规范用语名言（行为规范标语经典用语大全）

规范用语名言【一】

1 . 全民动员积极参与争做建设平兴的模范

2 . 五需要服务对象补足资料或证件时，书面一次性告知并说“请您提供这些资料,齐了后我立即给您办”

3 . 重质量抓管理众志成城全面展示平兴风采

4 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”

5 . 建设优质平兴路描绘省会新蓝图

6 . 以规范化建设为统领，推动公路各项工作创先争优

7 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”

8 . 倾全市之力建设优质平兴路

9 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？

10 . 树立科学发展观建设美好平兴路

规范用语名言【二】

1 . “对写法”有人又谓之“主客移位”，是我国古典诗歌中的一种特殊的表现手法。所谓的“主”，指抒情的主体，即抒情主人公；所谓的“客”，指抒情的对象，即抒情主人公情之所指的人或物。诗人在表达主观情感的时候，往往不从自身写起，而是把抒情主体“我”放在客体的位置，把客体放在抒情主体的位置，假想客体对“我”的思念牵挂留恋期待等复杂的情感。明明是自己思念对方，却说是对方不忘自己；明明是自己孤独难耐，却说是对方盼望团圆；明明是自己不忍离去，却说是对方难以割舍……

2 . 推进规范化建设，提升行业管理水平

3 . 不可以没有抱歉和感谢！

4 . 用我们的汗水和您的理解共建城市美好家园

5 . 我是平兴人修路为人民辛苦我一个幸福千万人

6 . 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。

7 . 加强文明施工共建和谐社会

8 . 客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”

9 . 好句

10 . 不可以说：“喂，打错电话了！请看清楚后再拨。”

规范用语名言【三】

1 . 习惯要靠习惯来征服。--坎普滕的托马斯

2 . 大力加强规范化建设，为公路事业更好更快发展搭建坚实平台

3 . 从容应对，倾出所能，走过风雨必现彩虹。

4 . 不可以说：“喂，没事了吧，您挂××电话吧。”

5 . 人的知识愈广，人的本身也愈臻完善。

6 . 有则改之，无则加勉。

7 . 追求细节完美成就精品平兴

8 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”

9 . 古典诗词中的“对写法”

10 . **公司与平远人民共建美好家园

规范用语名言【四】

1 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”

2 . 以为一个曾以某种方式完成某种行为的人不会再作出相同的举动，这在任何情况下都是一种误解。只要干过，就一定会再干，实际上他早已干过了。--切萨雷帕韦泽

3 . 不可以转换成客户的方言

4 . 为了您的安全请择道而行

5 . 您的理解是对我们工作最大支持您的满意是我们工作的最大成就

6 . 抓质量精益求精创精品众志成城

7 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）致歉时：客户代表：“没关系，请不必介意。”

8 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通

9 . 不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”

10 . 百尺竿头，更进一步。

规范用语名言【五】

1 . 有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。--查艾霍尔

2 . 遇到设备故障不能操作时：客户代表：“对不起，线路正在调整，请您稍后再来电，好吗？”或请客户留下联系方式，等设备正常后及时与客户联系。

3 . 暂时的不便将换来长久的畅通

4 . 作业本是我们学习的伴侣，请爱惜它!

5 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。

6 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”

7 . 遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。

8 . 遵守礼仪规范，文明执法，热情服务

9 . 我们克服困难辛勤施工市民付出理解收获畅通

10 . 遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内(简单投诉/小时之内(复杂投诉给您明确的答复,再见！”

规范用语名言【六】

1 . 不可以没有回应！

2 . 有人说书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，我认为，学习的却如此，当你知道的东西越多时，你不知道的东西也会变得更多。

3 . 遇到***扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。

4 . 三沟通内容

5 . 我相信你，一定会努力的!你一定不会让老师失望对吗?

6 . 抓好平兴建设争创精品工程

7 . 城市建设以人为本关心市民方便出行

8 . 不可以说：“喂，不好意思，我是新手啦！”

9 . 三听不清服务对象所问时“对不起，再说一遍好吗，我没听清”

10 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”

规范用语名言【七】

1 . 状态出效果责任铸精品

2 . 有则改之，无则加勉。——《论语》

3 . 建设平兴公路提升省会形象

4 . 再努力一些你会变得更好，你会是我的骄傲!

5 . 平兴连着你我他建好平兴为大家

6 . 不可以以生活化的词语口气回答

7 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。

8 .

9 . 遇到客户询问客户代表个人信息超出话术标准时：客户代表：“对不起，我的工号是×××号。”若客户坚持要求，可告诉客户公司规定只能通报工号。

10 . 平兴道路施工给您添麻烦了

规范用语名言【八】

1 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”

2 . 想和聪明的人在一起，你就得聪明;而善于发现别人的优点，并把它转化成自己的长处，你就会成为聪明人。想和优秀的人在一起，你就得优秀;而善于把握人生的机遇，并把它转化成自己的机遇，你就会成为优秀者。学最好的别人，做更好的自己。借人之智，成就自己，此乃成功之道。

3 . 再如高适的《除夜作》：“旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然？故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。”除夕之夜，诗人眼看着外面家家户户灯火通明欢聚一堂，而自己却远离家人，身居客舍。两相对照，不觉触景生情，连眼前那盏有着光和热的灯，竟也变得“寒”气袭人。旅馆的清冷和诗人内心的凄寂，惯常写法诗人应要倾吐此刻的悲凉心绪了，可是，诗人却又撇开自己，从对面写来：“故乡今夜思千里。”其实，这也正是“我”“千里思故乡”的一种表现。

4 . 天行健，君子以自强不息。

5 . 梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。

6 . 施工带来不便敬请市民谅解

7 . 我们愈是学习，愈觉得自己的贫乏。

8 . 可见，对写法可使诗作含蓄蕴藉，别具韵味，耐人咀嚼，这就有必要对“对写法”的特点加以探讨。

9 . 六服务对象所办事项不符合规定不能办时“对不起，您这件事因为不符某某规定不能给您办理,实在抱歉”

10 . 关心平兴参与平兴支持平兴建设平兴