1 . 当你最困难的时候就是离成功不远的时候，如果你遇到困难就后退，那就算成功已到彼岸，它也会与你无缘。
2 . 普及普通话，四海是一家。
3 . 普通话是人与人交流的桥梁，是雄鹰飞上蓝天的翅膀，是让小树茁壮成长的阳光，让我们学说普通话，让普通话伴我成长。
4 . 人应常常去大自然中去观查体味，在自然之中寻回一个洒脱真实的“我”，也是人应该常扫心地，莫使心灵蒙垢。我们在读有字书品无字书时，充实自我完善自我，力求无悔无怨无憾！
5 . 这个世界永远充满着诱-惑。就像猴子掰玉米那样，看到好的又把怀里的扔了，看到好的又把怀里的扔了，到了最后，留在怀里的其实是个最小的。
6 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？
7 . 爱到分才显珍贵，很多人都不懂珍惜拥有，只到失去才看到，其实那最熟悉的才是最珍贵的。
8 . 失恋算个啥？人在情场飘，哪能不挨温柔刀，忍点疼，拔出刀，上点金创药，撒开俩小腿儿，咱照样在情场上可劲飘！
9 . 我以为蝴蝶飞不过沧海，是以为蝴蝶没有飞过沧海的勇气，十年以后我才发现，不是蝴蝶飞不过去，而是沧海的那一头，早已没有了等待。
10 . 说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。
1 . 爱一个人就是在拔通电话时，忽然不知道说什么好，原来只是想听听那熟悉的声音，原来真正想拔通的只是自已心底的一根弦。
2 . 普通话九州通，做生意定兴隆。
3 . 是谁规定了灰姑娘必须被王子拯救？没有问过灰姑娘愿不愿意，也没有人问过她爱不爱王子，好像只要她的脚合适的穿上了水晶鞋，该感激涕零的跟王子回宫，然后永远在幸福中诚惶诚恐。
4 . 某呼叫中心：话务繁忙时段，座席代表吃饭时间仅为二十分钟（包括从座位走到饭堂，吃饭，喝水，休息加上去卫生间的时间），甚至因此延后就餐时间两三个小时。
5 . 或许，最美的事不是留住时光，而是留住记忆。如最初相识的感觉一样，哪怕一个不经意的笑容，便是我们最怀念的故事。但愿，时光，如初见。
6 . 树立语言规范意识，提高民族文化素质。
7 . 国庆七天真给力，假后工作却无力；看看工作头发晕，想想上班直犯困；世间可有神仙丹，解我困来解我疲；今日偶得送与你，便是朋友深情谊。
8 . 面对，不一定最难过。孤独，不一定不快乐。得到，不一定能长久。失去，不一定不再拥有。不要因为寂寞而错爱，不要因為错爱而寂寞一生。
9 . 风如何行，爱也如何穿越心肠，等我融解为尘土和卑微，不再自尊，天才的光辉黯然失色，怜悯愈加神圣和尊严。
10 . 学好普通话，振兴我中华。
1 . 点评：这是比较普遍的一项规定。出发点是好的，因为要保证出勤率，通过限定一些条件，避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑，有时座席代表只是发烧，感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况，而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致，座席代表只好带病坚持工作，或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
2 . 方言土语难通话，心心相融普通话。
3 . 普通话——我的母语，我的荣誉。
4 . 人生像一场漫长的旅途，既短暂，又漫长，很显然，一个人的旅程会很孤单，一个人的风景也很单调。寂寞的路上，总需要有同行的人。能够遇见是缘分。
5 . 点评：人有三急是人之常情，是不是因为要保障接通率与服务水平，就可以强制性不允许座席代表这种起码人性的请求呢？如果排班合理，为什么座席代表不可以一次性休息十五分钟？难道班长的工作职责之一就是每天都要在座席需要去洗手间时做出“可以”或者“不可以”的决定？
6 . 人生看似简单，却又如此复杂，复杂的是它的涵义它的过程：看似复杂，其实又很简单，简单到以至于只有一个“心”字。是呵，只有用心去感悟人生，用心珍惜人生，才能奏出最美的生命乐章！
7 . 推广普通话，公务员要带头。
8 . 悄悄地国庆长假走，正如上班工作悄悄地来，你按一按手机，我带来一条短信，愿你节后上班精神抖擞，快乐工作没烦恼，事业顺利心如意！
9 . 摊开掌心对着天空，掌心里有阳光，那是我想你时莞尔的笑容；掌心里有雨滴，那是我思念你偶尔滴落的泪水
10 . 普通话不普通，道出中华新风尚。
1 . 心相印，语相通，共奔小康乐融融。
2 . 普通话，母语音，华夏情。
3 . 长期后，别把烦恼的工作抛脑后，伸伸腰，抖抖手，愉快的心情，精神抖擞。愿你节后抛掉烦恼，快乐幸福此刻围你绕，美妙的心情工作也顺心。
4 . 大力推广普通话，营造良好语言氛围。
5 . 我想送给你那一朵握紧在手里的花，还不够完成一个童话，所以看着你浅笑安然，匆匆走过有我的年华。
6 . 在岁月的宽恕下，成长却如期而至，回眸却已不知青春在转瞬间不见了。可是，天空依然有鸟飞过。所有的事情终究是有往后的。
7 . 也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人
8 . 假期止，工作至，朋友玩乐收心思；努力工作为明天，心态平和要牢记；假期乐，工作愁，朋友淡定莫担忧；事业时时挂心头，早晚一日会出头。
9 . 我们来看一些关于呼叫中心现场管理制度的例子，一起来体会，而且请从座席代表的角度去体会，应该怎样的“人性化”。
10 . 说普通话，写规范字，用文明语，做文明人。
1 . 新闻媒体要做推广普通话的榜样。
2 . 也许每个人都有念念不能忘，爱的再卑微，也咬着牙不肯放的人如果一切都是戏，我们何必演的那么逼真
