1 . 邦修电脑,捷约不少。
2 . 邦捷价值,财富秒计。
3 . 服务到万家,满意千万家。
4 . 花钱买服务,邦捷精专速。
5 . 点评:靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害,以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道,越是话务繁忙时段,恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间,都不是“人性化”的体现。
6 . 修电脑,找邦捷,真快捷。
7 . 你走的那天,我决定不掉泪,迎着风撑着眼帘用力不眨眼。
8 . 邦捷维修,后起新秀。
9 . 邦捷上门,轻松电脑。
10 . 不可以说:“喂,打错电话了!请看清楚后再拨。”
1 . 我没有太多的甜言蜜语,我只有一颗永远爱你的心。我们相逢不易,你真的愿意让这段情像风一样吹过了吗?爱的愈深心愈痛,离开你是我最痛的选择。
2 . 遇到客户责怪客户代表动作慢,不熟练:客户代表:“对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理。”
3 . 遇到客户询问客户代表个人信息超出话术标准时:客户代表:“对不起,我的工号是×××号。”若客户坚持要求,可告诉客户公司规定只能通报工号。
4 . 不可以说:“喂,我不清楚,您过两天再来电话吧。”
5 . 案例:
6 . 周到服务众人夸,和谐相伴你我他。
7 . 真情服务职工,共建和谐电业。
8 . 你还好吗?如果可以从头来过,如果时光倒流,我要紧紧抓住你的手,直到永久。
9 . 电力输出开心真诚,职工服务精益求精!
10 . 幸福一代,健康快乐。
1 . 思念中我一千次一万次地问鸿雁问明月问春风,愿鸿雁将我的眷恋捎给你;愿明月将我的问候带给你;愿春风将我的关切送给你!
2 . 精铸北斗,诚造七星。
3 . 邦捷上门,方便快捷。
4 . 不久前,看到某呼叫中心的现场管理制度,且不说制度之间的合理性,单单对座席代表在现场的纪律约束,就有七大项以及近三十小项,而且其中许多制度,都牢牢地限制着呼叫中心的灵魂们------座席代表的“工作自由”,在这些制度的字里行间,也能够看到很多十年前呼叫中心现场管理制度的“影子”。
5 . 遇客户来电找正在上班的客户代表:客户代表:“对不起,公司有规定,上班时间不允许接听私人电话,请您下班后再与她联系,谢谢您,再见!”或请其留下联系电话。
6 . 专业为母婴,臻选臻袋鼠。
7 . 提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:客户代表:“麻烦您记录一下,好吗?”
8 . 服务为本,一心一意构和谐。
9 . 真情服务,能量十足!
10 . 网聚人心,构建和谐电企。
1 . “月”周到,越依靠。
2 . 细心精心用心,维修品质保称心用部队鉄的意识,确保你的汽车安行驶
3 . 针对这种情况,呼叫中心更应该关注座席代表的健康,在身体不适的情况下得到适当的休息。我并不鼓励座席代表带病坚持工作,因为本身这对健康无益,也无法保证这种状态下座席代表能够很好地完成工作。至于出勤率的控制,需要关注的那些经常请假的座席代表,找出真正的原因,培养诚实的职业素养。对于那些编造理由请病假的座席代表,给予更为严厉的制度约束。
4 . 一叫就到,电脑立好。
5 . 电脑急救,就找邦捷。
6 . 服务选邦捷,满意更舒心。
7 . 二无法听清
8 . 力量来自关爱,能量来自责任。
9 . 你思考,我思考,服务提升难不倒
10 . 不可以说:“喂,没事了吧,您挂××电话吧。”
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