电话都可能对客户带来极大的价值
1 . 失败铺垫出来成功之路！
2 . 我单身我为国家省套套。
3 . 情人节快乐，跟单身的人说真讽刺
4 . 点评：靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害，以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道，越是话务繁忙时段，恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间，都不是“人性化”的体现。
5 . 我们来看一些关于呼叫中心现场管理制度的例子，一起来体会，而且请从座席代表的角度去体会，应该怎样的“人性化”。
6 . 女人要有骨气，要么谈恋爱到结婚，要么高傲的单身。何必用自己的青春调教别人的老公还
7 . 他们喜欢照本宣科和高谈阔论，对经营一窍不通。
8 . 若爱不深，迟早要分;若爱不真，宁愿单身
9 . 跟女朋友吵架能赢得，最后都单身了
10 . 一样的梧桐绿化树毫无生机地在街道两旁有序地排列着。只不过是有粗有细：
1 . 众志成城飞越颠峰。
2 . 而我们的胃肠功能常常会发生紊乱，消化排泄系统也会时不时地闹点症候，它们已经容不得一点点的粗纤维去***扰它们舒适安逸的状态了。
3 . 点评：人有三急是人之常情，是不是因为要保障接通率与服务水平，就可以强制性不允许座席代表这种起码人性的请求呢？如果排班合理，为什么座席代表不可以一次性休息十五分钟？难道班长的工作职责之一就是每天都要在座席需要去洗手间时做出“可以”或者“不可以”的决定？
4 . 一样的广场绿地芳草萋萋，只不过是不太整齐：
5 . 人是善于伪装的动物，有时会戴了假面具，精心包装自己。但是，当品性变成习惯后，常通过言行举止中的细节不经意地流露出来，细节常常会泄露人内心深处的秘密。这些细节，是一串密码，能够解读人的习惯和品格。心怀叵测之人，总是眼神阴暗，举手投足猥琐。相反，内心坦荡的人，必定神色镇定，举止磊落。
6 . 有一种单身叫宁缺勿滥，有一种单身只为等待某人。
7 . 雷书记说的小雷是他的儿子，属我单位路政口在册临时工。工作兢兢业业，任劳任怨，从不向组织提要求。
8 . 生活之事十有八九是不如意的，这些都是正常的。
9 . 倘若做不到，就别轻易许诺。这类人的特点就是时常许诺，然而做到的事却是很少。于是，他的人生信用便会大大降低，到最后，也许还会成为一种欺诈。如果发现身边有这样的人，应该警惕，否则到最后吃苦的还是自己。
10 . 我们大多数人对原子核物理学一窍不通。
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