3 . 同祖同根，同声同心，同讲普通话，同传中国情。
4 . 人的一生里总会有很多很多的不顺，不要因为一两次的挫折就对爱对生活对自己失去信心，彩虹总在那风雨后，幸福就在那不懈的努力中，别总想着不劳而获，不劳而获的几率太低太低，我们不一定能有那么幸运。
5 . 保证服务水平，需要的是准确的人力测算以及合理的排班管理，而不是以牺牲座席代表用餐时间为代价。我非常喜爱呼叫中心的座席代表，他们是整个呼叫中心
6 . 我依然走在这条宁静的路，却不再相信可以创造美好。用我心一路相送，送你抵幸福彼岸，望我的情如风沙，吹过了，曾入你的眸子，掳了你今生泪水。
7 . 青少年要做推广普通话的积极分子。
8 . 普通话，情感的纽带，沟通的桥梁。
9 . 要使汉语规范化，先要学好普通话。
10 . 某呼叫中心关于病假的规定：座席代表生病如果要请假，必须有三级医院上开具的假条及交费凭证。
1 . 一口普通话，伴我行中华。
2 . 别让自己心累！应该学着想开，看淡，学着不强求，学着深藏。别让自己心累！适时放松自己，寻找宣泄，给疲惫的心灵解解压。
3 . 普通话，承载文明，光彩中华。
4 . 我爱我中华，我说普通话。
5 . 案例：
6 . 分手了还是好朋友，只是那时彼此相见，是在无爱也无恨的情况下实现。只做那样的好朋友又有多大意义呢？别离开我，让我们重续情缘！
7 . 希望你会在我的眼泪掉下前用手掌捂住我的眼睛，然后说我的眼睛只有微笑时最好看。我希望你会在我面无表情的时候搂紧我，然后说，你在我面前永远都不要伪装坚强。我希望你会在我受委屈时，把我的脑袋按在你肩膀然上，抚着我的头发说没关系，算所有人都不相信你，你都还有我。
8 . 点评：这是非常明显的“集中式”管理制度，让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然，我们清楚地知道，呼叫中心往往有大量座席同时工作，而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”，但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手，否则就要接受惩罚，却也未免过于“军事化”。座席与班长之间，一定要这么森严的规定吗？其实，这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离！
9 . 与其这样解决问题，更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如，将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排，并结合接通率与服务水平要求做进排班计划，每个班次的小休时间基本固定，这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时，将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核，这样，座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时，还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。
10 . 说普通话，迎四方宾客；用礼貌语，创文明社区。
1 . 推广普通话，弘扬爱国情。
2 . 国庆长假已一去不复返，请不要悲伤，不要难过，马上剪切你的懒惰，复制你的热情，粘贴你的努力，保存你的快乐，为梦想奋斗吧。祝你上班快乐，工作称心如意！
3 . 我的普通话，我的中华情。
4 . 一个人一生可以爱上很多人的，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
5 . 点击”定时发“即可设置发送时间，选择你想要的日期和时间，注意必须是当时时间的`分钟后，
6 . 有些的时候，正是为了爱才悄悄躲开，躲开的是身影，躲不开的却是那份默默的情怀。
7 . 长假过后上班忙，发个短信来问候：节后综合症有木有？精神疲惫有木有？喝杯咖啡缓缓神，吃吃蔬菜调调味，伸伸懒腰跳跳绳，愿你心态调好乐滋味，工作顺心生活美！
8 . 不要让彼此错过！人生错过的已经太多了……留住着美好！即使那是痛的，也会慢慢变成幸福的低价！幸福会更珍贵！爱也越深……
9 . 人生路慢慢，放眼远望，前面的路还很长；回头看去，自己也已经走过千山万水。不如前来到驿站休息片刻，品品好茶，品品美丽的人生。
10 . 我非常爱你！虽然你无法体会到我的真心，但是我的心中，你是永远的唯一的爱——人！我已经学会忘了自己，却无法忘记——-你。
1 . 抛开所有心情，只想追逐那被风卷起的清新，享受单纯的快乐，专注片刻之间的空白，让心灵回归白纸。不带一点功利地，看白云点缀蓝幕。
2 . 推广普通话工作方针是“大力推行积极普及逐步提高”。
3 . 有些人，你以为可以见面的。有些事，你以为可以一直继续的。然后，也许在你转身的那个刹那。有些人，你再也见不到了。当太阳落下，又升起来的时候，一切都变了，一不小心在也回不去了。
4 . 让青春与普及的语言作伴，让知识与文明的语言携手。
5 . 推广普及普通话，为现代化建设营造良好的语言环境。
6 . 文明语深入你我心，普通话融汇南北情。
7 . 一家人不说两家话，中国人爱说普通话。
8 . 说好普通话，方便你我他。
9 . 说好普通话，热爱我中华。普及普通话，世界看中华。
10 . 某呼叫中心现场管理制度要求：工作现场，座席代表如需找班长提问或沟通，必须先举手，否则扣X分。
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