1 . 纸有你的爱，才是真正的净界。
2 . 培育新农民发展新产业树立新风尚建设新家园
3 . ■明大艺术陶瓷——卓越超凡工艺领导艺术拼花
4 . 四十三帝”确好，赞不停。
5 . 携手爱情岛，幸福来敲门。
6 . 三十八卫浴低碳，上帝称赞。
7 . 在这城市的孤岛里，爱情为你开启。
8 . 热爱动动，增强体质。
9 . 十六帝赞卫浴洁具，真诚服务上帝。
10 . 执子之手，与子携老。
1 . 三十帝王之道，品赞倾心。
2 . ■派拉素卫浴——都市亮丽天使都市清洁卫士谁敢离开她
3 . 搏生命之极限，铸青春之辉煌。
4 . 运动与生命同在，青春与快乐永存！
5 . 百年修的同船渡，有心就在爱情岛。
6 . ■印象陶瓷——科技多一点印象好一点
7 . ■泰丽莎瓷砖——生活中的色彩
8 . ■龙珠陶瓷——立足时尚推陈出新
9 . 走出情感的荒漠，踏进爱情的绿洲。
10 . 四十优于新，洁于品。
1 . 改水改厕改不良习惯，林绿地绿有绿色心情
2 . ■OBK欧贝克磁砖——皇者气派?演绎经典
3 . ■联益陶瓷——联益从品质开始??
4 . 体育无处不在，运动无限精彩。
5 . 让激情进发，为生命喝彩。
6 . 三十五帝赞，阳光安康之选。
7 . 九帝赞卫浴，缔造全方位的绿色生活。
8 . 不怕你不来爱情岛，就怕你来了被迷倒。
9 . 六十帝一品质，人人称赞。
10 . ■比利多磁砖——众里寻她千百变蓦然回首比利多
1 . ■派克斯洁具——美国品质经典洁具
2 . ■百祥磁砖——精心细作豪华气派
3 . 简述理货员的形象和礼仪规范。
4 . 六十三帝王品质，赞扬生活。
5 . ■ODB银鹏磁砖——运筹帷幄决胜千里
6 . ■德赛陶瓷——装饰经典完善体现
7 . ■百度陶瓷——众里寻他千百度
8 . 五星级的服务理念
9 . 健康的`体魄，永恒的追求。
10 . 二选择题（每题分，共计分）
1 . ■露华浓陶瓷——云想衣裳花想容春风拂槛露华浓
2 . 我运动，我快乐，争做时代好少年！
3 . ■派力陶瓷——豪华气派力作经典
4 . ■卫拓洁具——灵感改变未来
5 . ■奇百石磁砖——深圳制造欧洲品质
6 . 四帝赞水暖洁具，绿色家园首选。
7 . 构建“两型城市”，建设美好乡村
8 . 如何用服务提升业绩？
9 . ■鲁班艺术砖——让生活更贴近生活
10 . 整体动作当然出色
1 . 把和美真正带回家。
2 . 全民健身，功在当代，利在千秋！
3 . 五论述题（每题分，共计分）
4 . 齐心共创环境优美乡村，协力打造和-谐美好家园
5 . 干净顺畅，和正家藏。
6 . 保姆式服务：为坚决落实百丽公司的五星级服务战略，履行公司的服务口号：当我们的客人在遇到任何问题时，只要给我们打一个电话，后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上，全心全意把问题处理完美，决不能让客人再为这件事操任何的心！
7 . 四十八帝赞，让家人更爱家。
8 . 全民动员，人人参与，齐心协力建设美好乡村
9 . ■嘉力信陶瓷——嘉力尊贵信心保证
10 . 什么是顾客？对第三产业的企业来说，顾客是指到企业消费或计划消费的人。如果是到企业来偷窃或惹事生非者就不能算是顾客。顾客到企业有消费的权利，也有不消费的权利，更有对企业服务质量进行评判的权利，只要是围绕消费这一目标，无论是否消费，还是褒贬企业的产品与服务，顾客都是正确的。
1 . ■欧威斯洁具——时尚品味享逸生活
2 . 生命在于运动，运动需要毅力，毅力来源于拼搏。
3 . 汇百家精品展陶都魅力。
4 . 村庄有规划环境美如画产业特色化生活传佳话
5 . 误区一：服务质量就是服务态度。在多数人心目中，企业员工的服务态度即是服务质量的全部。抓服务质量就是要在服务态度上下功夫，这是一个最常见的误区。什么是服务质量？服务质量是指企业在提供产品（服务）的过程中为消费者或客户服务的综合水平，它包括组织生产（提供）产品或服务服务方式和服务态度三个方面的内容。所以说，服务态度只是服务质量的一个方面，它不能等同于服务质量，企业提供产品或服务是提高服务质量的基础，服务方式和服务态度则是提高服务质量的手段。从这个意义上来说，没有质真价低的产品或服务，提高服务质量只能是空中楼阁。
6 . 扎实推进“三化”同步，加快建设美好乡村
7 . ■群星陶瓷——心系千家万户
8 . 贻爱挚情岛，千里共锦缘。
9 . ■奇耐思——开启生活的泉源
10 . ■雷克磁砖——练就非凡品质
1 . A旷工半天者除扣罚当期工资外另扣罚元B旷工一天者除扣罚当天工资外另扣罚元
2 . 让健康谱写生命的乐章。。
3 . 现在的头号富翁是从事零售经营的沃尔玛家族，比尔盖茨已屈居第二。沃尔玛特的掌门人山姆沃尔顿说：“不断地改进服务，为顾客提供超值服务，这种服务甚至超过了顾客的期望，这就是我们成功的经验。”既然服务创造了奇迹，那么，中国的企业如何进行服务出击，迅速提升业绩呢？
4 . 杆是资源，用好赚大钱
5 . 情定爱情岛，缘来就是你。
6 . 快乐爱情岛，交友集结号。
7 . 让健康谱写生命的乐章。
8 . X店XXX员工违反服务规范受到顾客的投诉，应给予下列那种处罚：（）
9 . 在生活中，任何企业和个人都服务于别人，同时也享受别人的服务，并通过服务获得报酬。因此，从这人意义来说，顾客不是企业的衣食父母，只是企业服务的对象；企业员工的工资也是通过合法劳动换来的报酬；从法律的角度来说，企业和消费者是平等的客体，企业通过合法经营获得利润，消费者通过企业满足消费需求，二者相辅相成，谁侵害了对方的利益都是违法行为。如果企业因服务不当侵犯了顾客的利益，企业就应首先向消费者赔礼道歉，还要追究员工的过失责任；如果是不法之徒进入企业惹事生非，拿企业的利益当儿戏，随便侵犯，企业也要拿起法律武器讨个说法，否则，只能助长不法者的气焰。
10 . 牵手爱情岛，幸福你我他。
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