1 . ГоспоинаМаЛинпоканет马林先生暂时不在。
2 . ——尼古拉·维克托罗维奇，我是尼基金。您什么时候能接见我?
3 . ——Слушай，тыпомнишьонашемеклае?Время-тоиет
4 . 我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
5 . Извините对不起。
6 . 我和我的客户都喜欢通过电话交流
7 . 这就错了。因为人的能力，在未来，一定会提高，一定会进步。
8 . ——ТакДавайтепоумаемЗавтраязанятвесьеньМожетыть，впятницу
9 . 在建立目标时，要设定“超过自己能力之上的指标”。这是我的主张。
10 . ——ДоговорилсьЖименявовторниквпять-полшестого
1 . 奔着每一天的目标去，让每一天都有所创新，就会天天前进，天天获得积累。为达到目标，不管外面刮风也好下雨也好，不管碰到多大的困难，我都全神贯注，全力以赴。先是坚持个月，再坚持年，然后是年年，锲而不舍。这样做下去，你就能踏入当初根本无法想象的境地。
2 . 吃货在祈祷：“让我吃尽天下所有美食，但不会长胖”
3 . ——安东，我是皮埃尔，我急于要见你。
4 . Алло!喂！
5 . ЗравствуйтеИван!СвамиговоритМаЛин您好,伊万!我是马林。
6 . ——请等一等。
7 . 那么，我们为什么不建立长期计划呢？因为说自己能够预见到久远的将来，这种话基本上都会以“谎言”的结局而告终。
8 . 劝您别去整容，还是早日投胎比较靠谱！
9 . ——我说，你还记得咱们的报告吗?时间可不多了。
10 . “一直从事如此单调的工作，究竟能搞出什么科研成果来？”我问自己。再进一步地：“自己的人生将会怎样呢？”想到这些，我不禁心灰意冷，一度过得很消极。
1 . 每天，持续过好内容充实的“今天”这一天，我在经营公司的时候就一直坚持这一点。
2 . 保证服务水平，需要的是准确的人力测算以及合理的排班管理，而不是以牺牲座席代表用餐时间为代价。我非常喜爱呼叫中心的座席代表，他们是整个呼叫中心
3 . 首先登入你的新浪微博账号，进入“首页”
4 . 对于这项纪律，我们需要规定的是座席代表在呼叫中心不要大声说话，而非“举不举手”这个行为，不是吗？认识到这一点，我们不难找出修改此项制度的办法：“在呼叫中心现场，任何人大声喧哗将不被允许，如需班长帮助或沟通，请举手示意。”这样一来，制度不那么强硬，也更加人性化一些，也体现出班长在现场是为座席提供帮助支持的，只需要举手示意。
5 . 人这种动物，在各个方面都会进步。“神”就是这么造人的―我们应该这么思考。
6 . 同时，目标越是远大，为达此目的，就越需要持续付出不寻常的努力。但是，人们努力，再努力，如果仍然离终点很远很远，他们就难免泄气。“目标虽然没达成，能这样也就可以了，差不多就算了吧！”人们常常在中途泄气了。
7 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的
8 . 每天多卖一百块！
9 . ——НиколайВикторович，говоритНикитинКогоавымоглиыпринятьменя?
10 . 事实上，大家今天在做的工作，几年前来看，你也会想：“我不会做，我做不好，无法胜任。”可是到了今天，你不是也觉得这个工作挺简单的？因为你已经驾轻就熟了。
1 . Яслушаю请讲。
2 . 人是铁，范儿是钢，一天不装憋得慌！
3 . ——您好，奥列格·康斯坦丁诺维奇。您是要谈有关设备的问题吧?
4 . 我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
5 . 我们重复着同样的事情是因为自己习惯安逸，但安逸的环境却把自我给限制在这圈圈当中，你没跳脱出这圈圈，你不知道圈圈之外的世界是好是坏，担心害怕圈圈外的遭遇，所以把自己关在里面，但没有冒险犯难的行为，你怎看见不同的风景，怎有勇气走往不同以往的道路。
6 . ГоворитСаша我是萨沙。
7 . 昨晚我拿你的承诺去喂狗，第二天早上发现狗死了。
8 . 到时间啦！微博已经发送！
9 . Яутелефона我就是。
10 . Скажите,пожалуйста,каксвязан(асвами?请问怎样与您联系？
1 . 不久前，看到某呼叫中心的现场管理制度，且不说制度之间的合理性，单单对座席代表在现场的纪律约束，就有七大项以及近三十小项，而且其中许多制度，都牢牢地限制着呼叫中心的灵魂们------座席代表的“工作自由”，在这些制度的字里行间，也能够看到很多十年前呼叫中心现场管理制度的“影子”。
2 . 同时，不单单是前进一步，而且要反省今天的工作，以便明天“要做一点改良”“要找一点窍门”。在前进一步时，一定同时是在改善改进。
3 . 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会
4 . 绝对不要说“自己不行”这种话。面对难题，首先要做的就是相信自己。
5 . 某呼叫中心：话务繁忙时段，座席代表吃饭时间仅为二十分钟（包括从座位走到饭堂，吃饭，喝水，休息加上去卫生间的时间），甚至因此延后就餐时间两三个小时。
6 . 每一个电话都是学习的机会
7 . 这也许是合乎逻辑的方法。然而，我采用的方法与此相反――我采用短期的观点来摆正自己对工作的态度。
8 . 发布后可进入您的微博-定时微博-待发布中查看，也有删除功能
9 . 某呼叫中心关于小休规定：在较忙时，座席代表想去卫生间，打电话通知BCMS专员时，由专员告知不可以去，座席代表不可擅自离开座席，并且座席代表不可一次性休息十五分钟以上。
10 . 看我不顺眼你可以选择自***也可以选择装瞎。
1 . 客户正期待着我打电话给他
2 . 稻盛和夫是世界著名的实业家，他在岁创办了京都陶瓷株式会社（现名京瓷），岁时又创办第二电信（目前日本仅次于NTT的第二大通讯公司），这两家公司又都在他的有生之年进入世界强，且皆以惊人的力道成长。不过稻盛和夫说他也有拼命工作但怀疑工作意义的时刻，看看他如何找到答案――
3 . 公司创建至今，我们从来不建立长期的经营计划。新闻记者们采访我的时候，经常提出想听一听我们的中长期经营计划。当我回答“我们从不设立长期的经营计划”时，他们总觉得不可思议，露出疑惑的神情。
4 . 别等遍体鳞伤才回头因为你后悔药还没上市呢
5 . 电话是让我建立人际关系的重要工具
6 . “多少年后销售额要达到多少，人员增加到多少，设备投资如何如何”，这一类蓝图，不管你怎样着力地描绘，但事实上，超出预想的环境变化意料之外事态的发生都不可避免地会出现。这时就不得不改变计划，或将计划数字向下调整。有时甚至要无奈地放弃整个计划。
7 . ——明天我们的会议就开始了。整个星期我都没有空。
8 . 从心理学的角度看，如果达到目标的过程太长，也就是说，设置的目标过于远大，往往在中途就会遭遇挫折。
9 . ——一言为定，星期二，点到点半你等我。
10 . 因为自信，所以成功。
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